先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のお部屋、お風呂にご満足いただけましたようで、何よりで御座います。
しかしながら、お食事につきましては、お客様にご不快な想いをさせてしまうこととなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
お食事の際に提供させていただいておりますマグロが生臭かったとのご指摘、大変申し訳御座いませんでした。
こちらのコメントは大至急関連部署へと報告させていただき、原因、及びの事態の確認を指示させていただきました。
また、当館スタッフの対応が、著しくご配慮、お心配りに欠ける対応で御座いましたことも、併せてお詫び申し上げます。
こちらの件につきましては、皆様に安心してご利用していただける場所を提供しなければならない、私共の気配りが至らぬことが要因でございますので、どうかお気に病まれませぬようご心配申し上げます。
ダイニングスタッフへは、接客、また、今回のようなことがあった際のご案内の仕方を今一度確認させていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のお部屋、お食事をご堪能いただけましたようで、何よりで御座います。
ご宿泊にあたって、当館のお部屋で心行くまでお寛ぎいただけましたようで、何よりで御座います。
しかしながら、お食事の品数が少なく感じたとのご指摘、拝見致しました。ご期待にお応えできず、申し訳御座いませんでした。
お寄せいただきましたご指摘につきましては、関連部署へと共有させていただき、メニューの開発、また、お料理の配置を工夫するなど、今後のビュッフェに活用させていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館でのお食事をご堪能いただけましたようで、何よりで御座います。当館のお料理は、地元の食材を熟知した、当館自慢の料理人が、一品一品丁寧にご用意させていただいております。そういった料理人の想いまで召し上がっていただけたように感じ、大変嬉しく思います。
今回お客様には、旬の味覚や三陸宮古の名物を召し上がっていただいたのですが、ご満足そうなお言葉を拝見し、心より安堵致しました。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館でのお食事をご堪能いただけましたようで、何よりで御座います。
一方でお支払いの際に、当館スタッフとお客様の間で認識の齟齬がありましたこと、深くお詫び申し上げます。ご不便とご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
発生した件について対応スタッフ、関連部署に確認を行い、原因の確認と改善に至急着手させていただきます。
至らぬ点があったにも関わらず、高い評価を賜りましたこと、お客様の寛大なお心に深く感謝申し上げるとともに、重ねてのお詫びを申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご家族でのご宿泊、誠に有難う御座いました。お天気にも恵まれ、皆様の思い出に残るようなひと時を過ごしていただけておりましたら、何よりで御座います。
また、当館のお食事につきましても、ご満足いただけましたようで、何よりで御座います。
次回赴いていただける機会が御座いましたら、今回よりもより良い印象を残せるよう、日々の業務に精進して参る所存です。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館の愛犬STAYプランをご利用いただき、誠に有難う御座いました。お部屋については、ワンちゃん、飼い主であるお客様共にご満足いただけましたようで、安堵致しました。
一方で、お食事につきましては、お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
お客様より頂戴したこちらのご意見は、至急関連部署へと報告させていただき、メニュー内容の検討、盛り付けの工夫など、より一層お客様にご満足していただけるような内容を目指し、精進して参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のお部屋、お食事などにつきまして、高い評価を賜り、誠に有難う御座いました。
一方で、お客様がお帰りの際に、お見送りが無かったとのこと、大変申し訳御座いませんでした。
常日頃から来ていただいたお客様への感謝とおもてなしの心を忘れず、ご来館からお見送りにまでお心配りをするようにと申し伝えておりますが、徹底されておらず、申し訳御座いません。
頂戴しましたご指摘は早速部署内に周知させていただき、今後の対応を改善するよう、再度指導をさせていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のお食事、眺望をご堪能いただけましたようで、何よりで御座います。また、高い評価まで賜り、心より感謝申し上げます。
次回海側のお部屋にも泊まってみたいとのご希望、誠に有難う御座います。海側のお部屋は、多くのお客様からもご好評をいただいている眺望が魅力となっております。今回ご利用いただいた松林側のお部屋とはまた違った宮古の景色をご堪能いただけるのではないかと思います。
一方で、露天風呂の温度をはじめ、お風呂に関しましては、お客様のご期待に応えられず、大変申し訳御座いませんでした。
いただいたご意見は、関係部署へと報告させていただき、改善に努めさせていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館のウニ瓶ドン付ビュッフェプランをご利用いただき、誠に有難う御座います。
今の時期しか味わえないウニの美味しさが、お客様にご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
瓶のお持ち帰りにつきましては、ご希望にお応え出来ず、申し訳御座いませんでした。今後お持ち帰りのご要望あった際に、可能な限りご要望にお応えすることが出来ないか、関連部署を含め、協議させていただきたいと思います。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館のお食事をご堪能いただけましたようで、大変嬉しく思います。また、浄土ヶ浜にほど近いロケーションも当館の魅力の一つで御座いましたので、お客様にご満足いただけましたら、何よりでございます。
次回、ご家族一緒にいらしていただける日を従業員一同心よりお待ち致しております。その際には、今回以上の感動と思い出を体感していただけるよう、心よりのおもてなしをさせていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館でのお食事をご堪能いただけましたようで、大変安堵致しました。
当日は生憎のお天気となってしまい、心中お察し致します。次回訪れていただける機会が御座いましたら、晴天に恵まれることを、ささやかながらお祈り申し上げております。
一方で、露天風呂の景観につきましては、お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。頂戴しましたご意見につきましては、関係部署に共有させていただき、より良いサービスを提供できるよう努めさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館からの眺望をご堪能いただけましたようで、大変嬉しく思います。有難う御座いました。この上ない評価を賜り、大変恐縮致しております。
また、サウナについてのご要望、誠に有難う御座います。可能な限りお客様のご要望にお応え出来るよう関連部署含め協議させていただき、今後のサービス向上に活用させていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館の愛犬ステイルームをご利用いただき、誠に有難う御座いました。
しかしながら、ドッグランにつきましては、お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。頂戴致しましたご意見は、関係部署へと周知、相談させていただいたうえで、改善に努めて参る所存で御座います。
また、接客におかれましても、暗い印象となってしまいましたこと、申し訳御座いません。頂戴致しましたご意見は、関係部署へ周知させていただいたのち、ご利用いただいておりますお客様に対し、安らぎを与えられるような接客となりますよう精進させていただきます。今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館でゆっくりお過ごしいただけましたようで、大変安堵致しております。
一方で夕食のメニュー量についての貴重なご意見、誠に有難う御座います。至急関係部署にこのご意見を周知させていただき、改善に努めさせていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館のお部屋からの眺望にご満足いただけましたようで、何よりでございます。安堵致しました。また、お食事もご堪能いただけましたようで、嬉しく思います。天ぷらのご要望につきましても、調理へ周知させていただき、ご意見にお応えできるように協議させていただきます。
一方でお風呂からの眺望につきましては、お客様のご期待にお応えできず、申し訳御座いませんでした。お風呂からの眺望の改善につきましても、今後協議させていただき、ご満足いただける施設を目指して参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館をご利用頂き、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当館のロケーションにつきましてご満足いただけましたようで、心より嬉しく思います。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館をご利用頂き、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お食事内容につきまして、お客様のご期待に添えず大変申し訳御座いませんでした。今回頂戴致したご指摘は社内で検討させていただき、ご期待に添えるようなメニュー開発に活用させていただきます。
従業員一同サービス向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館をご利用頂き、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色について、お喜び頂けて、嬉しく思いました。
今後も、サービス向上に努めて参りますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりスタッフ一同お待ちしております。


運営部　課長　上野智淳

先日は当館を利用頂き、厚くお礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにコメントを頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
ホテル全体、お部屋、設備などお褒め頂きまして、有難うございます。さて、この度の、お食事のご提供において、多大なご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございません。ご満足頂けるようなお料理のご提供ができず、残念というお気持ちを抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
くろ２００６さんがおっしゃる通り、当日、確かにお客様が多く、スタッフが対応しきれておらず、ご迷惑をおけしてしまいました。
以後、サービス改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　

運営部　課長　上野智淳

先日は当館をご利用頂き、厚くお礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにコメントを頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
景観が十分に堪能できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は、スタッフで共有させて頂きサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　

運営部　課長　上野智淳