先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のビジネスパックのご利用、誠に有難う御座いました。
こちらのお部屋は、玄関、駐車場向きの眺望のため、格安で販売をさせていただいているプランなのですが、お客様同様に、ビジネスで宮古にいらしてくださったお客様から、大変ご好評をいただいておりました。
今回お客様にもご満足いただけるひと時を満喫していただけましたようで、心より安堵致しております。
大変ご丁寧な滞在の評価、また、添えていただいたお写真は、とても迫力があり、当館でも使わせていただきたいと感じるほど魅力的でした。
しかしながら、お部屋のWi-Fiが繋がりずらく、ご滞在の間ご不便をお掛け致しましたようで、大変申し訳御座いませんでした。
当館の通信環境については、現在大至急の改善をすすめさせていただいている最中で御座いました。
ご滞在いただく多くのお客様がご不便なく過ごしていただけるよう、早急の改善に努めて参ります。
また、当館お風呂についても、貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有難う御座いました。
お風呂についての改善は、私共の急務であると考え、社内でも、お客様の満足度向上の為には、必須改善事項であると考えておりますが、改修となると長い期間、浴場の営業を止める必要があるなどといった課題が御座いまして、一朝一夕の改良となりませんこと、大変心苦しく申し訳御座いません。
少しでも早く、ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう、改善に取り組んで参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館へのご宿泊において、お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
本来であれば、せっかくのご旅行を彩る一助となるべきところ、逆に気分を害してしまう結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しましたコメントは、関係部署に報告させていただき、大至急改善に取り組ませていただいております。
次回ご来館いただけるご縁が御座いました際には、今回のような事態の無いよう、改めて指導を徹底するとともに、挽回の機会を頂けますよう、お願い申し上げます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

この度は、当館をご利用頂き厚くお礼申し上げます。
また、ご多忙中にも拘らずクチコミのご投稿重ねて感謝いたします。
名勝『浄土ヶ浜』は、季節や気温によって流紋岩（りゅうもんがん）と呼ばれる岩肌が色を変えるともいわれており愉しみの一つとされております。
ご指摘いただきましたお部屋の段差・レストランのお食事内容につきましては、改善に取り組んで参ります。
今後も全国の皆様に三陸宮古に足をお運びいただけるよう、スタッフ一同一期一会を大切にし精一杯努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
運営部　課長　前川　貴志

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

毛ガニは、充分にご期待に沿うことが出来なかったようで、申し訳ございませんでした。

宮古の毛ガニにつきましては、身がしまっているものの、小ぶりでございますので、甲羅を外して、足に包丁を入れた状態でご用意させて頂いておりましたが、
毛ガニの大きさや塩ゆでの方法等も含め再度見直して、皆様にご満足頂ける様、精進してまいります。

頂戴しましたお声を基に改善をはかって参ります。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

浄土ヶ浜パークホテル　総支配人　関　敦彦

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のお食事において、お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
以前いただいていた評価からも印象を落としてしまう結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様からお寄せいただきましたご指摘を今一度共有致し、何故印象を落とすような印象になってしまったのか、調理部門とも協議し改善に努めさせていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館をご利用頂き、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当館のお部屋、ラウンジをご利用いただき誠に有難う御座います。ご堪能いただけたようで心より安堵致しております。
しかしながら、夕食のビュッフェではお客様の期待にお応えできず、申し訳ございません。
いただいたご意見を基に協議し、今後のメニュー考案への参考にさせていただきます。
今後も、より一層のサービス向上に精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

この度は、当館をご利用頂き厚くお礼申し上げます。
また、ご多忙中にも拘らずクチコミのご投稿重ねて感謝申し上げます。せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
夕食では、お食事内容にご満足いただけたご様子で安心いたしました。朝食は、いくら盛り放題の海鮮丼や毎朝焼きたてのクロワッサンが大変好評いただいております。
大浴場は、浄土ヶ浜と宮古湾を一望でき、これから夏に向けての季節は水平線より日の出を見ることができます。
まだまだ世間はコロナ禍ですが、皆様が安心してご宿泊いただけるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

運営部　課長　前川　貴志

この度は、浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Nm4403さん様のご期待にそえず申し訳ありません。従業員の態度については、改めて周知してまいります。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部部長代理　菊地明弘

この度は、浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ゆうちゃん0917さん様、夕朝食が、期待にそえず申し訳ありませんでした。
改善すべく、スタッフと検討しております。
これからも良いおもてなしができますよう努めてまいります。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部部長代理　菊地明弘

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族での思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。

当日はお部屋に空きがございましたので、
松林側客室の中でも若干海が見えるお部屋をご用意させて頂きました。
日の出もご覧頂けたとの事で、大変嬉しく思います。

当ホテルは三陸復興国立公園内に建っており、大自然を感じて頂けるロケーションにございます。
周辺には遊歩道が整備されており、浄土ヶ浜へ徒歩約１０分で行けますので、浄土ヶ浜観光に最適な場所にございます。
１１月～３月末迄の期間は、浄土ヶ浜への一般車両の通行規制が解除され、
お車で浄土ヶ浜迄行くこともできます。
浄土ヶ浜をご満喫されたとお聞きして嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部長　木村　達也

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは三陸復興国立公園内に建っており、大自然を感じて頂けるロケーションにございます。
周辺には遊歩道が整備されており、浄土ヶ浜へ徒歩約１０分で行けますので、浄土ヶ浜観光に最適な場所にございます。
７月下旬から８月中旬にかけては、浜辺が海水浴場となり、海水浴をされる方で賑わいます。

ロビー等から雄大な陸中海岸の景観を満喫ができる眺望は、当ホテルの自慢の一つでございますので、ご満足いただけて大変嬉しく思います。

お部屋食のプランですと、ごゆっくりとお部屋でご夕食をお楽しみいただけます。
旬の三陸の海の幸を用いた和食膳をご用意致しておりますので、
ご満足頂けたとの事で嬉しく思います。

三陸地方は温泉が湧く所が少なく、当ホテルの大浴場・露天風呂につきましても沸かし湯となっておりますので、ご了承くださいませ。

お出迎えにつきましては、ご対応が出来ず申し訳ございませんでした。
人員の配置等検討致しまして、皆様にご満足頂ける様、日々精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

浄土ヶ浜パークホテル　総支配人　関　敦彦

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルからの景色は、
当ホテルの自慢の一つでございますので、
お褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。

夕食ビュッフェにつきましては、
三陸の海の幸や、地元料理、地産の食材を使ったビュッフェを
ごゆっくりとお召し上がり頂ける様心掛けておりますが、
ご期待にお応え出来ない点がございました様ですので、
今後もメニュー数や内容等を検討して参ります。

お風呂からは赤松越しの眺望となり、
ご期待に沿えませんでした事、申し訳ございません。
国立公園に立地している為、
樹木の伐採に厳しい規制がかかり、今すぐには難しいですが、
貴重なご意見を頂きましたので今後の検討課題にしたいと思います。

頂戴しましたお声を基に改善をはかってまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食については、多かったとの口コミを頂くこともございますが、当ホテルとしましては多かった・・といってくださる事は良い事と受け取っております（万人に合わせた食事の量を調整することはなかなか難しいことですので・・）、しかし、「少なかった・・」と言われる事はお客様に満足を与えることができなかったとことになるのでは、と思いますので、現在も色々なお料理を考え満足行く量でご提供しておるつもりでございます。良いものを少量でもとの考えもありましたが、良いものだからこそ満足行くほど召し上がっていただければと思っておりますので、三陸の海の幸を満腹に召し上がりに、またお越しいただければと思います。これからもよろしくお願いいたします。
浄土ヶ浜パークホテル　宿泊課　　佐々木

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理（お刺身）は申し訳ありませんでした。生物は新鮮なうちに召し上がっていただける様、夕方５時～６時で盛り付ける様にし、乾燥しないよう気をつけておりましたが、対応の不手際申し訳ありませんでした。他をこれほどご満足いただいただけに残念でしょうがありません。改善出来る様に対策を取りたいと思います。
機会が有りましたら是非またお立ち寄りください。「山内」「もりあい」とも大変喜んでおりました、またお越しください。

浄土ヶ浜パークホテル　　予約課　　佐々木
　　　　　　　　　　　　フロント　盛合・山内

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館からの眺望にご満足いただけまして、誠に有難う御座いました。
しかしながら、ご宿泊にあたり、お食事、お部屋の設え、設備など、お客様にご満足いただけるクオリティをご提供出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
お客様から頂戴致しましたご指摘につきましては、至急関連部署へとご報告をさせていただき、ご指摘いただきました箇所の確認、また、改善の徹底に努めて参ります。
今回はお客様のご期待を損なう結果となってしましたこと、私共としましても忸怩たる思いで御座います。
徹底的なお客様満足度向上に努め、必ずの改善をさせていただきますので、何卒挽回の機会を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館からの眺望、お食事をご堪能いただけましたようで、何よりで御座いました。
しかしながら、ご利用いただきましたお部屋につきましては、埃が残っていたとのご指摘をいただくこととなり、大変申し訳御座いませんでした。
眺望、お食事についてご満足いただいていただけに、万全の状態でお部屋を用意できておらず、大変残念でなりません。
至急関連部署へとお客様からのご指摘を報告させていただき、改善をさせていただきます。
この度は、せっかくいらしていただけたにも関わらず、心からお寛ぎいただけるひと時を提供できず、大変申し訳御座いませんでした。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、当館への格別のご愛顧を賜っております事、心より感謝申し上げます。
この度は、当館のお食事に関しまして、ご期待に応えられるお食事が提供出来ませんでしたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
旅行支援などの特需もあり、これまでは冬季もビュッフェでのお食事を提供させていただいておりましたが、その流行も落ち着きが戻り、今回の冬は、お膳形式でのお食事を提供させていただく形となりました。
長年当館へと赴いていただいているお客様からすると、ビュッフェでのお食事の方が馴染み深く、物足りない印象となってしまったのではないかと思います。
今回お客様からお寄せいただきましたご指摘は、関連部署をはじめ、社内でも共有をさせていただき、よりお客様満足度の高いお食事、サービスを提供出来るよう、改善に努めて参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館が販売しております、愛犬STAYルームをご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
こちらのプランは、大切なご家族であるワンちゃんと一緒にご旅行を満喫していただきたいと販売させていただいていた宿泊プランで御座いましたので、お客様にご不便なくお部屋を利用していただけましたようで、心より安堵致しております。
しかしながら、お部屋にご用意させていただきましたお食事に関しましては、お客様のご期待に応えることが出来ず、大変申し訳御座いませんでした。
当館のお食事提供の鉄則として、温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たい状態で召し上がっていただくということを、常々スタッフに申し伝えてはおりましたが、今回お客様からのご指摘を受け、再度提供方法の確認と、指導が必要であると痛感致しております。
お寄せいただきましたご指摘は、至急関連部署へと報告し、現状の提供方法の確認、改善点の洗い出し、及び改善を徹底させていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
以前にも当館をご利用いただき、今回再び赴いていただけましたこと、大変嬉しく思います。お客様からの身に余るご好評、大変恐縮で御座います。
浄土ヶ浜観光の拠点として選んでいただけましたこと、心より嬉しく思います。
しかしながら、当館での滞在は、心からのご満足には至りませんでしたようで、残念でなりません。申し訳御座いませんでした。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、今回お寄せいただきましたコメントを活かし、心行くまでお寛ぎとご満足を感じていただけるよう、改善に努めて参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のお部屋からの眺望、浄土ヶ浜まで近いというロケーションにご満足いただけましたようで、何よりで御座いました。
一方で、お食事につきましては、お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
提供させていただいております品に関しまして、他施設様より見劣りしているとの評価となってしまいましたこと、誠に残念でなりません。
お寄せいただきましたご指摘につきましては、関連部署にて共有させていただき、今後よりご満足いただけるような、質の高いお料理を提供できるよう、活用させていただきます。
また、魚介の種類に関しましても、種類が少なかったとのこと、申し訳御座いませんでした。
こちらにつきましても、地元宮古の魅力である豊富な魚介を存分に堪能していただけるようなお食事となるよう、今後のメニュー選定に活かして参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実