先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館フロントスタッフの接客におかれまして、お客様へご不快な思いをさせててしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
こちらのご意見は担当部署へと速やかにご報告させていただき、いま一度接客のあり方について指導を徹底させていただきます。
この度はご無礼が御座いましたにもかかわらず、寛大な評価を賜り、ご厚情痛み入ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。



浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館が販売しております、愛犬STAYルームをご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
こちらのプランは、大切なご家族であるワンちゃんと一緒にご旅行を満喫していただきたいと販売させていただいていた宿泊プランで御座いましたので、お客様にご不便なくお部屋を利用していただけましたようで、心より安堵致しております。
しかしながら、お部屋にご用意させていただきましたお食事に関しましては、お客様のご期待に応えることが出来ず、大変申し訳御座いませんでした。
当館のお食事提供の鉄則として、温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たい状態で召し上がっていただくということを、常々スタッフに申し伝えてはおりましたが、今回お客様からのご指摘を受け、再度提供方法の確認と、指導が必要であると痛感致しております。
お寄せいただきましたご指摘は、至急関連部署へと報告し、現状の提供方法の確認、改善点の洗い出し、及び改善を徹底させていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館へのご来館を心より楽しみにしていただいたと拝見致しました。心より嬉しく思います。誠に有難う御座います。
お食事、お部屋につきましては、心よりご堪能していただけましたようで、何よりで御座います。
しかしながら、接客につきましては、当館スタッフが大変お心配りにかけた対応を致しましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
本来であれば、来てくださったお客様が当館で過ごす時間を害さず、ご不便の無いようサービスをさせていただくべきところ、接客業を生業とする組織として、あるまじき事態であったと、私の教育不足を痛感致しております。
今後このような事態のないよう、接客に携わるスタッフに再度接客中の心持ちや態度、お客様への配慮を今一度指導しなおし、お客様に気持ちよく過ごしていただけるようなホテルとなるよう、精進に取り組んで参ります。
重ね重ねにはなりますが、お客様のせっかくのご旅行の機会に、気分を害してしまうような接客がありましたこと、スタッフを代表し、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
実務にあたるスタッフはもちろん、指導者となる私含めた管理職者も、お客様からのご指摘を肝に銘じ、今後のサービス向上に精進してまいります。
今回のようなご無礼があったうえで大変恐縮では御座いますが、何卒挽回の機会を賜れますよう、心よりお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館からの眺望をご堪能いただけましたようで、何よりで御座います。
しかしながら、お食事の内容につきましては、お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
お客様から頂戴したご意見は、関連部署へと共有させていただき、よりお客様にご満足いただけるような内容となるよう、協議、メニューの検討をさせていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館をご利用頂き、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
当館のお部屋、ラウンジをご利用いただき誠に有難う御座います。ご堪能いただけたようで心より安堵致しております。
しかしながら、夕食のビュッフェではお客様の期待にお応えできず、申し訳ございません。
いただいたご意見を基に協議し、今後のメニュー考案への参考にさせていただきます。
今後も、より一層のサービス向上に精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル

この度は、当館をご利用頂き厚くお礼申し上げます。
また、ご多忙中にも拘らずクチコミのご投稿重ねて感謝申し上げます。せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
夕食では、お食事内容にご満足いただけたご様子で安心いたしました。朝食は、いくら盛り放題の海鮮丼や毎朝焼きたてのクロワッサンが大変好評いただいております。
大浴場は、浄土ヶ浜と宮古湾を一望でき、これから夏に向けての季節は水平線より日の出を見ることができます。
まだまだ世間はコロナ禍ですが、皆様が安心してご宿泊いただけるよう、スタッフ一同精一杯努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

運営部　課長　前川　貴志

この度は、当館をご利用頂き厚くお礼申し上げます。
また、ご多忙中にも拘らずクチコミのご投稿重ねて感謝いたします。
名勝『浄土ヶ浜』は、季節や気温によって流紋岩（りゅうもんがん）と呼ばれる岩肌が色を変えるともいわれており愉しみの一つとされております。
ご指摘いただきましたお部屋の段差・レストランのお食事内容につきましては、改善に取り組んで参ります。
今後も全国の皆様に三陸宮古に足をお運びいただけるよう、スタッフ一同一期一会を大切にし精一杯努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
運営部　課長　前川　貴志

この度は、浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂き厚くお礼申し上げます。
また、お忙しい中でのクチコミのご投稿重ねて感謝いたします。
レストランでは、お子様向けの料理が少なく寂しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂戴し、今後はより幅広い年齢層にお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

運営部　課長　前川　貴志

この度は、浄土ヶ浜パークホテルにご宿泊いただき厚くお礼申し上げます。
また、ご多忙にもかかわらずご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、ご期待に沿うことができず且つ不快な思いにさせてしまい不測の致すところでございます。
ホテルスタッフを代表してお詫び申し上げます。
nori0529様からのご指摘を今後のサービスに生かせるよう、全スタッフへ指導しサービスの向上を目指して、笑顔あるホテルスタッフを増やしていく所存でございます。
宮古にお越しの際は、またお越しいただけるようなホテルづくりを目指して参ります。
運営部　課長　前川貴志

この度は、浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Nm4403さん様のご期待にそえず申し訳ありません。従業員の態度については、改めて周知してまいります。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部部長代理　菊地明弘

この度は、浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ゆうちゃん0917さん様、夕朝食が、期待にそえず申し訳ありませんでした。
改善すべく、スタッフと検討しております。
これからも良いおもてなしができますよう努めてまいります。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部部長代理　菊地明弘

この度は、浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

いちご9675さんの気分を害してしまったこと、深く反省しております。

さっそくスタッフで話し合い、今後に向けて、より良いおもてなしを行ってまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
このようなご感想をいただけることは、私どもにとってたいへんありがたいことです。感謝いたします。

これからもサービス向上に努めてまいります。

この度は、誠に申し訳ありませんでした。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部部長代理　菊地明弘

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族での思い出に残るご旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。

当日はお部屋に空きがございましたので、
松林側客室の中でも若干海が見えるお部屋をご用意させて頂きました。
日の出もご覧頂けたとの事で、大変嬉しく思います。

当ホテルは三陸復興国立公園内に建っており、大自然を感じて頂けるロケーションにございます。
周辺には遊歩道が整備されており、浄土ヶ浜へ徒歩約１０分で行けますので、浄土ヶ浜観光に最適な場所にございます。
１１月～３月末迄の期間は、浄土ヶ浜への一般車両の通行規制が解除され、
お車で浄土ヶ浜迄行くこともできます。
浄土ヶ浜をご満喫されたとお聞きして嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部長　木村　達也

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行でしたのに、あいにくの天気だった様で残念でございます。
当ホテルから見る朝陽は一日の始まりに活力を与えてくれるほどの景色でございます、またの機会ございましたら是非お天気に恵まれます事祈っております。
ご要望頂きました、お風呂のサウナについては多くのお客様から同様のお話を頂いておりますが、スペースの問題もあり現実に移せないでおります。
また、ご朝食については、時期と客層によってはお子様向けのお料理も用意いたしておりますが、現在の時期はそのような対応しておりませんでした。配慮に欠けました対応失礼いたしました。

三陸方面へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。ありがとうございました。
浄土ヶ浜パークホテル　　佐々木

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お料理（お刺身）は申し訳ありませんでした。生物は新鮮なうちに召し上がっていただける様、夕方５時～６時で盛り付ける様にし、乾燥しないよう気をつけておりましたが、対応の不手際申し訳ありませんでした。他をこれほどご満足いただいただけに残念でしょうがありません。改善出来る様に対策を取りたいと思います。
機会が有りましたら是非またお立ち寄りください。「山内」「もりあい」とも大変喜んでおりました、またお越しください。

浄土ヶ浜パークホテル　　予約課　　佐々木
　　　　　　　　　　　　フロント　盛合・山内

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館スタッフの対応がお客様へのお心配りに欠けた対応でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
お客様からいただきましたご指摘のコメントは、至急関係部署へとご報告させていただき、現状の確認と、改善の徹底を指導させていただきます。
また、以前ご宿泊いただいた際にもお客様に対し、配慮に欠けた対応があったとのこと、拝見致しました。大変申し訳御座いませんでした。
今回ご指摘をいただきました接客だけでなく、その他に関しましても、きちんと改善を徹底し、お客様にご満足いただける宿として、成長出来るよう、今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館からの眺望、お食事をご堪能いただけましたようで、何よりで御座いました。
しかしながら、ご利用いただきましたお部屋につきましては、埃が残っていたとのご指摘をいただくこととなり、大変申し訳御座いませんでした。
眺望、お食事についてご満足いただいていただけに、万全の状態でお部屋を用意できておらず、大変残念でなりません。
至急関連部署へとお客様からのご指摘を報告させていただき、改善をさせていただきます。
この度は、せっかくいらしていただけたにも関わらず、心からお寛ぎいただけるひと時を提供できず、大変申し訳御座いませんでした。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様におかれましては、当館への格別のご愛顧を賜っております事、心より感謝申し上げます。
この度は、当館のお食事に関しまして、ご期待に応えられるお食事が提供出来ませんでしたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
旅行支援などの特需もあり、これまでは冬季もビュッフェでのお食事を提供させていただいておりましたが、その流行も落ち着きが戻り、今回の冬は、お膳形式でのお食事を提供させていただく形となりました。
長年当館へと赴いていただいているお客様からすると、ビュッフェでのお食事の方が馴染み深く、物足りない印象となってしまったのではないかと思います。
今回お客様からお寄せいただきましたご指摘は、関連部署をはじめ、社内でも共有をさせていただき、よりお客様満足度の高いお食事、サービスを提供出来るよう、改善に努めて参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、せっかくご再訪いただいたにも関わらず、以前の印象を挽回することができず、また、お客様にご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、お食事の際のサービス、館内のWi-Fiについてですが、お客様にご不快な想いをさせてしまいましたこと、大変申し訳御座いませんでした。
お寄せいただきましたご意見につきましては、至急関連部署へと共有させていただき、Wi-Fiに関しましては、現状の確認、サービスにつきましては、当日の状況とサービスの方法について、確認と改善に努めさせていただきます。
また、ご予約に関しまして、上層階へのご宿泊がご希望とのことでしたが、お客様のご要望にお応えできず、申し訳御座いませんでした。
当日のお部屋に関しましては、状況などからご利用いただけるお部屋が埋まっており、上層階の松林側和室はご案内が難しい状況で御座いました。申し訳御座いません。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、当館海側客室のご利用は、いかがでしょうか。
当館の海側に面した客室タイプで、4階5階のみのお部屋で御座いますので、お客様のご希望にお応えできるお部屋タイプであると思います。
今回ご宿泊いただいた松林側の客室とはまた違う、一面のオーシャンビューをご堪能いただけるかと思います。次回のご参考にしていただけますと、幸いで御座います。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実