先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館スタッフの対応がお客様へのお心配りに欠けた対応でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
お客様からいただきましたご指摘のコメントは、至急関係部署へとご報告させていただき、現状の確認と、改善の徹底を指導させていただきます。
また、以前ご宿泊いただいた際にもお客様に対し、配慮に欠けた対応があったとのこと、拝見致しました。大変申し訳御座いませんでした。
今回ご指摘をいただきました接客だけでなく、その他に関しましても、きちんと改善を徹底し、お客様にご満足いただける宿として、成長出来るよう、今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館のビジネスパックのご利用、誠に有難う御座いました。
こちらのお部屋は、玄関、駐車場向きの眺望のため、格安で販売をさせていただいているプランなのですが、お客様同様に、ビジネスで宮古にいらしてくださったお客様から、大変ご好評をいただいておりました。
今回お客様にもご満足いただけるひと時を満喫していただけましたようで、心より安堵致しております。
大変ご丁寧な滞在の評価、また、添えていただいたお写真は、とても迫力があり、当館でも使わせていただきたいと感じるほど魅力的でした。
しかしながら、お部屋のWi-Fiが繋がりずらく、ご滞在の間ご不便をお掛け致しましたようで、大変申し訳御座いませんでした。
当館の通信環境については、現在大至急の改善をすすめさせていただいている最中で御座いました。
ご滞在いただく多くのお客様がご不便なく過ごしていただけるよう、早急の改善に努めて参ります。
また、当館お風呂についても、貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有難う御座いました。
お風呂についての改善は、私共の急務であると考え、社内でも、お客様の満足度向上の為には、必須改善事項であると考えておりますが、改修となると長い期間、浴場の営業を止める必要があるなどといった課題が御座いまして、一朝一夕の改良となりませんこと、大変心苦しく申し訳御座いません。
少しでも早く、ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう、改善に取り組んで参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館へのご来館を心より楽しみにしていただいたと拝見致しました。心より嬉しく思います。誠に有難う御座います。
お食事、お部屋につきましては、心よりご堪能していただけましたようで、何よりで御座います。
しかしながら、接客につきましては、当館スタッフが大変お心配りにかけた対応を致しましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
本来であれば、来てくださったお客様が当館で過ごす時間を害さず、ご不便の無いようサービスをさせていただくべきところ、接客業を生業とする組織として、あるまじき事態であったと、私の教育不足を痛感致しております。
今後このような事態のないよう、接客に携わるスタッフに再度接客中の心持ちや態度、お客様への配慮を今一度指導しなおし、お客様に気持ちよく過ごしていただけるようなホテルとなるよう、精進に取り組んで参ります。
重ね重ねにはなりますが、お客様のせっかくのご旅行の機会に、気分を害してしまうような接客がありましたこと、スタッフを代表し、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
実務にあたるスタッフはもちろん、指導者となる私含めた管理職者も、お客様からのご指摘を肝に銘じ、今後のサービス向上に精進してまいります。
今回のようなご無礼があったうえで大変恐縮では御座いますが、何卒挽回の機会を賜れますよう、心よりお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

この度は、当館をご利用頂き厚くお礼申し上げます。
また、ご多忙中にも拘らずクチコミのご投稿重ねて感謝申し上げます。
せっかくコメントをいただいたにも関わらず、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
宮古までのアクセスも非常に便利になり、盛岡をはじめ内陸や遠方からも足を運びやすくなりました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

運営部　課長　前川　貴志

この度は、浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

いちご9675さんの気分を害してしまったこと、深く反省しております。

さっそくスタッフで話し合い、今後に向けて、より良いおもてなしを行ってまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
このようなご感想をいただけることは、私どもにとってたいへんありがたいことです。感謝いたします。

これからもサービス向上に努めてまいります。

この度は、誠に申し訳ありませんでした。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部部長代理　菊地明弘

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館での宿泊を通してのご感想を、わかりやすくまとめていただき、誠に有難う御座います。お客様の視点から当館のサービスを俯瞰でき、大変参考になりました。
その中で、お客様からご指摘いただきました「気になった点」についてですが、まず、夕食の際、テーブルに品数が載り切らないとのご意見、誠に有難う御座います。また、ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
こちらについてですが、いただいたご意見を基に関連部署内で提供の方法、より使いやすいテーブルの検討、配膳についての見直しなどを行い、よりお客様が快適にお食事を召し上がっていただけるような空間造りに努めさせていただきます。
また、ご夕食の際のご案内において、お客様にご不快な思いをさせてしまうご案内が御座いましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
こちらのコメントは至急関連部署へと周知させていただき、現状の案内についての確認、見直しを実施し、お客様にご不便のない、親切な案内となるよう、改善させていただきます。
重ね重ねにはなりますが、この度は、お客様のご期待を裏切るような接客が御座いましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
今後より一層のお客様のご満足の為、精進させていただきますので、何卒挽回の機会を賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館フロントスタッフの接客におかれまして、お客様へご不快な思いをさせててしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いませんでした。
こちらのご意見は担当部署へと速やかにご報告させていただき、いま一度接客のあり方について指導を徹底させていただきます。
この度はご無礼が御座いましたにもかかわらず、寛大な評価を賜り、ご厚情痛み入ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。



浄土ヶ浜パークホテル

先日は当館をご利用頂き、厚くお礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにコメントを頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
ご夕食の際の不手際、冷房の効きすぎで寒かったとの事、また、ライブラリーコーナーの虫の死骸、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。以後、このようなことのないよう、サービス改善に努めて参りますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　

運営部　課長　上野智淳

先日は当館に再度のご利用を頂き、厚くお礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにコメントを頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
お食事をご堪能頂けたようで、何よりでございました。有難うございます。サービスや対応に行き届かない点がございました事、誠に申し訳ございません。
今後も、サービス向上に努めて参りますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　

運営部　課長　上野智淳

この度は、浄土ヶ浜パークホテルにご宿泊いただき厚くお礼申し上げます。
また、ご多忙にもかかわらずご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましては、ご期待に沿うことができず且つ不快な思いにさせてしまい不測の致すところでございます。
ホテルスタッフを代表してお詫び申し上げます。
nori0529様からのご指摘を今後のサービスに生かせるよう、全スタッフへ指導しサービスの向上を目指して、笑顔あるホテルスタッフを増やしていく所存でございます。
宮古にお越しの際は、またお越しいただけるようなホテルづくりを目指して参ります。
運営部　課長　前川貴志

この度は、浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂き厚くお礼申し上げます。
お食事につきましても、お褒めのお言葉を誠にありがとうございます。
宮古では、６．７月がウニの漁獲シーズンでございます。
新鮮なウニを思う存分お召し上がりいただきたくご用意いたしております。
瓶入りのウニは、宮古ではスーパーなどでも見受けられるほど当たり前の光景です。
季節に応じて、宮古の幸を味わいにいらしてください。
またのお越しをお待ちしております。

運営部　課長　前川貴志

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

喫煙につきまして、ご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。

昨年３月のリニューアルオープンの機会に、全客室を「禁煙室」とさせて頂きました。
喫煙されるお客様へは、館内２か所の喫煙コーナーをご案内させて頂いております。
ご不便をおかけし恐縮ではございますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

浄土ヶ浜パークホテル　運営部長　木村　達也

この度は浄土ヶ浜パークホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは三陸復興国立公園内に建っており、大自然を感じて頂けるロケーションにございます。
周辺には遊歩道が整備されており、浄土ヶ浜へ徒歩約１０分で行けますので、浄土ヶ浜観光に最適な場所にございます。
７月下旬から８月中旬にかけては、浜辺が海水浴場となり、海水浴をされる方で賑わいます。

ロビー等から雄大な陸中海岸の景観を満喫ができる眺望は、当ホテルの自慢の一つでございますので、ご満足いただけて大変嬉しく思います。

お部屋食のプランですと、ごゆっくりとお部屋でご夕食をお楽しみいただけます。
旬の三陸の海の幸を用いた和食膳をご用意致しておりますので、
ご満足頂けたとの事で嬉しく思います。

三陸地方は温泉が湧く所が少なく、当ホテルの大浴場・露天風呂につきましても沸かし湯となっておりますので、ご了承くださいませ。

お出迎えにつきましては、ご対応が出来ず申し訳ございませんでした。
人員の配置等検討致しまして、皆様にご満足頂ける様、日々精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

浄土ヶ浜パークホテル　総支配人　関　敦彦

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館からの眺望にご満足いただけまして、誠に有難う御座いました。
しかしながら、ご宿泊にあたり、お食事、お部屋の設え、設備など、お客様にご満足いただけるクオリティをご提供出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳御座いませんでした。
お客様から頂戴致しましたご指摘につきましては、至急関連部署へとご報告をさせていただき、ご指摘いただきました箇所の確認、また、改善の徹底に努めて参ります。
今回はお客様のご期待を損なう結果となってしましたこと、私共としましても忸怩たる思いで御座います。
徹底的なお客様満足度向上に努め、必ずの改善をさせていただきますので、何卒挽回の機会を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館からの眺望、お食事をご堪能いただけましたようで、何よりで御座いました。
しかしながら、ご利用いただきましたお部屋につきましては、埃が残っていたとのご指摘をいただくこととなり、大変申し訳御座いませんでした。
眺望、お食事についてご満足いただいていただけに、万全の状態でお部屋を用意できておらず、大変残念でなりません。
至急関連部署へとお客様からのご指摘を報告させていただき、改善をさせていただきます。
この度は、せっかくいらしていただけたにも関わらず、心からお寛ぎいただけるひと時を提供できず、大変申し訳御座いませんでした。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、当館が販売しております、愛犬STAYルームをご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
こちらのプランは、大切なご家族であるワンちゃんと一緒にご旅行を満喫していただきたいと販売させていただいていた宿泊プランで御座いましたので、お客様にご不便なくお部屋を利用していただけましたようで、心より安堵致しております。
しかしながら、お部屋にご用意させていただきましたお食事に関しましては、お客様のご期待に応えることが出来ず、大変申し訳御座いませんでした。
当館のお食事提供の鉄則として、温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たい状態で召し上がっていただくということを、常々スタッフに申し伝えてはおりましたが、今回お客様からのご指摘を受け、再度提供方法の確認と、指導が必要であると痛感致しております。
お寄せいただきましたご指摘は、至急関連部署へと報告し、現状の提供方法の確認、改善点の洗い出し、及び改善を徹底させていただきます。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご来館、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、せっかくご再訪いただいたにも関わらず、以前の印象を挽回することができず、また、お客様にご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、お食事の際のサービス、館内のWi-Fiについてですが、お客様にご不快な想いをさせてしまいましたこと、大変申し訳御座いませんでした。
お寄せいただきましたご意見につきましては、至急関連部署へと共有させていただき、Wi-Fiに関しましては、現状の確認、サービスにつきましては、当日の状況とサービスの方法について、確認と改善に努めさせていただきます。
また、ご予約に関しまして、上層階へのご宿泊がご希望とのことでしたが、お客様のご要望にお応えできず、申し訳御座いませんでした。
当日のお部屋に関しましては、状況などからご利用いただけるお部屋が埋まっており、上層階の松林側和室はご案内が難しい状況で御座いました。申し訳御座いません。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、当館海側客室のご利用は、いかがでしょうか。
当館の海側に面した客室タイプで、4階5階のみのお部屋で御座いますので、お客様のご希望にお応えできるお部屋タイプであると思います。
今回ご宿泊いただいた松林側の客室とはまた違う、一面のオーシャンビューをご堪能いただけるかと思います。次回のご参考にしていただけますと、幸いで御座います。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。
またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
以前にも当館をご利用いただき、今回再び赴いていただけましたこと、大変嬉しく思います。お客様からの身に余るご好評、大変恐縮で御座います。
浄土ヶ浜観光の拠点として選んでいただけましたこと、心より嬉しく思います。
しかしながら、当館での滞在は、心からのご満足には至りませんでしたようで、残念でなりません。申し訳御座いませんでした。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、今回お寄せいただきましたコメントを活かし、心行くまでお寛ぎとご満足を感じていただけるよう、改善に努めて参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実

先日は当館へのご再訪、厚く御礼申し上げます。またお忙しい中、私共のクチコミにお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、以前ご宿泊いただいた際の印象に及ばぬだけでなく、接客につきましても、ご納得に至らぬものとなってしまい、大変申し訳御座いませんでした。
本来であれば、以前の印象を超えて、よりご堪能していただかなければならないところ、至らぬ結果となり、申し訳御座いませんでした。
サービス向上に精進して参りますので、何卒挽回の機会を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。


浄土ヶ浜パークホテル 運営部部長 佐々実