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3210909425さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 3210909425さん [60代/男性] 2015年11月18日 20:05:56
-
価格の割には食事や風呂はよかったと思います。ただ、部屋の障子があちらこちら破れていたのは残念です。ホテル内のアルコール飲料の価格も高すぎると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2015年12月01日 15:45:42
-
この度は、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとう御座いました
障子の破れの状況は気づかずに申し訳ございません
早急に手当ていたします
飲料を持ち込みされるお客様も多い状況でございます
又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上の方同伴限定!】全員そろってお得に!湯花あふれる白濁の極上温泉から大自然一望★
- ご利用のお部屋
- 【本館和室(山側) トイレ(ウォシュレット)付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月24日 15:33:15
-
窓から眺める市街地の夕景はとてもきれいでした。全般に可もなく不可もなくという状況に感じました。髭剃り等備品はもう少し程度の良いものにすべきです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2015年12月01日 12:38:59
-
この度は、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとう御座いました
ご指摘の備品は出来る限り、見直しを検討いたします
又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上の方同伴限定!】全員そろってお得に!湯花あふれる白濁の極上温泉から大自然一望★
- ご利用のお部屋
- 【新館和室(街側・夜景) バス・トイレ(ウォシュレット)付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月21日 16:00:39
-
お風呂の泉質は満足できました。
食事に関しては、いま一歩でした。
品数は多く味に問題は無いのですが、一つ一つの料理に手間が掛かっていないと感じました。
特に刺身の切り方は雑な感じでした。
何十年ぶりに食事のデザートでゼリーを食べ、幼少時代を思い出しました。
でも、温泉が良かったので、全てOKです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2015年05月29日 18:01:46
-
この度は、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとう御座いました。
料理でのご指摘の件、貴重なご意見を頂きまして
有難うございます
季節を変えられてのご来館お待ち
しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室(山側) トイレ(ウォシュレット)付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月16日 20:27:59
-
5月3日に一泊お世話になりました。この時期にしては気温が高く空調を一番低く設定しても暑く感じました。食事の個室も暑く、火を使う鍋料理が更に部屋の温度を高くしていたように思います。夕食事天ぷらが来るとの説明があったので待っていたら、デザートを持ってきて良いかの問いに閉口!その後持って来て頂いた天ぷらは、なんとなく冷めていた様に感じました。お風呂はみんな満足していました。もう一部屋ペットが泊まれる部屋も利用しましたが、ペットの似顔絵も頂いてとても喜んでいました。磐梯スカイラインも通行止め解除で通行出来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2015年05月29日 17:57:03
-
この度は、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとう御座いました。
配膳でのご指摘、大変恥ずかしく感じます
今後このような事のない様、厳しく指導いたします
大変申し訳ございませんでした
又、ペットプランでのお申し込みをお待ちして
有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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さとちゃん09250209さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- さとちゃん09250209さん [70代/女性] 2013年04月26日 17:59:07
-
お部屋は眺望もよく広くて綺麗で大満足でした。
お風呂もにごり湯でとてもいいお湯でした。
とても残念だったのは、お食事でした。
美味しいものはほとんどなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2013年04月28日 21:27:45
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
料理がお口にあわず大変失礼いたしました
又のお越しをお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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ASIMOMOさんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- ASIMOMOさん [50代/男性] 2013年04月19日 09:59:32
-
4/16に宿泊しました。従業員の方々は大変気さくよかったです。(少しおしゃべりが過ぎるかも)
口コミにも有りましたが、温泉の泉質は本当に良く、特に貸切露天は最高でした。
ただ、食事は本当に残念です。冷めた冷たいてんぷらはいただけません・・・
ごはんもおひつでなく、いちいち呼んでお変わりをお願いするのは気が引けてしまいました。
そのせいか、会話のない静かな食堂で、早く部屋へ戻りたくなってしまいました。
宿泊料を考えればしょうがないかもしれませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2013年04月28日 20:20:46
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
従業員のお客様に接する態度に関して再教育いたします。
誠に申し訳ございませんでした
「季節」をかえられて又のお越しを心よりお待ち
申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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FLAG02さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- FLAG02さん [60代/女性] 2013年04月03日 16:18:11
-
3月30日。2度目の宿泊でした。とても夜景がきれいであの夜景をもう一度と思いお世話になりました。運よく当日は晴れ渡り夜景はとてもきれいでしたが!ベランダの照明が邪魔で無い方が良かったおもいました。1度目はかなり前で所々が改装されて露天風呂は以前の方が好きでした。食事会場も以前はテーブル席でしたがお座敷で足が悪いので椅子をお借りしましたがお膳が低いのでゆっくり出来なくて残念でした。申し出したらテーブル席も有りましたよっと言われましたが分かりませんでした。温泉もとでも良いお湯なのですがぬるくて残念!洗い場も隣が近すぎついたても無いのでシャワーの水は掛かるは洗面器の泡だらけのお湯は流れてくるはで今回は全体に少し残念な感じでした。大浴場を改装される様ですがその辺を考慮した方が良いと思った!食事は特別どうと言う事は無いと思います。もうちょっと特徴の有るお料理を考えて方が良いとおもいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2013年04月09日 11:21:35
-
2度目の宿泊を頂きまして誠に有難う御座います
照明の演出、食事会場の気配り、浴場に関する設営
全てにおいて指摘頂きました事は今後の課題にいたしまして教育も含めて検討致します
温泉の温度に関しては季節及び天候状況により
一定でありません 温泉の湯量で、温度を調整し
ております。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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viva・viva・booさんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- viva・viva・booさん [40代/女性] 2013年03月19日 22:49:07
-
部屋から見えた福島市の夜景は、きれいでした。硫黄の臭いがキツいですが、とても身体が温まり、肌がしっとりします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2013年03月27日 11:19:41
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
概ねご満足頂いたようで大変嬉しく思っております
四季様々な風景もご覧いただけたらと思います
またのご利用、心よりお待ち申し上げておりま
す。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月17日 11:41:59
-
12月15日に宿泊しました。お風呂は硫黄の香りが強く、流出量も多く、気持ちよかったです。ただ、飲み物が昔のホテルのように高く、我慢しなければならなかったです。テレビもチューナーがついいていて、うまく見れませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2012年12月25日 11:20:17
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います
流出量 約毎分120たっぷりの湯量で温度は41
~51度で純粋なかけ流し温泉でございます。テレビの件は大変ご迷惑おかけ致しました
簡単に操作表示も検討させて頂きます
スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます
またのご利用心よりお待ち申しております
- ご利用の宿泊プラン
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にこさん1963さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- にこさん1963さん [40代/男性] 2012年10月18日 10:27:53
-
18年ぶりに宿泊しました。今回もバイクで仲間と5人で伺いました。
部屋は山側で特に不具合はありませんでしたが、トイレの匂いが気になりました。
換気扇が稼動していなかったのでしょうか?それと、5Fの部屋でしたがベランダの
左端に鳥の糞が大量にあって掃除したほうが良いと思いました。
温泉は泉質がとても良いです。 以前泊まった時はもっとお風呂が広かった印象が
あったのですが、その後改築されたのですね。内湯と露天がはなれているので
チョット不便でした。 また今度お世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2012年10月21日 21:29:25
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います
換気扇の故障等では確認出来ておりません
ベランダの清掃は心がけておりましたが
大変申し訳ございません、すぐに対応
致しました
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます
またのご利用心よりお待ち申しております
- ご利用の宿泊プラン
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たか57863733さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- たか57863733さん [50代/男性] 2012年09月18日 10:25:04
-
母親と息子2人の温泉旅行でお邪魔しました。温泉は大満足でしたが、露天風呂から見えるライトアップは良いのですが、ブルーの電飾は絶対いらないと思います。食事は料金的に期待はしていなかったので、納得できる範疇です。しかし、夕食時のスタッフに不満があります。
①母親は足が悪く事前に椅子をお願いしていたのですが、間違って別の席に置いてあった。
②私たちより後から来たお客さんが先に料理が運ばれた。
③鮎の塩焼きが1人分出てこなく、そのことを2回もスタッフに伝えたが、まだ出てこなく、後から来たお客へどんどん鮎を運んでおり、最後に1つ余ってウロウロしていたので声を掛けてやっと手元に来たのが、30分以上もかかっていました。
スタッフ間の伝達は全くできていないと感じました。ルーチンの仕事は勿論のことですが、お客からの注文事項を優先させ(特に苦情)スタッフ間で伝達を密にして戴きたいです。是非このような事を繰り返さないようにスタッフで話し合って戴きたいと思います。ほとんどのお客は毎日旅行してる分けではありません、年に数回、何年ぶりかの旅行で来ているのです。そのことを考え接客して戴きたいです。せっかく良い温泉があるのですからそれに驕らずちょっとした気遣いで、リピーターが増えるはずです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2012年09月30日 22:44:24
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います
ご指摘のスタッフの対応心よりお詫び申し上げます誠に申し訳ございませんでした
せっかくの楽しい旅行が台無しで重ねてお詫び
申し上げます
スタッフの教育は毎日行っておりますが
初心に戻りお客様の立場より物事に対して
考えて行動できるように指導を行います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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80809さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 80809さん [40代/男性] 2012年08月26日 21:49:46
-
先日はお世話になりました。
部屋や風呂といったハードはとても素晴らしいです。
比類ない泉質を倍増させる、何度も入りたくなるような、また来たくなるような風呂!
貸切露天風呂の入口の木の香りも最高です。
ただし修学旅行のような食事、その他にはビックリさせられました。
値段相応ですと言われればそれまでですが。
ソフトは古き温泉旅館なんでしょうか、とても残念でした。
今後の改善に期待したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2012年08月29日 10:20:28
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います
ご指摘の食事に関しては、食材等は調理部と 話しあい協議しております
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます
またのご利用心よりお待ち申しております
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月26日 21:03:04
-
お風呂は良かった。
食事は仕方ないのかなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2012年08月29日 10:55:44
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います
食事の内容には厳しいご指摘を頂いております
調理部との話しあいも行っておりますので
お近くにおいでの際、是非お風呂にでも
お立ち寄りください
またのご利用心よりお待ち申しております
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kuni0963さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- kuni0963さん [50代/男性] 2012年08月20日 21:59:59
-
ペット連れの客が非常に少ないのか、ロビーから早く立ち去って欲しい旨のことをいわれました。建物は大きく、部屋も広く開放感あふれたよい部屋でした。料理は平均点でしたが、風呂は源泉かけ流しにふさわしく、硫黄臭がワイルドで、体にとても効いている感覚があります。機会があったらまた来たいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2012年08月29日 12:12:54
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います
ペット同伴のお客様は部屋数を限定しております
お部屋ご案内してペットも早く落ち着ける様にと
ご案内しておりますが、ご気分を損ねるような対応、大変申し訳ございませんでした
今後ご案内の際には言葉に十分に気を付け
スタッフ一同初心にかえりお迎え致す所存でございます
又のご利用心よりお待ち申し上げます。
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ゆいそら0451さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- ゆいそら0451さん [30代/女性] 2012年07月31日 15:57:07
-
今回はかなりお安く宿泊することができましたが、サービスもそれなりの対応だったかなという気がしました。何度か利用させて頂きましたが、今度利用するのであれば、子供がいるので角部屋の山側が広く感じるし、お値段も安いのでおすすめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2012年08月03日 21:43:47
-
この度はご宿泊頂きました誠に有難うございました
概ね満足頂いたご様子でなによりでございます
又、ご家族でのご来館スタッフ一同心より
お待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月12日 00:44:03
-
家から近くペットも泊まれると言う事で泊まってみた。部屋は広く部屋は満足でしたが、食事がさめてたのは不満。今時バイキングではないことに驚いた。。(朝・夕共に)
あとアメニティは少ないと感じた。結構いい値段はしたが、満足まではいかなかった。
あとバイキングでなければ、ペットも一緒なので、客室で食事したかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2012年05月12日 08:21:58
-
この度はご宿泊頂きました誠に有難うございました。
お料理をお出しするタイミングが遅れた状況で
大変申し訳ございません
調理場と仲居にもしっかり打ち合わせを行っております。
オープン以来お部屋でのお食事は行わず食事会場
でお願いしております
又機会がございましたらお越しくださいませ
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- ご利用のお部屋
- 【新館和室(2階) バス・トイレ(ウォシュレット)付】
総合3
投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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きんくま0207さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- きんくま0207さん [40代/女性] 2010年11月19日 18:19:53
-
先月宿泊しました。温泉の泉質とロケーションは申し分ないのですが、部屋入口のドアの建てつけが悪く、開け閉めのたびにひっかかる感じがしました。こういった状況を把握しているのかどうか気になりました。それから、従業員の応対が気になりました。ロビーですれ違っても「いらっしゃいませ」の声もなく、食事の時も笑顔がなくて、全体的に活気が感じられませんでした。チェックアウトの際、フロントの男性が「お飲み物の内容をご確認願います」とおっしゃいましたが、こちらが確認している最中に「お間違いございませんね」と言い切る始末。こちらが確認終了したら「お間違いございませんでしょうか?」と確認するのが一般的ではないでしょうか?また、精算が終了すると同時にすぐに奥に引っ込んでしまい、お客さまをお見送りする姿勢も感じられず最後にとてもイヤな気持ちになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【新館】和室12.5畳又は和室15.5畳】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月30日 14:27:29
-
部屋は新館で広くて見晴らしが良かった。
残念なことに、硫黄泉質のいい温泉なのに、大浴場には、ごみ、髪の毛が浮いていました。 お部屋の、エアコンが効かなくて,寝られなかったと一緒に宿泊した別の部屋の方に言われました。 食事も、ありきたりじゃなく、もう少し工夫がされていると良かったと思います。今はどこでも企業努力で、お客に喜んでもらえるように頑張っているようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【新館】和室12.5畳又は和室15.5畳】
総合3
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
温泉、フロント対応は良かったものの、食事の対応が残念でした。
料理の説明もなく、聞いても「はっ?」などの聞く方が悪いみたいな対応でした。お品書きもなく最悪です。
他宿泊サイトでも書き込みで、食事の接客の悪さは指摘されていましたが、「今後対応していきます。」とコメントされています。
宿は、いままで何をしてきて、どこをどう良くしてきたのか対応を疑います。
もう来ません。
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