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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月12日 13:15:20
-
素泊まりのプランだったので、食事については評価不能としました。大浴場が工事中だったので、また来年を楽しみにしています。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2013年08月24日 08:42:30
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（山側） トイレ（ウォシュレット）付】
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viva・viva・booさんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- viva・viva・booさん [40代/女性] 2013年03月19日 22:49:07
-
部屋から見えた福島市の夜景は、きれいでした。硫黄の臭いがキツいですが、とても身体が温まり、肌がしっとりします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2013年03月27日 11:19:41
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
概ねご満足頂いたようで大変嬉しく思っております
四季様々な風景もご覧いただけたらと思います
またのご利用、心よりお待ち申し上げておりま
す。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（街側・夜景） トイレ（ウォシュレット）付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月07日 22:30:30
-
1月5日に宿泊しました。
結構山を登るんですね。
スリップして途中でチェーンをかけている車がいました。
冬場は気を付けた方がいいです。
お手頃な値段なのにお食事もお部屋も大変満足できました。
何かと口うるさい主人がとても気に入ってたのでうれしかったです。
従業員の方の気遣いもよくお値段以上と思いました。
源泉かけ流しだから仕方がないのかもしれませんが内湯がぬるくて体がなかなか暖まらなかったのが残念でした。
露天風呂はいい湯加減でした。
また福島に行く際には利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2013年01月16日 09:43:51
-
数多い宿より当ホテルに宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
標高約８００メートルございまして福島市内の気温と比べますと
2、3度ぐらいマイナスの差があります
ホテルまでの山道に２カ所、雪を解かす道路もありますがこの時期は天候によって道路の状況が
変化いたしますので問い合わせはホテルに一報くださいませ。
車の運転に自信の無いお客様は、坂道を上る手前にチェーンの着脱所までホテルより送迎も行っておりいますので、ご予約下さいませ。
又のご来館心よりお待ち申し上げます。
有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（山側） トイレ（ウォシュレット）付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月19日 15:19:56
-
私は若い頃から現在に至るまで色んな場所に、また沢山の宿で色んなおもてなしをされましたが、今回の宿での電話対応やその時に事前の確認をした事が何の連絡もなく守られなかった事や…
食事処でスタッフの人が客である私がすぐ傍に居るのにも関わらず、名前を呼び捨てで言われた事など
他の宿では…いや宿以外でも客を客として対応出来てないスタッフ教育の無さに呆れ果てました。
この様な対応をする宿を楽天様が今後どの様にして対応なさるかお伺いしたいです。
挨拶も出来ない中高年のスタッフも居れば、お若い方でちゃんと挨拶が出来る方もいて一応に悪い印象だけではありませんが、約束事がちゃんと守れないと言うあまりにも酷い対応に憤りを隠せません。
私を含め今回の旅行に参加した友人６人も呆れる程でした。
過去に一度もこの様な苦情を申し上げた事はなく、今回の宿での対応のまずさは旅行慣れした私には生まれて初めての経験でした。
今後は宿を決める上で楽天様以外からを真剣に考えねばならないかとも考えます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2012年11月29日 12:54:42
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います
お客様にとって楽しみにされていたご宿泊を台無しに致しました事を心よりお詫び申し上げます。
毎日の予約状況（食事会場・二次会等）の
確認を確実に打ち合わせ時に伝達および記載を徹底致します。
スタッフの教育については
お客様の立場に立っておもてなしの心
ホスピタル精神を心がけてお迎えする
事を基本として教育致します。
又、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（山側） トイレ（ウォシュレット）付】
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鬼瓦２０１１さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 鬼瓦２０１１さん [50代/男性] 2011年11月04日 11:47:07
-
平日でお客様が少ないに関わらず、チェックイン後に部屋に案内されるまで、係の人が不在とのことで１０分以上待たされ最初から印象悪し。部屋に通されても山側（あまり景色良くない）で、しかも部屋の中でハエが飛びまわっている状態、追い出すのに一苦労。また、お茶は係の人は淹れてくれずセルフでした。決してサービスが良いとは言えないと思います。
また、帰りには１階下がるだけなのでエレベータは必要無いと思い階段で下がろうと思ったら、階段にシーツや浴衣が散乱しており歩けませんでした。このような所作にも宿のポリシーが見えるかと思います。
期待していたのに残念な旅行になってしましました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館和室 バス・トイレ（ウォシュレット）付】
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たっちんたぁさんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- たっちんたぁさん [30代/男性] 2011年10月28日 22:17:46
-
久々に利用しましたが、すべてにおいて満足できる旅館でした。
また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室 トイレ（ウォシュレット）付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月05日 21:04:56
-
部屋の照明に小玉がないので、寝るときには真っ暗闇の中。おかげで福島の夜景がきれいに見えます（笑）。
朝の味噌汁を、わざわざ固形燃料の鍋で沸かすのは不要。ご飯と同じタイミングで食べられないし、経費資源の無駄だし、構造上必ず残ってしまうし、いいことが何もない。
白濁した硫黄の臭いの湯はとっても良い湯ですが、客室数からすると洗い場が少し狭いのと、シャワー圧力がやや小さいのが難点かも。
でも従業員の方々は、皆明るくて親切で、必ずあいさつをしてくれました。
また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
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デビーエム1966さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- デビーエム1966さん [40代/男性] 2011年01月19日 20:50:40
-
お湯が気に入って何度か利用させて頂いてますが、今回は大変がっかりしました。とにかく食事は何であえてこれを出すの？？と思うものばかりで、期待はしていなかったものの箸をつけるのも嫌になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2011年04月03日 14:53:35
-
お客様には高湯の白濁とした自然の湯をお目的で何度か足を運び温泉をご利用頂いて、大変嬉しく思っております。温泉旅館にご宿泊の際温泉と一緒に楽しみの一つであるお食事に関して、お客様にとってご満足頂ける内容のお食事とならず、申し訳ございませんでした。温泉だけではなく、お客様にとっての温泉旅行でどのようにしたらご満足いただけるご宿泊となるのか？と基本に戻り、お客様自身の気持ちになって毎日の業務に取り組む事によって、より良い旅館に変わる事が出来ると思っております。毎日の小さな積み重ねを大切に、そしてお客様のご意見に耳を傾けて一歩一歩改善に向けて取り組んで参る所存です。お客様からのご意見、有難うございました。
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Jun yataさんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- Jun yataさん [60代/男性] 2020年08月24日 15:00:28
-
温泉は、大変良かったのですが、大浴場、露天風呂から下界(福島市周辺)の景色が見えたら最高で、特に夜景を見ながら温泉に入れたら毎年行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（山側） トイレ付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 22:07:19
-
夜10時半をすぎてもカラオケが部屋まで響いてうるさかったです。
夜中の１２時過ぎから１時半くらいまでどんどんと歩きまわる音がうるさく気になって
眠れませんでした。
「空中露天」とうたっているが何が空中露天なのかわかりません。ただの窓のない風呂としか
感じなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月08日 21:20:55
-
泉質と掛け流しは評価しますし清潔な点は評価しますが、もう一度利用しようとは思いません。
食事は安い団体旅行で食べさせられるような内容と冷たさと、特色のなさ。賄いの方に食べ終えた端からガチャガチャ片付けられます。
アメニティも必要最低限で使い捨て櫛すら補充なし。
スタッフの方々も挨拶もなければ、朝の5時に大浴場に行ったら女性大浴場から男性スタッフが出てきました。全般的にもう少し教育が必要と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2019年09月21日 09:22:12
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の内容等、至らなかった点につきましては深くお詫び申し上げます。不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
当ホテル自慢の100％源泉かけ流しのお風呂をご堪能いただけたことは、せめてものの救いでした。
さまざまな貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館和室（街側・夜景） バス・トイレ付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月02日 18:17:22
-
部屋からの福島市の夜景は良かったです。
福島市内から雪が多く命がけのドライブになりました。
道路も除雪対策が悪く、せっかくの温泉も冬はぬるく、高湯温泉は冬ははずすした方が良かったと思いました。
食事は、夕食は一人だけ配膳忘れで足りない料理があったり、朝食の鮭が生焼けだったり、品質にばらつきや問題がありました。
大きなホテルですが、山の中だからかが接客全般が素人っぽく感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2019年01月03日 17:01:06
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。足元のお悪い雪の中お越し頂いたのにご期待に添えず申し訳ありませんでした。 食事につきましてもご迷惑をおかけしました。ご指摘頂いた意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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アカベコBKさんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- アカベコBKさん [50代/女性] 2018年05月01日 00:13:41
-
夜景はしっかりと見えました、とても綺麗でした。
まだ寒い時期で風呂がとても寒く２回目入ろうとしましたがやめました。
硫黄の匂いで温泉に来た気分でしたが寒いのがちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2018年05月02日 10:21:10
-
この度は、ご宿泊をいただきましてありがとう御座いました。夜景をご覧いただけまして、とても良かったと思います。この時期、濃い濃霧が発生することが多いので、とてもラッキーなことです。また、機会に恵まれましたらお越しください。お待ちしております。
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k.monさんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- k.monさん [50代/男性] 2018年01月10日 11:56:20
-
正月明けの連休に宿泊しました。
事前にホテルより宿泊確認の電話時、３時より貸し切り露天風呂を予約して、チェックインも少し早めで問題ないということでしたので１０分前に到着しました、まだ部屋の準備ができていないので待ってくださいと。客室に向かう途中
通路が寒いし、空調設備の調整が最低にしてもあつく切ると寒い
また露天風呂、大浴場とも洗い場が寒くゆっくり体があらえない。 等、冬季にいくところではないなと感じました。
実際、客室はほぼ満室といっていましたが、３度風呂にいきましたがはいっている人は２～３名とほぼ貸し切り状態
で、温泉にはゆっくりはいれましたが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2018年01月13日 13:32:56
-
この度は、ご宿泊をいただきましてありがとう御座いました。高原のお宿ですので、外気温と浴室との温度差が非常に大きいことをご理解いただきたいと思います。また、空調関係については、ご不便をおかけいたしました。自動設定ではございませんので、お手間をおかけいたしております。またきかいにめぐまれましたら、季節をかえられましてお越しください。お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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ゆき01さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- ゆき01さん [50代/女性] 2017年02月20日 17:29:36
-
白濁の温泉と山の景色が好きでリピしてます。が、気になる点を改善して欲しくて敢えて一言。①お風呂の洗い場が寒い！内湯は洗い場上の窓が開いていて、雪が降っているのに冷たい風が吹き込み、寒い。露天風呂にも室内洗い場があるがやはり寒い。落ち着いて洗えない。②食事処が寒い。暖房が効いているが、ガラス張りの広間で足元が寒い。お酒飲んだりゆっくり出来ない。皆食事が終わるとそそくさと引き上げる。③エレベーターや廊下が寒い④浴衣が薄い。夏場は良いが、雪深い高地の温泉旅館なら、冬用に厚手の浴衣や丹前があると廊下等の温度差も和らぎます。袖なし丹前は寒い！今回は温泉のお湯もぬるめで残念でした。でも基本的には素朴で好きな宿です。頑張ってください！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ご利用の宿泊プラン
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FLAG02さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- FLAG02さん [60代/女性] 2013年04月03日 16:18:11
-
３月３０日。２度目の宿泊でした。とても夜景がきれいであの夜景をもう一度と思いお世話になりました。運よく当日は晴れ渡り夜景はとてもきれいでしたが！ベランダの照明が邪魔で無い方が良かったおもいました。１度目はかなり前で所々が改装されて露天風呂は以前の方が好きでした。食事会場も以前はテーブル席でしたがお座敷で足が悪いので椅子をお借りしましたがお膳が低いのでゆっくり出来なくて残念でした。申し出したらテーブル席も有りましたよっと言われましたが分かりませんでした。温泉もとでも良いお湯なのですがぬるくて残念！洗い場も隣が近すぎついたても無いのでシャワーの水は掛かるは洗面器の泡だらけのお湯は流れてくるはで今回は全体に少し残念な感じでした。大浴場を改装される様ですがその辺を考慮した方が良いと思った！食事は特別どうと言う事は無いと思います。もうちょっと特徴の有るお料理を考えて方が良いとおもいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2013年04月09日 11:21:35
-
２度目の宿泊を頂きまして誠に有難う御座います
照明の演出、食事会場の気配り、浴場に関する設営
全てにおいて指摘頂きました事は今後の課題にいたしまして教育も含めて検討致します
温泉の温度に関しては季節及び天候状況により
一定でありません 温泉の湯量で、温度を調整し
ております。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館和室（街側・夜景） バス・トイレ（ウォシュレット）付】
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FUMIHIRO7250さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- FUMIHIRO7250さん [50代/男性] 2012年08月19日 06:52:34
-
一言で言って何も特徴の無い宿です。
もう一度泊まりたいかと聞かれたら答えはＮＯ。
一番の不満は夕食。メニューは極一般的なものでしたが、まあ楽天価格だからしょうがない
かと思いますが、問題は全て冷めきっていた事。19：30からと予約したのですが、時間を間違えたのか、席に着いたときには全ての料理がテーブルに並んでいました。テンプラも冷めてフニャフニャ。さらに席に付いてから仲居さんは、声を掛けて呼び止めるまで、飲み物の注文も聞きに来ないし、ごはんと味噌汁も持ってきません。
二番目の不満は温泉。泉質は硫黄泉で申し分無いし浴槽もまあまあ。問題は温度。熱過ぎて入れません。とてものんびり温泉に漬かれる温度ではありません。源泉掛け流しだから温度調節できないと言われましたが、企業努力が足りないのでは・・・・？
フロントの方とか案内係りの方の対応は大変良かったのですが、一番の楽しみの夕食と温泉で台無しです。
改善されることを期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】福島の温泉郷へ！極上温泉で癒し旅～絶景の「空中露天」で楽しむ乳白色の硫黄泉
- ご利用のお部屋
- 【本館和室（山側） トイレ（ウォシュレット）付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月30日 14:27:29
-
部屋は新館で広くて見晴らしが良かった。
残念なことに、硫黄泉質のいい温泉なのに、大浴場には、ごみ、髪の毛が浮いていました。 お部屋の、エアコンが効かなくて，寝られなかったと一緒に宿泊した別の部屋の方に言われました。 食事も、ありきたりじゃなく、もう少し工夫がされていると良かったと思います。今はどこでも企業努力で、お客に喜んでもらえるように頑張っているようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【新館】和室１２．５畳又は和室１５．５畳】
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7645さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 7645さん [30代/男性] 2020年11月10日 20:38:51
-
2020.11.04宿泊いたしました。
ロケーションは高湯温泉の最高地なので眺めは良くロビーや部屋からも福島の夜景が美しかった。
食事も大広間にディスタンスを取ってありコロナ対策も実施されていた。履いてきた部屋のスリッパに番号をつけて間違わないように管理されていた。
折角の松茸の入った茶碗蒸し 予定の時間に食事を始めたが熱くなく妻はがっかりして松茸が入っていることすら解らないで非常に残念であった。
お風呂が大浴場と露天があり硫黄温泉かけ流しで申し分ないが露天風呂と言っても窓がないだけの部屋にある風呂だった。露天風呂からの眺めもよろしくない。
また近くの部屋から声が漏れて煩いくらいだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新☆登☆場】【迷った時はこれ】源泉かけ流しで温泉三昧♪天空の湯宿をお手頃価格で お気軽プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【本館和室（街側・夜景） トイレ付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
窓から眺める市街地の夕景はとてもきれいでした。全般に可もなく不可もなくという状況に感じました。髭剃り等備品はもう少し程度の良いものにすべきです。
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この度は、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとう御座いました
ご指摘の備品は出来る限り、見直しを検討いたします
又のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております