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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 19:10:27
-
旅行支援のクーポンを飲み物代金に充てることができるので、チェックアウトまで預かることもできるとのことでした。飲み比べ付きだったので、食事の時に注文はしない予定でした。飲み比べ付きですよねとの質問に、対応したフロントの女性の言い方がきつく、こちらの理解不足もあるとは思いますが、チェックインからいやな気持になってしまいました。他の従業員の方の方はとても良い対応をしてくださいました。温泉、食事はとてもよかったです。エアコンの内部の大量のほこりが見えてしまい、古い建物だとは思いますが、清掃をしていただきたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室 夜景が見えるお部屋 禁煙 ペット不可】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月26日 06:30:04
-
お風呂はとてもいい温泉で満足。部屋は一人にしてはとても広かったが、山側はまったく眺望がない。山も見えない部屋(崖側)だった。今度泊るなら、新館の眺望のある部屋から夜景を見たい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室 山側お部屋 禁煙 ペット不可】
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ちいちゃん7011さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- ちいちゃん7011さん [50代/女性] 2021年07月18日 17:51:54
-
好き嫌いは無い方だが夕食ははっきり言うと美味しい物がなかった。デザートのぶどうもちぎれた様なパラパラのデラウェアだし。作り置き感が半端なかった。昼食が遅くてお腹いっぱいだったからよかったものの、腹ペコだったら物足りない夕食です。
朝ごはんの方が焼き魚も温かく食べれる物が多かった。
部屋も綺麗で眺めも良くお風呂がとても良いだけに食事もバイキングにするなどしたらもっとリピーターも増えると思う。部屋にあるアンケートに食器の項目を入れる前に味や鮮度の項目で確認したほうがいいですよ。
立ち寄り湯には寄るとしても宿泊はないかなぁ。
食事は席が指定されていたのは良いとして、前日の夕食時にお肉を床に落としたが、そのソースがそのまま床についたままだった。
掃除してるのか疑問に思ってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館和室（街側・夜景） バス・トイレ付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月01日 21:33:00
-
予約時にカニ、エビ、アレルギーと伝えチェックインの際にもフロントよりアレルギーの件、承っておりますと言われ安心して夕食を食べたが２品もエビを使った料理が出てきた。係りの人を呼びエビ、カニ、アレルギーとフロントに伝えて有るのですがどういう事でしょうと言うと、確認して参りますとの事・・・
しばらくして戻ってくると厨房には連絡が入っていたんですが忘れておりました申し訳ございません・・・
エビ入りの茶碗蒸しを知らずに食べて途中で気付いた妻の唇は翌朝腫れていた・・・
唇が腫れた程度ならおおめに見るが呼吸困難などになったらどう責任を取ってくれるのだろうと怖かった。
接客、風呂、部屋と満足だっただけに非常に残念だった。
責任を持って対応してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館和室（山側） バス・トイレ付】
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ymtis250さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- ymtis250さん [50代/男性] 2020年11月28日 17:34:15
-
風呂以外は可もなく不可もなく。コロナ禍だけど、ほぼ満館でした。お風呂はさすが源泉掛け流し宣言をした高湯温泉ですから外さないですね。家族で行きましたが、食事が少し物足りなかったな。部屋も山側だったので景色はないですね。
玄関で迎えてくれたライオンのマスクがちょっと小さかったかな？- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（山側） トイレ付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月12日 06:27:13
-
お風呂は最高の泉質でした。
夏季繁忙期の為なのでしょうがバイト感満載の方々・・
食事所の暑さ 無理に山で刺身は出さなくても良いのでは？
まぁ値段の安さに免じると言った所でしょうかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2019年08月27日 18:48:55
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の件ですが、お造りの方は通常メニューとして出させて頂いておりまして、特に無理にということもなく新鮮さを十分に配慮しておりました。お食事処での暑さで不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様へのご配慮、もっと努力いたします。
お風呂の方では、ご満足いただき、せめてもの救いでした。
今後とも当ホテルへのごひいきの程よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館和室（山側） バス・トイレ付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月07日 14:27:06
-
価格の安い部屋と一緒に 少し高いいい部屋も紹介して下さい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2019年05月13日 09:06:18
-
ご予約時のお部屋タイプの選択肢の点で不十分なことがあったようでしたね。
お客様が納得のいくような十分な対応ができるよう努めてまいります。
お客様からも直接ご質問いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（山側） トイレ付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月03日 21:45:48
-
露天風呂が景色もよく、お湯も白濁湯でお肌がツルツルしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2019年05月13日 08:53:01
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当温泉をご堪能いただきましたこと、たいへん喜ばしい限りです。
高湯温泉は『温泉総選挙2018健康増進部門第1位』に輝きました。
昔から湯治場として地元では名をはせておりました。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（山側） トイレ付】
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MS2486さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- MS2486さん [40代/男性] 2019年02月11日 17:56:57
-
リピーターで今回で5回目です。料理が変わったのが印象的でした。
風呂はいつも思いますが最高です、ただ若干ぬるいような感じがしました。
それからお願いですが日帰りのお客と宿泊のお客で風呂が多人数で狭苦しくゆっくり
入ることができませんでした。日帰りの時間帯を変更することはできませんでしょうか？
大概の温泉は日帰りは三時で終わるようです。
花月ハイランドさんはいつ来ても綺麗なので4S（整理 整頓 清潔 清掃）はかなり力を入れていると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2019年03月11日 13:57:44
-
この度も花月ハイランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
高湯の温泉はその時々の天候・気温に左右され易い「源泉かけ流し」の性質上、どうしてもある程度、湯温が変化しやすい現状があります。
せっかくの温泉でのご入浴をゆっくりお入り頂けなく申し訳ございませんでした。
日帰り入浴のお客様からも大変人気の温泉でございますので、時間帯で調整出来るよう改善していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（山側） トイレ付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月07日 17:13:28
-
温泉、部屋は、従業員のサービスなどは、文句なかったですら！
でも、1つ残念なのが、夕飯でした...和食なのに、洋皿の食べ物が出てきたり、味もイマイチで、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2017年07月15日 16:11:26
-
この度は、ご宿泊をいただきまして、誠にありがとう御座いました。提供させていただきましたお食事、ご満足いただけず残念な思いです。貴重なご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。これからの味付けやメニュー作りに生かしてまいりますので、宜しくお願い致します。又のご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（山側） トイレ（ウォシュレット）付】
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スーパーハナハナ。さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- スーパーハナハナ。さん [40代/男性] 2016年08月16日 12:52:39
-
部屋の空調が全然効かない。エアコン入れて欲しい。暑がりの人間としては辛かったｗ 冬場はイイかもだが夏場は・・・－２位付くかなぁ～。風呂が最高クラスの場所には『良くあるパターン』だけど（○座とかｗ）ココを直せば、評価上がると思いますが。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2016年09月11日 20:13:39
-
この度は、ご宿泊をいただきましてありがとう御座います。空調の件では、大変ご迷惑をおかけしております。家庭用エアコンほど急激に冷房の効きがよくないので申し訳御座いません。またのご来館をおまちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（街側・夜景） トイレ（ウォシュレット）付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月12日 14:38:13
-
温泉、フロント対応は良かったものの、食事の対応が残念でした。
料理の説明もなく、聞いても「はっ？」などの聞く方が悪いみたいな対応でした。お品書きもなく最悪です。
他宿泊サイトでも書き込みで、食事の接客の悪さは指摘されていましたが、「今後対応していきます。」とコメントされています。
宿は、いままで何をしてきて、どこをどう良くしてきたのか対応を疑います。
もう来ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月21日 16:00:39
-
お風呂の泉質は満足できました。
食事に関しては、いま一歩でした。
品数は多く味に問題は無いのですが、一つ一つの料理に手間が掛かっていないと感じました。
特に刺身の切り方は雑な感じでした。
何十年ぶりに食事のデザートでゼリーを食べ、幼少時代を思い出しました。
でも、温泉が良かったので、全てOKです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2015年05月29日 18:01:46
-
この度は、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとう御座いました。
料理でのご指摘の件、貴重なご意見を頂きまして
有難うございます
季節を変えられてのご来館お待ち
しております。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月16日 20:27:59
-
5月３日に一泊お世話になりました。この時期にしては気温が高く空調を一番低く設定しても暑く感じました。食事の個室も暑く、火を使う鍋料理が更に部屋の温度を高くしていたように思います。夕食事天ぷらが来るとの説明があったので待っていたら、デザートを持ってきて良いかの問いに閉口！その後持って来て頂いた天ぷらは、なんとなく冷めていた様に感じました。お風呂はみんな満足していました。もう一部屋ペットが泊まれる部屋も利用しましたが、ペットの似顔絵も頂いてとても喜んでいました。磐梯スカイラインも通行止め解除で通行出来て良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2015年05月29日 17:57:03
-
この度は、ご宿泊を賜りまして、誠にありがとう御座いました。
配膳でのご指摘、大変恥ずかしく感じます
今後このような事のない様、厳しく指導いたします
大変申し訳ございませんでした
又、ペットプランでのお申し込みをお待ちして
有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館和室（街側・夜景） バス・トイレ（ウォシュレット）付】
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さとちゃん09250209さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- さとちゃん09250209さん [70代/女性] 2013年04月26日 17:59:07
-
お部屋は眺望もよく広くて綺麗で大満足でした。
お風呂もにごり湯でとてもいいお湯でした。
とても残念だったのは、お食事でした。
美味しいものはほとんどなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2013年04月28日 21:27:45
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
料理がお口にあわず大変失礼いたしました
又のお越しをお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館和室（街側・夜景） バス・トイレ（ウォシュレット）付】
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ASIMOMOさんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- ASIMOMOさん [50代/男性] 2013年04月19日 09:59:32
-
4/16に宿泊しました。従業員の方々は大変気さくよかったです。（少しおしゃべりが過ぎるかも）
口コミにも有りましたが、温泉の泉質は本当に良く、特に貸切露天は最高でした。
ただ、食事は本当に残念です。冷めた冷たいてんぷらはいただけません・・・
ごはんもおひつでなく、いちいち呼んでお変わりをお願いするのは気が引けてしまいました。
そのせいか、会話のない静かな食堂で、早く部屋へ戻りたくなってしまいました。
宿泊料を考えればしょうがないかもしれませんが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2013年04月28日 20:20:46
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
従業員のお客様に接する態度に関して再教育いたします。
誠に申し訳ございませんでした
「季節」をかえられて又のお越しを心よりお待ち
申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【新館和室（街側・夜景） バス・トイレ（ウォシュレット）付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月17日 11:41:59
-
12月15日に宿泊しました。お風呂は硫黄の香りが強く、流出量も多く、気持ちよかったです。ただ、飲み物が昔のホテルのように高く、我慢しなければならなかったです。テレビもチューナーがついいていて、うまく見れませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2012年12月25日 11:20:17
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います
流出量 約毎分１２０たっぷりの湯量で温度は41
～51度で純粋なかけ流し温泉でございます。テレビの件は大変ご迷惑おかけ致しました
簡単に操作表示も検討させて頂きます
スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます
またのご利用心よりお待ち申しております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（山側） トイレ（ウォシュレット）付】
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にこさん１９６３さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- にこさん１９６３さん [40代/男性] 2012年10月18日 10:27:53
-
１８年ぶりに宿泊しました。今回もバイクで仲間と５人で伺いました。
部屋は山側で特に不具合はありませんでしたが、トイレの匂いが気になりました。
換気扇が稼動していなかったのでしょうか？それと、５Ｆの部屋でしたがベランダの
左端に鳥の糞が大量にあって掃除したほうが良いと思いました。
温泉は泉質がとても良いです。 以前泊まった時はもっとお風呂が広かった印象が
あったのですが、その後改築されたのですね。内湯と露天がはなれているので
チョット不便でした。 また今度お世話になります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2012年10月21日 21:29:25
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います
換気扇の故障等では確認出来ておりません
ベランダの清掃は心がけておりましたが
大変申し訳ございません、すぐに対応
致しました
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます
またのご利用心よりお待ち申しております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【本館和室（山側） トイレ（ウォシュレット）付】
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たか57863733さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
- たか57863733さん [50代/男性] 2012年09月18日 10:25:04
-
母親と息子２人の温泉旅行でお邪魔しました。温泉は大満足でしたが、露天風呂から見えるライトアップは良いのですが、ブルーの電飾は絶対いらないと思います。食事は料金的に期待はしていなかったので、納得できる範疇です。しかし、夕食時のスタッフに不満があります。
①母親は足が悪く事前に椅子をお願いしていたのですが、間違って別の席に置いてあった。
②私たちより後から来たお客さんが先に料理が運ばれた。
③鮎の塩焼きが１人分出てこなく、そのことを２回もスタッフに伝えたが、まだ出てこなく、後から来たお客へどんどん鮎を運んでおり、最後に１つ余ってウロウロしていたので声を掛けてやっと手元に来たのが、３０分以上もかかっていました。
スタッフ間の伝達は全くできていないと感じました。ルーチンの仕事は勿論のことですが、お客からの注文事項を優先させ（特に苦情）スタッフ間で伝達を密にして戴きたいです。是非このような事を繰り返さないようにスタッフで話し合って戴きたいと思います。ほとんどのお客は毎日旅行してる分けではありません、年に数回、何年ぶりかの旅行で来ているのです。そのことを考え接客して戴きたいです。せっかく良い温泉があるのですからそれに驕らずちょっとした気遣いで、リピーターが増えるはずです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 高湯温泉 花月ハイランドホテル 2012年09月30日 22:44:24
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います
ご指摘のスタッフの対応心よりお詫び申し上げます誠に申し訳ございませんでした
せっかくの楽しい旅行が台無しで重ねてお詫び
申し上げます
スタッフの教育は毎日行っておりますが
初心に戻りお客様の立場より物事に対して
考えて行動できるように指導を行います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【60歳以上の方同伴限定！】全員そろってお得に！湯花あふれる白濁の極上温泉から大自然一望★
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- 【本館和室（山側） トイレ（ウォシュレット）付】
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
温泉は100%源泉かけ流し、加水、加温なしとのことであったが、温度がぬるいため熱めのエリアを設けて欲しいですね。
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