スタッフさんの対応は良かったが肝心の女将さん（？）や経営者らしき人の対応が良くなかった（笑顔や挨拶など）
自分で選ぶアメニティも歯ブラシだけ、ウェルカムドリンク無し、冷蔵庫に水無し（ポットには有り）、湯上がり何処に飲料水無し、朝食時にジュースや牛乳などのサービス無し（珈琲だけは有り）
温泉地各地を宿泊させて頂いたが、この値段で最低のクオリティと感じた。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年03月

年に数回利用していますが、夕食にお刺身が出なくなってしまった。2泊目は部屋の茶菓子サービスが無く、夕食は全体的に酢の物の料理が多すぎると感じた。旅行は食事も楽しみの一つなので、質が下がってしまったなと感じとても残念でした。
コーヒーサービスがあるのはとても満足です。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年03月

ぬるめの温泉で温まらず残念でした。

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2024年02月

夜景がきれいでした　お食事処のサービス従業員の方々は　おもてなしと言葉遣いの教育を受けてらっしゃるのかなと想像される程　皆様とても気遣いが感じられて良かったです　あの方々がホテルの評価を支えていると感じました　風呂場のアメニティの充実、飲料水の備え付け　部屋にドライヤーが無いことなどいくつか要望もありますが　一番残念だったのは　滞在中かゆみを感じていた息子、帰ってみると6カ所もひどく内側を刺されていました　今後の改善の為宿に連絡しておきましたが　安心して滞在出来るよう　部屋の清掃清潔の維持には何よりも改善に努めていただきたく思います

旅行の目的

レジャー

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宿泊年月

2023年08月

部屋の洗面台が汚い。水滴を拭く程度の掃除のようで洗面ボールは水垢だらけで黒ずんでいた。
トイレのドアの開閉がおかしい。入りにくい。
温泉は大変良かったですが掃除が行き届いていないようだ。
「ごゆっくりどうぞ」と言いながら食事中にせっせと食器を下げに来るのでゆっくりできない(笑)
お湯は良いのでとても残念でした。

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宿泊年月

2023年08月

お気に入りの高湯温泉への旅行でしたが今回の宿泊は期待外れでした。
お湯も大好きな硫黄臭のする乳白色でお風呂も部屋も館内も綺麗に清掃してあり気持ちよく過ごすことが出来ました。
がっかりした一番の理由は食事にあります。
食材も味もボリューム的にもこれと言った特徴がなく、コスパとしてはこれまでに宿泊した温泉施設の中でもレベルの低いものでした。
コロナ禍での経営が大変なことは理解できますが料金としてもそれなりの額であり
宿泊する側としては常に料金に見合ったベストなサービスを期待していると思います。
部屋の洗面所が狭くコップが一つしかなかったり部屋の鍵が一つしかなく部屋の出入りが不便だったり、
BS放送が見れなかったりと言った小さな不満はありますがお風呂と食事を楽しみに旅行しているので
その一つが楽しめなかったのが残念です。
従業員の方々の応対が温かかっただけに余計に残念でなりません。

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宿泊年月

2021年04月

旅行で各地の旅館に泊まりましたが、朝食のメニューがこんなにひどい旅館は初めてです。
自宅の方がましです。
今時　コーヒーも無料で提供がない旅館なんて「あるんだ！！」と、二度びっくり！！です。
新館予約のプランで泊まり、最後の締めの朝食に、食べるおかずも少なく　コーヒーも出ない朝食で　全体のイメージが悪くなりました。お風呂が素晴らしいだけにガッカリしました。

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その他

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宿泊年月

2020年11月

お湯がたいへんぬるくて大変だったとのことでした。

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宿泊年月

2020年09月

また、桃の季節の到来で宿泊しました。お風呂.景色はいつも最高です。今回は、苦情です。エ－ルキャンペーン事業の桃狩り、果樹園割り引き券でホテルから紹介された果樹園で購入した桃が見た目は良かったので、3箱購入しましたが、自宅で食べようとしたところ全て全滅でした、ホテル側からの紹介だったので...がっかり 紹介するからには、責任を 花月ハイランドの汚点にも成りかねますよ。

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宿泊年月

2020年08月

温泉は白濁としたお湯、湯温も丁度良く満足でした。残念なのは今、コロナ感染に気を付けないといけないのにヘアブラシが個包されていなかった。一番不満なのは食事です。ほとんどの料理が配膳されておりお刺身は生ぬるく不味かった。冷製茶碗蒸しはトマトのみじん切りが載っており卵やお出汁の味が全く感じられずトマトの味のみでした。お品書きも、料理の説明ない。食事も旅の楽しみのひとつ。残念です。

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宿泊年月

2020年08月

白濁の温泉と山の景色が好きでリピしてます。が、気になる点を改善して欲しくて敢えて一言。①お風呂の洗い場が寒い！内湯は洗い場上の窓が開いていて、雪が降っているのに冷たい風が吹き込み、寒い。露天風呂にも室内洗い場があるがやはり寒い。落ち着いて洗えない。②食事処が寒い。暖房が効いているが、ガラス張りの広間で足元が寒い。お酒飲んだりゆっくり出来ない。皆食事が終わるとそそくさと引き上げる。③エレベーターや廊下が寒い④浴衣が薄い。夏場は良いが、雪深い高地の温泉旅館なら、冬用に厚手の浴衣や丹前があると廊下等の温度差も和らぎます。袖なし丹前は寒い！今回は温泉のお湯もぬるめで残念でした。でも基本的には素朴で好きな宿です。頑張ってください！

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宿泊年月

2017年02月

毎年恒例行事家族が集まり二泊三日する温泉旅行。
1日目源泉かけ流しと高血圧に良いと載っていたのと、夕方内風呂、露天風呂と別れた所にあると聞いて内風呂入ろうとしたらあまりの熱さで足湯でも断念。
周りの客も入れずじまい。
夏場とはいえ着替えて移動は、肌寒かった。
フロントに連絡して翌朝は、入れて一安心したが、夕方入るとまた熱くて入れず。
露天風呂は、両日とも子供達も入れて良かったけど。
温泉評判良かったからガッカリでした。
食事は、夕食朝食とも両親も子供達も喜んで美味しく頂いたが、二泊目の夕食5分位前に宴会場に到着したら、まだメインや前菜が前日とは、半端無く見た目もガッカリ。
幼児のメインも無くオニギリも固く食べれない。
問い合わせしたが一度目は、今のでおしまいみたいに言われて。後からハンバーグきたが。
今朝子供達に出た燻製？ハムが
大人のメイン？残り物？が出た。終いには、下に敷いた野菜が腐っていた。取り替え貰ったが。食べる気失う。
五目おこわ？が出来上がるまでに20分食べる物がなかった。
味付けもしょっぱい。
手作り感ゼロ板長が前日と代わったのかと仲居さんに聞いたくらい。
前日と同じ値段では納得出来ない。最悪だった。
会計時支配人と話したが、腑に落ちない。
せっかくの旅行も台無しになった。
子供達もまた来たいとは、言わなかった。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月