釧路での宿泊はよく利用させていただいてます。一度はフロントの対応が改善されたと思いましたが　又は以前のように戻ってしまっているのが残念です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

室内の机にライトがなく、フロントでライトスタンドを借りました。ライトスタンド無しでは、机で書き物や読書はできないでしょうね。
ホテルで借りた自転車は３㎞ほど走ったところでチェーンが外れました。

部屋に入った直後に床に白い羽のようなようなものが残っていました。また、部屋着のポケットに綿棒が１０本近く入ったままでした。ホテルにその旨を伝えましたが、反応無し。
朝食が充実していただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

釧路駅の北側にあり、周りに何もなくやや不便、フロントの男性の接客が事務的でやや残念。翌日の釧路発6時38分に乗るためおにぎりを6時15分受取で頼んだにもかかわらずできておらず、しばらく待たされ10分かかると言われたので、諦めてコンビニで購入、あげく列車は満員状態でしばらく座れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

地下道を通っていかなければならず不便さを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

宿泊当日は雨でジメっとしていたが部屋にエアコンがなく
フロントに聞いたが窓を開ければ涼しいから付けていないとのこと。
言われたとおりしてみたが、道路の騒音に我慢しながら過ごすしかなかった。
また夕食を付けてみたが、タイミング悪く学生の団体が来て
間に挟まれながら食事する羽目になった。
これなら二度と選ばない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

GWの3日に宿泊しましたが、学生の団体が2組入っていたせいか一般の宿泊客の食事の対応が悪すぎです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

何度かお世話になっております。朝食は大変美味しいのですが、部屋の暖房がうるさ過ぎて安眠できませんでした。改善して下さると嬉しいのですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

まず、ホームページに掲載されている写真のような夕食は出てきません。とにかく安い素材で作った感しかない夕食が出されます。朝食バイキングも全体的に美味しく無いです。ここは素泊まりがおすすめ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

施設が古いのか防音性は悪く廊下か話す人がいるととても部屋まで通りうるさいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

今回初めて出張で泊まりましたが
大浴場は広くて満足です
外湯は塩素の匂いがしましたね
笑
脱衣所に設置されているドライヤーもかなり古いのか300円で買えそうな物でほとんど風が出ません
髪を乾かせない！
部屋にあるのも同じような物だったんで
男性なら自然乾燥
女性ならドライヤーを持ってこないと
きついかな

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

部屋の冷蔵庫は一晩通電していても全く冷えていませんでした。故障だったのでしょうか？
女性用の大浴場は、3人ぐらいでいっぱいにない大きさでしたが、お湯は熱く気持ちよかったです。駐車場もホテル玄関前にあって無料なのもよかったです。
評判通り朝食は家庭的なおかずもあり美味しかったです。
高齢者である連れの体力がなく、外での食事は疲れると夕食も付いたプランにしましたが、若くて体力のある人向けの食事なのか、「ロースカツ自分で卵とじ」は胃にもたれて重かったので、他で食事をするべきでした。他のおかずも自宅で食べるような内容なので、合宿などが目的のお客さまにはいいのかもしれません。食堂での他の団体客のマナーがなっていなく、フロントのスタッフに注意してもらうようお願いしましたが、時期が時期だけに、ホテル側から注意を促すべきだったのではないでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

仕事で初めて利用させていただきました。
口コミである程度覚悟はしてましたが、本当に近隣に何もないです。
夕食に困ったのでホテルのレストランでと思いましたが、厨房で働いている女性達がてんぷらをつまみ食いしてるのを見て食べる気が失せました。しかも手づかみで。しかも食べ終わったら指舐めてるし。多分無意識でしょうが、、、
フロントの方の接客は素晴らしいものがあっただけに非常に残念です。
部屋も古いなりに清掃していると思いますし、お風呂も良かっただけに、、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

10月31日に宿泊しました。
2回目の利用でしたが朝食会場のスタッフのマナーが最低であった。
入口には誰もおらず真っ直ぐ進んでいくと背後から朝食券を出せと若い女性スタッフが迫ってきた。券を渡すと何も言わず引っ込んでいった(まず挨拶だろ)。入口でのお早うございます、ありがとうございましたの挨拶は皆無であった。釧路ではいろいろなホテルに泊まっているがこんな扱いを受けたのは初めてで朝から不快な思いをさせられた。(お客は他に3人程しかおらず余裕はあったと思う)
社員の再教育は当り前だが、客を不審者の如く背後から声かけをするのであれば、入口に食事券を入れる箱を用意するか1人張り付かせて券を受取りトレイのある場所を案内させるべきである(他のホテルでは普通に行っている)。入口からすぐ右に曲がり柱の陰にトレイを置いている現在の配置は改善すべき、私以外にも直進した後、逆戻りしてトレイを取りにいっている客がいた。
朝の挨拶ができない、客に不快な思いをさせるのはサービス業としては致命的失態だな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

駅から遠く周りは暗く・・・古くエレベターも一基しかなく人にはすすめられません。お風呂も狭く、良いところがホテル名だけという感じ。近く?の学生さんの宿泊客が多くいらっしゃいました。同じ値段なら名の通ったホテルのほうがよかったかなぁ～と思いました。朝食は悪くはなかったですよ。出発時のフロントの年輩の方は感じよくありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

繁華街から遠くて不便。夕食は館内のレストランで食事したが、明らかに冷食とわかる。朝食はバイキングでそこそこ種類があり良かった。総合的に¥5500なら已む無しと言ったところ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

部屋はソファがあり広くてくつろげました。
朝食は品数は多いのは良かったのですが、カレーやすり身汁などは温かくなくあまりおいしくなかった。
最後にフロントの態度が非常に悪かったと感じました。笑顔もなく事務的で宿泊客の立場に立っての応対は全くしてもらえなかった。早急に改善してほしいと思います。

宿泊年月

2009年10月

露天風呂の温度が低かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

同じ宿泊日にいた女子高生？中学生？
何人かのグループだったのですが
浴場使用後のマナーが悪くて
洗面器や椅子が散乱していて
ゴミ箱にはお湯がいっぱい、脱衣所も
びしょ濡れ、髪の毛散乱で酷くて
使用する気が失せました。
これはホテルのせいではないのは
わかっています。
張り紙等でキレイに使用しましょうみたいに呼びかけしてみてほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

久しぶりに利用したが、大浴場にあるボディソープかコンディショナーの中に異物混入された様な異臭がしてとても不快だった。
朝食も遅い時間に行くとメニューが減っていて残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月