朝食と夕食ともに期待はするな。女湯の汚なさは半端無い。男湯は分かりません。
室内のバスルームは下水？汚水？臭く、シーツには血が、良い所は駐車場が広いくらいです。リピは無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

隣の部屋の方のイビキが廊下まで漏れている状態です。
耳栓やイヤホンで音楽をきいても効果が薄いので困りました。

上の階の方の椅子をひきずる音も響いていたので、全体的に音が漏れるつくりなのかもしれません。

満室だそうで、お部屋の変更も出来ないようで眠ることができませんでした。

めぐり合わせなので仕方ないですが、一日雨に打たれて走ってきたため非常に疲れているのに休めず大変辛いです。

お部屋は広めで過ごしやすいです。
朝食は頑張っていらっしゃると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

釧路に行く際には必ず泊まる宿です。毎回朝食を楽しみで行くのですが、今回は最悪でした。
朝食券をスタッフに渡すとちょっと無愛想に席に座っていて下さいと言われたので、席に座っているとワンプレートにオカズが 12品くらいがのった物が運ばれて来ました。そのどれもが朝ご飯と合うオカズがどれもなく、酒のアテに合う物ばかりでした。鮭の飯寿司や酢のお浸しみたいなオカズでした。結局、生卵があったので卵掛けご飯で食べました。新型コロナウィルスの影響である程度は仕方ないと思いますがもう少し何とかならないのでしょうか？前は全てのオカズが手作りで大変美味しかったですが今回は凄くガッカリです。前の美味しいオカズをワンプレートに並べるなどの事はできないのでしようか？検討してみて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

最悪のホテルでした。23時頃に火災報知器がなり皆避難し警察、消防で確認終わってもホテルからは何の説明もなかった。トイレのウォシュレットのリモコンの電池が切れてて使えなかった。朝食付きで指定された時間に行き指定された通りに席に着いたらすでに他の人の席で
担当の女性に言うとむっとした態度をしたので食べないですぐにチェックアウトしたが
ホテル側からは何も無しでした。朝食付きのお金を払ってます。最悪！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

朝食付きなのに食べに行こうとしたら終わってました、9時終了って早すぎませんか？種類も80ひんとうたってるが、朝からそんなに食べる人って多いのですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

フロントの対応がとても、悪かった。気分がとても悪くなりました。利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

フロントの年配の男性感じ悪い。
ミストサウナ故障中の案内もなし。入り口入ったら『お名前は？』しか聞かない。
女性用風呂カビだらけで狭いし、今時リンスインシャンプー。
ドライヤー風量なくて髪乾かないし、そもそも１つしかない。
まだ夜なので朝ごはん分かりませんが
もう二度と泊りません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

今回は二回目に同じプランで泊まりました。私が悪いのですが、部屋を間違えてしまい、そのままの部屋にしてもらいましたが、なぜ間違ったのかとすごい剣幕でメガネをかけた女性スタッフに追及され警察の事情聴取なみに感じました。前に泊まった時にも他の客の質問にわからないと回答しているのをみてあまりスタッフの対応は良くないとは思っていましたが、ここまでとは。もう泊まることはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

年配の男性フロントの態度が超最低で不快極まりなかったです。
荷物を事前に預けてあったのですが、その荷物はどうしたか尋ねると、「部屋にあると思います」って、「思います」じゃないだろ!!部屋に置いたのなら、フロントがその状況を把握するのが普通でしょ？そして「思います」って、客を不安にさせるような発言ありえないでしょ。荷物をどうしたのか不明であったら、普通は「確認します」等の一言もあっていいかと思いますが、その言葉や行動に移すことが一切なかった。顧客の大切な荷物を預かっているという認識が微塵もなく、呆れた態度である。
あとチェックイン時の館内説明時に、「１階に『も』お風呂があります」とのことで、最上階にもお風呂があるかと思い、『も』の意味を確認したら、「あとは部屋でしょ」みたいな小馬鹿にしたような発言、腹立ちました。
そして極めつけはマッサージの依頼であり、部屋の案内では「フロントに気軽にお尋ねください」とのことで聞いたら、何も説明してくれず、こちらからいちいち質問しないと答えないありさま。「俺が知っていることを、お前は何聞いてやがるんだ！」的な、小馬鹿な態度で見下しているように思った。あのフロントの態度は、サービス業としてありえない。ホテルの顔であるフロントがこれではねぇ…。

他のレビューでも何度も似た内容が指摘され、その都度「指導する」と回答しているようですが、本当に指導しているの？指導した結果があれ？？こんな顧客をなめきった呆れたホテル利用したくない。今回も「指導します」と誤魔化して、顧客を騙すのでしょうね…。

そして部屋ですが、喫煙室を頼みましたが、フロア全体がヤニ臭く、部屋の中も勿論かなり臭かったし、空気清浄器すらなし。部屋もかなり狭く、居住性最低でした。本音はこんな臭い部屋に1分も居たくないほどでした。おかげで翌日は、服がヤニ臭くて嫌になりました。
夕食は散々待たされた挙句、味付け濃すぎておいしくなかったし、これなら別のホテルにするんだったと後悔しました。

朝食はおいしくおばさん達の応対が気持ち良かっただけに、おばさまたちの努力が水の泡になり、不憫でなりません。評価の選択肢が０点以下がないので、しかたなく１点。本当は０点も与えたくないほど。一部の従業員を除いてほぼ全員、サービス業の基本を理解していない雰囲気です。殿様商売していない？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

フロントの男性がとにかく最低。
チェックインの時にWifiのことを聞いても、部屋に書いてあるからと生返事。
翌朝、30分無料というレンタサイクルを借りたのだが、
30分を6～7分超えただけで、1日借りるのと同額の500円請求された。
30分を超えていた（たぶん・・・時間的な記録があるわけではないので、たぶん）ので、
費用が掛かるのは仕方ないとしても、
その言い方がかなり気になった。前夜あれだけ一言話すのも面倒くさそうだったのに・・・
それ以外は設備等もよかったけど、とにかく残念でした。
駅の表側で気持ちよく泊まればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月