露天風呂の温度が低かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

まず、ホームページに掲載されている写真のような夕食は出てきません。とにかく安い素材で作った感しかない夕食が出されます。朝食バイキングも全体的に美味しく無いです。ここは素泊まりがおすすめ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

釧路駅の北側にあり、周りに何もなくやや不便、フロントの男性の接客が事務的でやや残念。翌日の釧路発6時38分に乗るためおにぎりを6時15分受取で頼んだにもかかわらずできておらず、しばらく待たされ10分かかると言われたので、諦めてコンビニで購入、あげく列車は満員状態でしばらく座れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

施設が古いのか防音性は悪く廊下か話す人がいるととても部屋まで通りうるさいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

同じ宿泊日にいた女子高生？中学生？
何人かのグループだったのですが
浴場使用後のマナーが悪くて
洗面器や椅子が散乱していて
ゴミ箱にはお湯がいっぱい、脱衣所も
びしょ濡れ、髪の毛散乱で酷くて
使用する気が失せました。
これはホテルのせいではないのは
わかっています。
張り紙等でキレイに使用しましょうみたいに呼びかけしてみてほしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

今回初めて出張で泊まりましたが
大浴場は広くて満足です
外湯は塩素の匂いがしましたね
笑
脱衣所に設置されているドライヤーもかなり古いのか300円で買えそうな物でほとんど風が出ません
髪を乾かせない！
部屋にあるのも同じような物だったんで
男性なら自然乾燥
女性ならドライヤーを持ってこないと
きついかな

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

久しぶりに利用したが、大浴場にあるボディソープかコンディショナーの中に異物混入された様な異臭がしてとても不快だった。
朝食も遅い時間に行くとメニューが減っていて残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

確かに、朝食を売りにするだけはある、オカズの種類がありました。特に煮付けは味が染みていてとても美味しかったです。
建物はやがて必ず古くなるので仕方がない。TVは小さかったなー。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

エアコンは音がうるさい。弱にしてもうるさかった。

お風呂の水道が固く閉めないとポタポタ水が出る。

味噌汁はダシをいれた方が良いのでは。味を変えた方がいいです。

大浴場は夜は人がいたので諦め、朝は貸し切り状態で入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

コロナのためなのでしょう。朝食は、ショボくなった。
ベットは柔らかすぎるし、枕は固すぎるし、全然寝付けず
朝、首がとても痛かった。しかし、一日で首の痛さが取れたので許す。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年08月

部屋の冷蔵庫は一晩通電していても全く冷えていませんでした。故障だったのでしょうか？
女性用の大浴場は、3人ぐらいでいっぱいにない大きさでしたが、お湯は熱く気持ちよかったです。駐車場もホテル玄関前にあって無料なのもよかったです。
評判通り朝食は家庭的なおかずもあり美味しかったです。
高齢者である連れの体力がなく、外での食事は疲れると夕食も付いたプランにしましたが、若くて体力のある人向けの食事なのか、「ロースカツ自分で卵とじ」は胃にもたれて重かったので、他で食事をするべきでした。他のおかずも自宅で食べるような内容なので、合宿などが目的のお客さまにはいいのかもしれません。食堂での他の団体客のマナーがなっていなく、フロントのスタッフに注意してもらうようお願いしましたが、時期が時期だけに、ホテル側から注意を促すべきだったのではないでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

足を痛めて歩行困難な状態で利用することに。チェックイン時に事情を説明して、杖の様な物があれば借りたい旨を伝えたところ、あっさり「ありません」の返答。フロントからエレベーターまで、足を引きずりながら移動しているにも関わらず、一言のフォローも無し。

朝食バイキングは充実しており、厨房スタッフや清掃スタッフにも、大変気持ち良く応対してもらったが、チェックイン時の担当フロントマンの悪印象で総合的には、低評価にせざるを得ないのが残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

仕事で初めて利用させていただきました。
口コミである程度覚悟はしてましたが、本当に近隣に何もないです。
夕食に困ったのでホテルのレストランでと思いましたが、厨房で働いている女性達がてんぷらをつまみ食いしてるのを見て食べる気が失せました。しかも手づかみで。しかも食べ終わったら指舐めてるし。多分無意識でしょうが、、、
フロントの方の接客は素晴らしいものがあっただけに非常に残念です。
部屋も古いなりに清掃していると思いますし、お風呂も良かっただけに、、、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

設備はまぁまぁ、食事は夕食（定食一品のみ提供）、朝食（ビュッフェ）大変
美味しくて申し分ありませんでした。ただ一点大変不満だったのが、チェックインが
18時半ごろと遅く、休んでから街に夕食をしようと外出したのですが、近くに全く
食事処がなく、またホテルに戻ってレストランで夕食をとろうとしたところ、「提供できる夕食数に限りがあるので予約はされていますか？」と質問され、予約が必要とか知らされて
いなかったので当然予約はしていないと云ったところ、幸いまだ材料があるので大丈夫と云われました」。私の他にもう一人の客も同じ予約のことを知らなかったみたいです。レストランの前には定食見本がありましたが、予約のことは何も書いておらず、フロントに「チェクインの時に何も予約制のことは知らされなかったが」といったところ、HPに一応記載してありますとの返事で（これだけも十分すぎるくらい不親切）、念のためHPで夕食のことを調べたら予約制のことは一切説明されていませんでした。フロントのその場限りのでまかせかなとも思いました。一体どこで夕食が予約制あることを客に伝えているのでしょうか。
設備、食事はよかったのに、この対応一点だけで大変不満足で良い印象の残らないホテルでした。地元の客優先で、宿泊客にはなるべく食べて欲しくないのかなとも思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

地下道を通っていかなければならず不便さを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

１９年６月、外壁の塗装工事中とは知りませんでした。騒音が酷く、辛かった。リネン室？が近く、従業員の方のおしゃべりや物音が部屋に筒抜けでした!!!訳アリプランなら分かりますが、正規の料金でこれは無いです!!!特に早朝５時台の作業は、睡眠不足になるので遠慮してください!!!清掃中の家具を引きずる音もヒドイです!!!部屋のポット等は１０年以上前の製品ですし、女湯の照明のカバーは割れていて漏電の恐れがあります。昼間は廊下等の共有スペースの照明が切られていて、とても驚きました!!!建物の外観より、設備の安全に気を遣うべきでは？禁煙ルームでも、エアコンをつけるとタバコ臭いですし、エレベーターもたまに臭いました。トイレも使用後流れ辛い。朝食バイキングもガッカリ。ご飯は固くて美味しくないし、病院食より薄味。それでいて煮物は甘すぎ。大根やニンジンがナマで入っていた事も。人によって接客態度を変えるフロントのおじいさんも、怖かったです。残念な事がありすぎて、とても悲しいです。今まで少し位不満があっても我慢してレビューを書いたりしませんでしたが、今回は酷すぎたので。改善よろしくお願いします!!!

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年05月

10月31日に宿泊しました。
2回目の利用でしたが朝食会場のスタッフのマナーが最低であった。
入口には誰もおらず真っ直ぐ進んでいくと背後から朝食券を出せと若い女性スタッフが迫ってきた。券を渡すと何も言わず引っ込んでいった(まず挨拶だろ)。入口でのお早うございます、ありがとうございましたの挨拶は皆無であった。釧路ではいろいろなホテルに泊まっているがこんな扱いを受けたのは初めてで朝から不快な思いをさせられた。(お客は他に3人程しかおらず余裕はあったと思う)
社員の再教育は当り前だが、客を不審者の如く背後から声かけをするのであれば、入口に食事券を入れる箱を用意するか1人張り付かせて券を受取りトレイのある場所を案内させるべきである(他のホテルでは普通に行っている)。入口からすぐ右に曲がり柱の陰にトレイを置いている現在の配置は改善すべき、私以外にも直進した後、逆戻りしてトレイを取りにいっている客がいた。
朝の挨拶ができない、客に不快な思いをさせるのはサービス業としては致命的失態だな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

宿泊当日は雨でジメっとしていたが部屋にエアコンがなく
フロントに聞いたが窓を開ければ涼しいから付けていないとのこと。
言われたとおりしてみたが、道路の騒音に我慢しながら過ごすしかなかった。
また夕食を付けてみたが、タイミング悪く学生の団体が来て
間に挟まれながら食事する羽目になった。
これなら二度と選ばない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

釧路での宿泊はよく利用させていただいてます。一度はフロントの対応が改善されたと思いましたが　又は以前のように戻ってしまっているのが残念です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月