「朝食の予約についての苦情」　ーー　今回も「朝食なしプラン」を予約したが、その日は朝食も欲しくなった。以前ここに泊まったときは「朝食」のことをチェックイン時に確認されたが、その時は不要と答えた。今回は食べようと思ったので、直接「朝食」の場所で、「朝食は予約していないが、食べる事は出来ますか」と訊いたら、「お泊まりではないですか」と嫌な顔をされ、「即現金支払い」というからからそうした。しかもレジ前に食器を運ぶカートが置かれ、お金をにすぐに置けなかった。要は面倒だといわんばかりだった。レストラン前には「朝食」の値段が書かれているだけで、「要予約」とは一言も書かれていなかった。「朝食は予約のみ」ならその旨、チェックインの時に言って欲しい。他のホテルではチェックイン時に朝食券を購入した事がある。これと比べると、レストランとフロントの連携ないと感じる。今後は私も「朝食予約」の件をチェックイン時、事前に確認にするが、最初に一言欲しかった。なお喫茶部の方は開店時間が朝食時間より遅かったと記憶する。「朝食予約」のトラブルでこのような事をかかなればならないのは残念です。今回初めて朝食をとり、しかも嫌な思いをしてしまったので、書くべきかどうか迷いました。一人で来る客に対して、朝食係は配慮がありません。「食器をすぐに片付けられた」という報告のクチコミで読みました。今後の改善を求めます。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月