この地域の中では、かなり優秀なホテルです。
設備を増やした後のメンテナンス不足が大変残念でした。
空気清浄機が、悪臭により全く使い物にならなかったからです。
自宅でも同系機種を使用しておりメンテナンスには苦労していますが、
ホテルの設備として導入したのなら清掃をすべきではないでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

ビジネス出張では十分です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

朝ごはんのサラダのトマトにびっくり。くたくたで味も落ちていました。スーパーのプチトマトの方が新鮮でした。お味噌も味が濃い。空調弱く暑かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

今回新年会に招待され、シングル３部屋をオーダーしました。

チェックイン：16:：00 スムーズな対応。以前に比べ、まごつきもなく心持ちが良い。最後に入浴剤を３種類から選べる。これは対応がしっかりしていた。

部屋：全体的にしなびた感じがありますが、私は丁度いいです。個室一人に対して部屋が広く感じます。Wi‐Fiがあり、フロントでパスワードを聞くと教えてくれます。パソコン・タブレット・スマートフォンをお持ちの方は要確認です。また、ビジネスで宿泊した方は仕事がはかどります。各部屋に加湿空気清浄機がありました。風景をアップします。

アメニティー：先程も記述しましたが、入浴剤をフロントで渡してもらえます。写真をアップします。以前に比べ若干改善の傾向があるように思えます。また、タオル・バスタオルが２枚ずつあり、乾かなかった場合重宝します。

清掃：これは以前も記述しましたが、しっかりしています。特に蛇口が綺麗に清掃されています。ここで、清掃が行き届いているか良くわかります。これ以上の高みを目指してください。 ☆5つ ◎

総合評価：今回は、その後の対応はどうだろうか？という考えのもと宿泊させていただきました。以前に比べ接客は改善していたように思います。中でもフロントで

「ご朝食は如何なさいますか？」

と聞かれたのですが朝食はあえてお願いしませんでした。接客が改善されなければ、すべてにおいて評価が下がります。さらに、以前宿泊された方々が改善の兆しがあまり無いという事でしたので朝食の評価はありません。

駐車場が満車だったため、係の方が大雪の中誘導していました。会津の十日市は毎年、天候が荒れるといいますが、言われている通りガッツリ雪が降りました。スタッドレスや雪の装備はしっかりしたほうが良いですね。

欲を言うのであれば、ロックグラスの下に敷くコースターがあれば良いですね。あれは、名刺にもメモにもなりますから。

ようやくワシントンらしい対応をして頂きました。機会があればまた、宿泊させていただきます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

隣の物音が聞こえた。トイレが、ちょっと不衛生に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

朝食の会場がとても狭く相席は仕方ないことですが、案内もなくただ「どうぞ」だけ。
自分でどこに座るか探し席を確保したのですが、バイキングを取り終えると6人掛けの席の真ん中に別のお二人が...
仕方なく通路側に座り、そそくさと食事を済ませました。　
楽しみにしていたのですが、ゆっくり味わう事が出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

ウエルカムドリンクのサービスはよかった。朝食のバイキングは品数が多く満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

前回の朝食が男ばかりの配膳でむさ苦しかったんで、今回は宿泊のみ。

部屋の老朽化が進んでます。宿泊だけの時は新しいホテルに泊まったほうが快適かも。

従業員のかたも客を見る接客を心がけましょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

飲食店、コンビニが近くに揃っており、全く問題ありません。
ただ、12時チェックアウトという割に、９時過ぎから空いた部屋の掃除をドッタンバッタンやっていて、うるさかったです。静かにやってほしかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年06月

駅から近く便利そうですが、信号２個は痛い。フロントの方は皆感じ良い人でした。夕食をお城の近くでしたかったのですが、帰りのバスが気になり、ホテルですることに。１０階のレストランでアラカルトを頼みました。ホタテのカルパッチョはまぁまぁ、ピザは生地が厚くパンのようで、あまり頂けない。全体に塩辛く食べ終わった時本日塩分取り過ぎを強く感じました。４品～５品どれも「美味しい！！」が出なかったのは残念です。
プロのお値段なんだから、もっと材料を活かして「美味しく」出して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

・スタッフの皆さんの応対は良い。
・駅やコンビニが近いのも良い。
・ガスライトではどんな料理を提供するのか、ホームページや部屋のディレクトリにも記載　がなく不親切。（和食が希望であったが三十三間堂は実質休業）
・その日は暑かったのでエアコンを入れたが、温風なのか冷風なのかもわからない送風なの　でスイッチを切った。いまどきＨＭＬ３段階のコントローラーではわからない。
・地酒「会津ほまれ」付のプランはとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

会津ではほぼここにお世話になります。朝食は、美味しいと思います。
しかしながら、そのほかは普通のホテルだと感じます。他にないからここに…感がないとは言えないのが少し残念ですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

　３月２８日宿泊。「一階は工事中」。連絡は事前に受けておりましたが、工事で使う塗料か接着剤の臭いがひど過ぎました。一階の喫茶室にいきまいた。スタッフは親切で、コーヒー、ケーキもおいしかっただけに残念です。提案ですが、工事中、臭いがひどいときは、別な部屋を喫茶室として臨時に使う手もあります。ご検討頂ければ幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

朝食はとても美味しくいただきました。また利用したいです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年03月

「朝食の予約についての苦情」　ーー　今回も「朝食なしプラン」を予約したが、その日は朝食も欲しくなった。以前ここに泊まったときは「朝食」のことをチェックイン時に確認されたが、その時は不要と答えた。今回は食べようと思ったので、直接「朝食」の場所で、「朝食は予約していないが、食べる事は出来ますか」と訊いたら、「お泊まりではないですか」と嫌な顔をされ、「即現金支払い」というからからそうした。しかもレジ前に食器を運ぶカートが置かれ、お金をにすぐに置けなかった。要は面倒だといわんばかりだった。レストラン前には「朝食」の値段が書かれているだけで、「要予約」とは一言も書かれていなかった。「朝食は予約のみ」ならその旨、チェックインの時に言って欲しい。他のホテルではチェックイン時に朝食券を購入した事がある。これと比べると、レストランとフロントの連携ないと感じる。今後は私も「朝食予約」の件をチェックイン時、事前に確認にするが、最初に一言欲しかった。なお喫茶部の方は開店時間が朝食時間より遅かったと記憶する。「朝食予約」のトラブルでこのような事をかかなればならないのは残念です。今回初めて朝食をとり、しかも嫌な思いをしてしまったので、書くべきかどうか迷いました。一人で来る客に対して、朝食係は配慮がありません。「食器をすぐに片付けられた」という報告のクチコミで読みました。今後の改善を求めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

シャワーの温度調整ができない設備がよくありますが、ここはできたので手間が無くよかったです。1点、靴磨きの紙を置いて頂くとよかったと感じました。特にこの時期は、雪等で革靴等汚れる場合が多いので、ぜひ欲しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

駅近で立地は○。室内は多少古い感じは否めませんが、掃除が行き届いていて○。
朝食場所が10階にあって眺望は満点で、ゆったりと食事が出来て良かった。
大浴場があればベターです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

　立地は駅からも真っ直ぐで近くにあり、またコンビニも近くでいいと思う。
部屋は、冷蔵庫の横に薬の錠剤が落ちており、掃除が行き届いていないと思いました。
食事は「こだわりの朝食」とありましたが、質・種類共に「こだわり」は感じられませんでしたが、美味しくいただきました。コーヒーを専用のカップに入れ部屋で飲めるのは良かったです。
　風呂は壁や、トイレ横の緊急用電話に髪の毛がついており、やはり清掃が行き届いていないと感じました。義父も１階下のシングルルームを利用したのですが、同様のことを言っていました。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

こちらにはコインランドリーがありません。長期出張、連泊の方はお気を付け下さい。
それ以外は至って普通のホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年08月

朝の６時前から同じ階の家族連れが子供が親の部屋を訪ねる時に大きな音を立てて扉を開け閉めしており、それが７時過ぎまで続いた。
フロントに電話したのですが誰も出ず、仕方がないので直接苦情を言う事に。
ノブを下に押したまま扉を閉めれば音がしないのですが子供なのでわからなかったのでしょうが早朝から起こされ辛かったです。早朝のチェックアウトの時刻とぶつかったのかもしれませんがフロントで対応して頂きたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月