この度の御利用誠に有難うございます。

御予約が禁煙ルームとの事でしたので、
お客様のご予約を今一度確認させて頂きましたところ、
お申し込みは喫煙ルームで頂戴しておりました。
お手数とは存じますが、再度ご確認をして頂けますと幸いでございます。
あいにく、この日は禁煙ルームが御予約で一杯でしたので、お部屋のお取替えをさせて頂く事ができませんでした。申し訳ございません。

私共のホテルの客室は4階～7階に設けており
4階・5階が禁煙フロア
6階・7階が喫煙フロアと完全に分かれております。
お客様が今回お泊り頂いたお部屋は6階でございましたので、喫煙フロアになります。
禁煙・喫煙の使い分けは決して行っておりませんので、ご安心頂ければと思います。

電球・バスの給水の件ではご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
LEDへの切り替え時期に関しましては
只今検討中でございます。

またの機会がございましたら宜しくお願い申し上げます。


宿泊課　柄澤