こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2024-04-17 10:00:28
4.0
投稿日：2024-04-17 09:58:05
Ｔｒａｉｌ ｉｎｎ ＳＯＭＡ７２（旧 Ｃ－ｓｔｙｌｅ ｉｎｎ ＳＯＭＡ７２）（福島県）
5.0
投稿日：2023-12-18 17:31:24
5.0
投稿日：2023-12-18 17:20:08
4.0
投稿日：2023-11-23 11:43:02
総合3
alpha-spicaさんの 燕三条ワシントンホテル のクチコミ
予約の際禁煙室が希望でしたが、一日目は喫煙室しか空いていませんでした。一日目喫煙室、二日目禁煙室と別に予約するのが面倒だったので二日とも喫煙室にて予約しました。たばこのにおいが嫌だったので、一日目チェックアウトの際禁煙室への変更が可能かフロントで聞いたところOKで、荷物もホテル側で移動してくれるとのことだったので、そのつもりで二日目チェックインしたら同じ喫煙室の部屋でした。何十回も利用しているホテルなので余計に裏切られた感が強いです。また今回初めて直前予約での割増料金が適応になっていました。（同プランで日付で料金が違う）どういう基準で料金が上がるのかが不明です。
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この度は、大変ご迷惑をおかけしました事
深くお詫び致します。
誠に申し訳ございません。
スタッフの手配ミスでお客様の貴重なお時間を
損なうような事になってしまい
ただただ、申し訳ない思いで一杯でございます。
今後は、今一度引き継ぎ業務等の見直しを図り、
このような事の無い様努めてまいります。
宿泊課 柄澤