この度のご利用誠にありがとうございます。

先日はインターネットの接続不具合の件でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
後日、専門業者に回線の調査を依頼いたしました。
以下が測定結果の報告でございます。
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回線スピード調査の結果
2022年10月25日実施
１４時頃
計測結果
UP 　　 38Mbps
DOWN 47Mbps


１９時頃
計測結果
UP　　　　55Mbps
DOWN 89Mbps


２０時頃
計測結果
UP 　　 40Mbps
DOWN 65Mbps


Ping値平均20ms
ジッター値平均2ms

Ping値は「1回のデータ転送にかかる時間」を指す数値になります。
Jitter値は「連続するPing値のブレ幅を表した数値(基本的に平均値)」です。

回線速度に問題ありません。

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との調査結果の報告を受けました。
また、弊ホテルはNTTの専用回線を使用しております。
但し、同時に使用が増えたり回線の状況によりスピードの高低が発生することがあるそうです。
お客様のご使用時にその様な事態が発生していた可能性もあるとは思います。

今後も引き続き、専門家のアドバイスを受けながら、
お客様により良いインターネット環境のご提供ができるよう努めてまいります。

またの機会がございます際には、どうぞよろしくお願いいたします。

柄澤

御宿泊ありがとうございます。
お食事の件は、大変失礼いたしました。
今後、このような事、ないようスタッフの教育により一層精進してまいります。
又の御利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊フロント　青柳

この度のご利用、誠に有難うございます。
スポーツジムの大浴場に関しましては、
ご案内が足りず、ご迷惑をお掛けいたしました。
スポーツジム（大浴場有）のご利用は、
スポーツジム利用が含まれる宿泊プランのお客様はもちろん、ご宿泊のお客様でしたら、
当日でも別途¥800にて利用チケットを販売しております。
次回ご機会があれば、是非ご利用くださいませ。
これからもお客様に安心してお泊まり頂けるよう、
なお一層精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大橋

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴致しました事、心より御礼申し上げます。
お風呂の排水の件でございますが、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまい、チェックアウトの際もお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフとメンテナンスの者に再度点検等を厳しく注意喚起してまいります。
今後お客様の貴重なお時間を損なう事の無いよう改善してまいります。
またの御来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　宿泊　大橋

この度のご利用ありがとうございます。
お客様にはご迷惑をおかけし
大変申し訳ございません。
布団につきましては、取引先に伺い
改善をさせていただきます。
ご指摘ありがとうございます。
家具のガラスにつきましては
以前にガラスが割れ、そのままの状態でした。
ありがとうございました。
今後もよろしくお願い申し上げます。
再度のご利用をお待ち申し上げております。

宿泊フロント　　伊藤

この度のご利用、誠にありがとうございます。

空気清浄機は全室完備となっており、
お客様には好評を頂いております。

また当ホテルは
ショッピングセンターイオンと隣接しており、
駐車場も共用で無料でご利用頂けます。
イオンと直結のホテルの為、
雨にも濡れずに安心してお買い物等ができ、
コンビニより品揃えも豊富で、
食品の夕方セールもありお得です。

お褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、
お部屋の清掃の不備により、
ご不快な気持ちにさせてしまった事を、
心よりお詫び申し上げます。
清掃担当に指導するとともに、
今後はこのような不手際がないよう、
清掃の徹底、向上に努めて参ります。
　
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
全スタッフで日々の業務に取り組んでまいりたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　　大橋

御利用誠にありがとうございます。

立地以外には、特筆すべきことがないとの
厳しいご意見として賜りました。
ですが、ご投稿頂けました事に優しい方だと
感じずにはいられません。
安心安全に努めることはもちろん
快適にお過ごし頂けます様、
コロナ感染対策に万全を期して創意工夫し
快適にお過ごし頂けます様、努めてまいります。

又のご来館を、心よりお待ち申し上げております

　　　　　宿泊課　　坪谷

この度のご利用、誠にありがとうございます。
当ホテルはショッピングセンターイオンと
直結のホテルのため、
雨にも濡れずに安心してお買い物等ができ、
コンビニより品揃えも豊富で、
食品の夕方セールもありお得です。
また、客室には冷蔵庫のみの設置となっており、
冷凍物に関しましては、
ご不便をおかけ致しますが、
フロントにてお預かりをさせて頂いております。
またのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　　大橋

ご利用誠に有難うございます。

当ホテルも築年数を経て、多くのお客様に、
ご愛顧いただいてまいりました。
これからも更に多くのお客様に
お喜びいただけますよう
改善を、検討させていただいております。

ご指摘、誠にありがとうございます。
これからもご愛顧の程、お願い申し上げます。

　　　　　宿泊課　　坪谷

この度の御利用、誠にありがとうございます。

シャワーヘッドが固定されなかったとの事で、
大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。
至急メンテナンス担当者に確認をお願い致しました。

今後はより細かにメンテナンスを施し、
もっと快適にお客様にお寛ぎ頂ける様努めてまいります。


宿泊課　柄澤

ご利用誠に有難うございます。

お言葉から、何度もご利用いただいている
お客様かと思われます。
心より感謝申し上げます。

これまでも清掃・メンテナンスにと
心がけてまいりましたが、
ご指摘ごもっともでございます。
これまで以上にご愛顧いただけますよう
真摯に検討させていただきます。

又のご来館を、心よりお待ち申し上げております

　　　　　宿泊課　　坪谷

いつも御利用頂きまして誠にありがとうございます。
こちらにご返信させて頂きます。

私共を長年御利用して頂ける事にスタッフ一同感謝しております。
これからもサービスは勿論の事、施設のメンテンスやアメニティの充実等で、お客様によりご満足頂ける様努めてまいります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。


宿泊課　柄澤

ご利用誠にありがとうございます。

お客様のお言葉に、大変勇気付けられます。
再度ご利用いただく機会がございました際にも
より御満足いただけます様、スタッフ一同
精進してまいります。

又のご来館を、心よりお待ち申し上げております

　　　　　宿泊課　　坪谷

ご宿泊有難うございます。
ご朝食の件は大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事はないようスタッフ一同徹底してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

またの御利用お待ち申し上げます。

宿泊フロント　青木

この度の御利用、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様に大変ご不快な思いを
与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

清掃長に至急確認し、不備のある物は、交換または連絡確認し指示をを仰ぐ様指導致しました。
今後、この様な事の無いよう努めてまいります。


宿泊課　柄澤

この度の御利用、誠に有難うございます。
お客様にはカーペットの件でご気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
只今、全室古くなったカーペットを順次交換しております。お客様に安心・安全にお泊りいただけるよう、なお一層精進してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　大橋