クチコミ

総合評価
4.12
1,849件
5
266件
4
541件
3
127件
2
27件
1
7件
部屋
4.02
接客・サービス
4.19
ロケーション
4.09
朝食
4.16
夕食
-
温泉・お風呂
3.96
設備
3.96
清潔さ
4.07
クチコミのAI要約
イオン直結の利便性と無料の立体駐車場が、多くのお客様に好評です。フロントスタッフの丁寧な対応や、和食・洋食から選べる朝食の美味しさも高く評価されています。客室は清潔に保たれており、広々とした空間で快適に過ごせたと満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
68件
3
その他
家族
2025年11月宿泊
にゃんぴー
40代/女性|6 件のクチコミ
接客は良いが、風呂とトイレが臭う

フロントの方の対応は親切かつ笑顔でとても良いです。 イオンと繋がっていて便利です。  部屋は普通です。お風呂は目地にカビが生えています。空調の周りにもカビが生えていて、空調下クロスが少し剥がれていました。価格からしたらこんな感じなのでしょうか。ベッドなどは清潔感がありました。 バストイレ室から下水臭が常に漂っていて、これがどうにかならないかなぁと思いました。 朝ごはんは和食をいただきましたが、お米が大変美味しく、感動しました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
70
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、フロントスタッフの対応や、イオン直結の利便性、朝食のお米についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、お部屋のバストイレにおける下水臭や、目地・空調周りのカビなど、不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた箇所につきましては、原因確認と清掃・メンテナンスの強化を早急に実施し、再発防止に努めてまいります。 今後も快適にお過ごしいただける環境づくりのため、設備面の改善と点検体制の強化に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊課
燕三条ワシントンホテル
2025-11-23
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ストロングマシン7号
50代/男性|3 件のクチコミ
部屋の照明が暗くて読書しにくい

部屋の照明が暗くて本がよみにくい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
56
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋の照明につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。読書がしにくいとのご指摘を真摯に受け止め、今後の設備や客室環境の改善の参考とさせていただきます。 貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 今後も皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
燕三条ワシントンホテル
2026-03-07
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
シュウ0803
64 件のクチコミ
部屋は古いが設備充実、朝食は残念

部屋はちょっと古いが設備は充実している。 朝食はバイキングでない為、好き嫌いがありそう。 量的にも足らない。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
85
不適切なクチコミを報告する
この度は燕三条ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋につきまして「古さはあるが設備は充実している」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。建物の経年はございますが、その分日々の清掃や備品管理を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めております。 一方で、朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。当ホテルでは和洋定食スタイルでご提供しておりますが、内容や量についての貴重なご意見は、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。より多くのお客様にご満足いただけるよう検討を重ねてまいります。 今後も立地の利便性や無料駐車場といった強みを活かしながら、設備面だけでなくお食事の満足度向上にも取り組んでまいります。 また燕三条へお越しの際は、ぜひ燕三条ワシントンホテルをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課
燕三条ワシントンホテル
2026-02-27
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ
部屋は綺麗、朝食のご飯と豚汁が美味しい

部屋は新しくは無いですが綺麗でした。 朝食のご飯と豚汁が美味しかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】朝食付|和・洋の定食を「銀坐」で選択!燕三条駅徒歩5分×駐車場料金なし

53
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この度のご利用、誠にありがとうございます。 お部屋・ご朝食に関して、ご満足頂けたこと、 大変嬉しい限りでございます。 朝食は定食スタイルならではの 落ち着いた雰囲気でお楽しみいただけたこと、 調理・サービススタッフ共々とても嬉しく思っております。 今後も皆さまに「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、 心よりお待ち申し上げております。 宿泊課
燕三条ワシントンホテル
2026-02-20
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
だてまきさん
50代/男性|3 件のクチコミ
部屋は広いが設備は古く静かな環境

部屋は広いけど設備が古い。環境は静かでした。値段の割には悪くないと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
66
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この度は燕三条ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや、静かな環境の中でお過ごしいただけた点につきまして、ご評価いただきありがとうございます。当ホテルでは、落ち着いてお休みいただける空間づくりを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことを嬉しく思います。 一方で、設備の古さにつきましてはご理解を賜り、ありがとうございます。すぐに大きな改修が難しい部分もございますが、日々の清掃やメンテナンスを徹底し、価格以上にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 今後も、広めのお部屋・静かな環境・イオン直結の利便性といった当ホテルの特長を活かし、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また燕三条へお越しの際は、ぜひ燕三条ワシントンホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課
燕三条ワシントンホテル
2026-01-27
1
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
名もなき株主
50代/男性|1 件のクチコミ
清掃不備が続き、フロントへ伝えた件

先週、机の上に使用済みのスリッパが放置されていた。また、その翌日、部屋にグラスがなかった。2日続いていたので、先週にフロントにクレームとして伝えた。今日は、掃除札をドアに貼っていたが、ベッドメイキングされていなかった。だめだ、このホテル。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
1
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設備:
1
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清潔さ:
1

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】素泊まり|燕三条駅徒歩5分|チェックイン14:00から!駐車場料金なし

1
13
不適切なクチコミを報告する
このたびは、度重なる清掃不備により、多大なるご不快とご迷惑をお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 先週は、机の上に使用済みのスリッパが放置されていたことに加え、その翌日には客室にグラスのご用意がないという不備が続き、ご指摘をいただいたにもかかわらず、本日も清掃札を掲示いただいていたにもかかわらず、ベッドメイキングが行われていないという重大な不手際を招いてしまいました。 繰り返しご不快な思いをお掛けし、お客様の信頼を大きく損ねる結果となりましたことを、私ども一同、重く受け止めております。ご指摘をいただいた後も改善が徹底されていなかったことは、弁解の余地がございません。 今回の件につきましては、清掃スタッフおよび責任者へ厳重に共有し、清掃手順・点検体制・情報共有のあり方を全面的に見直すとともに、再発防止に向けた指導を徹底してまいります。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となりましたことを改めて深くお詫び申し上げます。今後は同様のことを二度と繰り返さぬよう、スタッフ一同、サービス品質の改善に真摯に取り組んでまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 宿泊課
燕三条ワシントンホテル
2026-08-07
2
レジャー
家族
2025年12月宿泊
おるきちこ
40代/女性|7 件のクチコミ
換気扇の埃が残念、清掃に疑問

風呂の換気扇の埃が掃除されていなかった。今にも落ちてきそうな汚なさだった。部屋全体は古かったが汚なそうに見えなかった。あの埃のつき方を見ると、もう一度泊まりたいとは思わない。フロントの対応は気持ちよかったので残念です。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
1
67
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、 誠に有難うございます。 折角ご利用頂いたにも関わらず、 お客様に不愉快な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございません。 ご指摘頂きました点につきましては、 清掃責任者、各部署に申し伝え、 徹底清掃及び、各清掃項目の再点検を させて頂きたいと思います。 ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、 フロントスタッフの対応に関して、 お褒めのお言葉を頂けたこと、 大変恐縮でございます。 またお客様にお選びいただけるよう、 なお一層努力・精進してまいります。 宿泊課 
燕三条ワシントンホテル
2025-12-30
2
レジャー
友達
2026年3月宿泊
ぴ59591804
40代/女性|1 件のクチコミ
イオン直結でアクセス抜群でした

イオンと繋がっていて便利でした!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【春SALE】朝食付|和・洋の定食を「銀坐」で選択!燕三条駅徒歩5分×駐車場料金なし

41
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この度は燕三条ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、イオンと直結した利便性についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 当ホテルはショッピングやお食事に便利な立地を活かし、ビジネスや観光のお客様にも快適にお過ごしいただける環境を整えております。天候に左右されずご移動いただける点も、多くのお客様よりご好評をいただいております。 今後もより快適で便利な滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまた燕三条へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課
燕三条ワシントンホテル
2026-03-17