ホテルルートイン博多駅前をご利用下さり有難うございました。
この度はエアコンの不具合に加え、迅速さを欠いたスタッフの対応で大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様を万全の準備でお迎え出来ず深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃と器具の点検には一層注意を払ってまいります。申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン博多駅前　　山本

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、当方の不手際により不快なご滞在となりました事を、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました、プラン内容の確認不足、また誠意の感じられない接客態度は、ホテル従業員と致しまして、本来あってはならない事でございます。

今後このような事のないよう、責任者より指導を行って参ります。

改めましてお詫びを申し上げますとともに、ご指摘を頂き御礼を申し上げます。

引き続きのご愛顧を賜る事が出来ましたら誠に幸いでございます。

支配人

この度はホテルルートイン博多駅前へご宿泊戴きまして有難うござました。

大浴場ご利用に関しまして不手際があり大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘通り従業員の対応が後手後手に回り結果さらに不愉快な思いをお掛けすることなり何とも申し開きの言葉もございません。
誠に申し訳ございませんでした。

点検の結果午前５時より循環ポンプが停止しており、その状況をお客様よりご連絡頂くまでホテル側にて把握できておりませんでした。
また従業員間の連携も整わずチェックアウトの際お詫び、館内案内もできず重ねて申し訳ございませんでした。

今後同じ失敗を繰り返す事のない様、従業員の指導に努め、ホテル管理に努めて参りますので何卒ご容赦頂けます様宜しくお願い申し上げます。

勝手なお願いではございますがもし福岡へお越しになる機会がございましたら当ホテルへお泊り頂けるチャンスを与えて頂けます様切に願っております。

貴重なご意見を賜わりまして有難うございました。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前　マネージャー清水

この度は、当館にご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様におかれましては、博多でのご滞在をお楽しみいただいていた最中の出来事で、せっかくのご旅行気分に水を差してしまう形となり、誠に申し訳ございませんでした。

また、お声がけしましたスタッフの教育も十分ではなく、説明が不足しておりました。重ね重ね、深くお詫び申し上げます。

当館におきましては、お客様の利便性を高める為、出入口が複数個所ございます。

今まで、多くの宿泊者ではないお客様が、自由にエレベータを利用し、お知り合いのお客様ご滞在中の客室へ向われていることも判明しており、様々な対策を講じて参りました。

当館では、お連れ様のご面会もロビーでお願いしております。

今回は、お客様をお連れ様と勘違いしたことによることが原因でございます。

お声掛けしたスタッフにもご不快に思われないお声掛けを指導しております。
ご滞在中を前提とした、確認の意味でのお声掛けを行って参ります。

お忙しい中ご投稿賜り、改善の機会をお与えいただいたことに感謝申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、設備の状態にてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は築年数を経ており、設備面での老朽に関しましては否めないところもございます。
館内　客室等設備の点検・修繕には　日々　力を入れておりますが、今後も更にお客様にはご満足頂けます様に努力して参ります。今月4階、5階と6階をの部屋を改装して修繕いたしました。

次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク　サントヨ

この度ご宿泊頂き誠に有り難うございます。

しかしながら、当日は禁煙バリアーフリーシングルの空しかなくそちらに案内した次第でございます。お部屋を変えて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　サントヨ

この度は、ホテルルートイン博多駅前のご予約を賜わり誠にありがとうございます。また、折角ご予約ご紹介を頂きましたのに、お客様のご要望に沿うことが出来ず、ご紹介頂きましたお客様はじめ、お連れ様皆様に大変ご不便・ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋の鍵については、安全面より、カードキータイプの鍵１枚で御対応をさせて頂いております。勿論、外出の際などは、スタッフがお部屋まで同行し、ご入室のご案内は可能でございますが、それについてもご不便をお掛けすることとなり大変心苦しく存じます。また、電源部分にもカードキー紛失防止対策として、カードキーのご利用をお願い致しておりますが、ご希望のお客様には、電源用カードもご案内申し上げておりますのでお気軽にお声掛け下さいませ。
また、女性浴場の鍵のお貸し出しにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。脱衣所や浴場で待ち時間が発生することの無い様、人数の把握・管理を目的とし鍵の貸出枚数を制限させて頂いておりました。ご利用人数が多くても構わないとご了承頂けたお客様には、スタッフが同行し開錠をさせて頂いておりますが、こちらもより便利にスムーズにご案内出来る様、ご案内方法を検討して参ります。

この度は、折角のご滞在をご快適どころか、ご不快なものへと変えてしまい、誠に申し訳ございません。今後、お客様と同じ思いをなさるお客様が増えぬ様、スタッフ一同改善に努めて参ります。
貴重なご意見ご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅前
マネージャー　古澤

この度はホテルルートイン博多駅前を御利用くださいまして有難うございました。

フロントでの対応を心よりお詫び申し上げます。
緊張感のないスタッフの態度を大変お恥ずかしく存じます。
お叱りを真摯に受け止め、気を引き締めて接客応対に努めて参る所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン博多駅前　　　山本

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊を快適にお過ごし頂くことが出来ず、大変心苦しく存じます。
ご利用頂きましたお部屋につきまして、寝具や備品などの取替えを行い、殺虫剤での対応を行っております。
現在調査中ではございますが、害虫の確認が取れず原因が未だ不明のままとなっており、誠に申し訳ございません。
今後このようなことにならぬよう、日頃のメンテナンスをより引き締めて行って参ります。
どうかお身体の具合が一日も早く良くなりますことを心よりお祈り申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前　清水