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TWA00011さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- TWA00011さん [60代/男性] 2021年11月03日 16:42:58
-
楽天カードで事前に決済しているのに、チェックイン時に別料金を請求された。
何のための事前決済なのか、金額ではなく、大いに不満である。
楽天トラベルの見解を聞きたい!- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2021年11月05日 07:02:54
-
この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、当方スタッフの説明不足で、不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
別料金につきましては、福岡県の宿泊税でございます。
宿泊税についてですが、全国でも一部の地域でしか実施されていませんので、ご存知ないお客様が多いと存じます。
ご予約の経路にもよりますが、宿泊税は当館が回収する場合がございますので、チェックインの時に頂戴する場合がございます。
お客様には、ご理解とご協力をお願いしております。
今後もサービス・品質の向上に努めて参ります。
次回博多にお立ち寄りの際にも当館のご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】★スペシャル価格★30品目以上のバイキング朝食付プラン♪博多駅目の前♪アクセス抜群
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ シングルルーム☆---】
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山パさんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- 山パさん [50代/男性] 2011年01月16日 22:09:14
-
駅からの利便性、値段、朝食はとても良かったです、しがないサラリーマンには。。しかしインターネットの環境はよろしく無かったです。遅いし時々切断するし。出張の身にとってはホテルでPCで仕事やるのは必須です。その環境が良くなかった。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2011年01月22日 16:22:17
-
この度はホテルルートイン博多駅前へご宿泊頂きまして有り難うございました。
インターネット回線不備につきまして、ご迷惑・ご不便な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日従業員へはご相談頂きましたでしょうか?ご相談頂いた上でお客様のご期待に添えない対応をしてしまったのであれば、申し開きの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。
万が一の際は無線LANやレンタルパソコンの貸し出し等で対応をさせて頂いておりますので何なりとお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン博多駅前 坂田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインPonta】スタート記念☆Pontaポイント1%付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ シングルルーム☆朝食付☆ ---】
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投稿者さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 15:12:17
-
7月19日に宿泊しました。
部屋に蝿のような小さな虫が多数いて、10匹以上駆除しましたが、まだいました。
朝食や大浴場がよかったので、残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 『30品目以上の和洋バイキング朝食無料宣言!』wi-fi完備★☆天然温泉付きベーシックプラン☆★
- ご利用のお部屋
- 【---◆喫煙◆ シングルルーム☆---】
風呂4
99島さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- 99島さん [60代/男性] 2022年07月18日 17:41:07
-
禁煙室に空きが無くて喫煙室に泊まりましたが、タバコのにおいがきつく窓を開けて過ごしました。
60歳以上のプランでしたが、フロントで証明できるものを求められました。妻が持っていなかったので60歳以下の料金を払いました。フロントが言うことは分りますが、楽天トラベルかホテルから事前に証明証の件を連絡してもらえると嬉しくて、次も楽天トラベルでルートインを予約するでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シニアプラン】~60歳以上で楽しむ時間~天然温泉付♪朝食付♪駅から徒歩2~3分
- ご利用のお部屋
- 【--- ◆喫煙◆ ツインルーム ---】
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ルーレイロ5150さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- ルーレイロ5150さん [50代/男性] 2022年06月19日 10:07:48
-
トイレの座面が前方に傾斜していて前のめりの姿勢になるのが気になったのと、とにかく部屋が臭くてたまらなかった。空気清浄機が備え付けてあったがほとんど役に立つこと無く臭気が気になってなかなか寝付けないほどだった。消臭剤も使ってはみたが効果は一瞬で気分が萎えてしまった。
わざわざ禁煙の部屋を選んでなお臭気に苛まれるとは思わなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★13時チェックイン★アーリーチェックインプラン~朝食バイキング無料・天然温泉大浴場あり~
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ シングルルーム☆---】
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ひろ1098さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- ひろ1098さん [40代/男性] 2022年06月13日 22:37:05
-
帰りの電車で夫婦揃って身体にかゆみが出てきました。
確認すると身体に何ヵ所も虫刺されの跡が。おそらくダニだと思われます。
この季節、布団を乾燥させるなど対応をお願いしたいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2022年06月29日 20:43:45
-
この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
ベッドシーツに関しましては、毎回交換しておりますが、掛布団に関しましては、定期的にクリーニングを行っております。
日々ベッドメイキングを行う際にも、異常がないか確認しておりますが、梅雨時は、お客様の仰るように布団を乾燥させる等の対応が必要でございました。
お客様からいただいた貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、掛布団が湿っぽくなっていないか確認を徹底し、乾燥またはクリーニングの頻度を上げる等の対応をして参ります。
この度は、ご不快な思いをされたにも関わらず、改善の為の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田
- ご利用の宿泊プラン
- 『30品目以上の和洋バイキング朝食無料宣言!』wi-fi完備★☆天然温泉付きベーシックプラン☆★
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ ツインルーム ---】
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投稿者さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 22:45:48
-
値段が安かったので、あまり文句は言えませんが、とにかく設備が古い、メンテナンスが悪い点で仕方ない気はします。それでも、一番問題なのは、マネジメントの悪さです。おそらく、新人がやっているとは思いますが、もっと教育してから、ホテルマンとして、接客すべきです。他のルートインではないようなことが見受けられました。例えは、清掃が十分されていなかったり、質問に答えられなかったり、まずは、シニアのホテルマンが、若手にお手本を見せたほうがいいと思います。また、コーヒーメーカーが壊れてぃたり、設備の対応が書かれていなかったり、大まかな説明書もよこさない、朝食にはデザートらしきものもないです。これは、明らかにマネージャーの怠慢です。週末は、航空系ホテルと同じ料金など、ルートインらしくありません。これだけの料金を取るなら、壁紙、空調、や部屋のメンテナンスをした方がいいと思います。お客がいないなら、値段を下げて、お客を増やすなど、他にやりようがある気がします。値段が安いので、私は文句言えませんが、これを、倍の金額を払っているとしたら、2度と泊らない気がします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2022年05月16日 22:01:00
-
この度は、ホテルルートイン博多駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行が、私のマネジメント不足により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
接客としてのお手本、清掃の管理、設備の管理、お客様へのご案内等々、多くの不手際がございまして、弁解の余地もなく、お客様の仰る通りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
現在新人スタッフの教育、清掃品質の向上、朝食バイキングメニューの充実に向けて取り組んでおり、まだまだ多くの改善が必要でございます。
ひとつひとつ真摯に向き合い、改善して参ります。
コーヒーメーカーに関しましても、ご滞在中はご利用頂けず、ご不便をおかけしました。
大変申し訳ございませんでした。
現在は、復旧しており、日々のメンテナンスを強化しております。
様々な不手際があったにも関わらず、改善の機会と貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田
- ご利用の宿泊プラン
- 【シニアプラン】~60歳以上で楽しむ時間~天然温泉付♪朝食付♪駅から徒歩2~3分
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ ツインルーム ---】
風呂4
投稿者さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月09日 00:46:36
-
朝食バイキングで、浴衣、マスク無しの客がいたが、ホテルの方の注意もなく嫌な気持ちになった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2021年05月11日 17:15:02
-
この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
朝食会場にはお部屋着でのご利用は可能ではございますが、現在の社会情勢の中、
感染予防の対策が不十分であった事につきましては、私共の教育不足であったと
深くお詫び申し上げます。
事実を共有し、マスクをしていないお客様には、注意を促すよう徹底して指導を
行い、お客様が安心してご利用頂けるよう、努めて参ります。
今後も、皆様からお寄せ頂いたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設
の提供に励んで参ります。
ご不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、大変貴重なご意見を賜り、また
私共に改善の機会を与えて頂いたことに、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田
- ご利用の宿泊プラン
- 早割7~室数限定プラン~
- ご利用のお部屋
- 【---◆喫煙◆ シングルルーム☆---】
風呂4
T・A0907さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- T・A0907さん [60代/男性] 2019年10月25日 16:59:24
-
朝食にフルーツ、ヨーグルトがあれば良いと思います
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2019年10月26日 03:29:02
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
無料朝食サービスは、当ホテルで大変力を入れて取り組んでおり、定期的にメニューの変更・改善を行っております。お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただきます。
またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
- ご利用の宿泊プラン
- 『バイキング朝食無料宣言!』wi-fi完備★☆天然温泉付きベーシックプラン☆★
- ご利用のお部屋
- 【--- ◆喫煙◆ シングルルーム☆朝食付☆---】
風呂4
投稿者さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月25日 15:36:10
-
申し込みの際、不手際で禁煙と喫煙を間違えたようで、部屋に入って喫煙可の部屋であることにきづく。自分の不手際とはいえ、朝まで不愉快なまま過ごす。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2019年10月26日 03:48:02
-
この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お部屋のご用意でお客様のご希望に副えず、誠に申し訳ございません。
お手数をお掛けし誠に恐縮ではございますが、空きがございましたら新しいお部屋をご用意させて頂きますのでお申し付け下さいませ。
ご不快の念をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
- ご利用の宿泊プラン
- 『バイキング朝食無料宣言!』wi-fi完備★☆天然温泉付きベーシックプラン☆★
- ご利用のお部屋
- 【--- ◆喫煙◆ シングルルーム☆朝食付☆---】
風呂4
投稿者さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月18日 17:12:37
-
304号室を利用しました!ドアを開けた瞬間にカビ臭い、悪臭が漂っており、空気清浄機をあわてて動かしても、もっと酷くなりました!元々喘息もちでしたが、次の日は咳き込んで眠れなくなりました!干しておいた服もカビ臭く直ぐ洗濯しました!温泉があり楽しみでしたが、最悪の宿泊でした!宿泊料を返金して欲しいです!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2019年07月20日 06:01:41
-
この度はホテルルートイン博多駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様には多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容をスタッフに共有し、同様の問題を発生させない為にも清掃に関して今一度指導徹底して参ります。またこのような状況につきましてお手数をお掛けし誠に恐縮ではございますが、フロントにご一報頂きましたらすぐに新しいお部屋をご用意させて頂きますのでお申し付け下さいませ。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不快の念をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン博多駅前
辻江
- ご利用のお部屋
- 【--- ◆喫煙◆ シングルルーム☆朝食付☆---】
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tomo122655さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- tomo122655さん [60代/男性] 2018年12月14日 16:27:08
-
3泊しました。2日目と3日目は新たにおいていただけるはずの緑茶と紅茶のパックがありませんでした。お願いするのは悪いかと思い、そのまま我慢しました。
部屋は禁煙でしたが、たばこのにおいが残っていましたし、排水管からくる悪臭に悩ませれ増した。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2018年12月15日 06:29:38
-
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン博多駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
この度、お客様よりお申込みいただきましたエコ清掃プランは滞在中のお部屋の清掃がタオルと歯ブラシの交換のみでございます。しかし、チェックインの際、私共のご案内が不十分だったためお客様にご不快な思いをさせてしまったことと存じます。勿論お茶・紅茶の補充はお客様のご希望によりお渡し出来ます上、次回ご利用の際は遠慮なくお申し付け下さいませ。
また排水溝の件に関しましてもこのようなご指摘をいただく事はホテルスタッフとしてあってはならない事と大変恥ずかしく存じます。
今後このようなことがないよう従業員一同の徹底に努めてまいります。また、お困りのときは何なりとフロントにお申し付けくださいませ。
ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、接客業に従事する者として、改善に努めてまいります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ
- ご利用の宿泊プラン
- 連泊エコプラン~エコは地球を救う~
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ シングルルーム☆朝食付☆ ---】
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投稿者さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月25日 19:57:46
-
WifiとRUNが全く繋がらず、使い物にならなかった。
前回も同じで、何かトラブルでもあったのかと思ったけど、設備の根本的問題なんでしょう。
後付けで設置した弊害かも知れないですね。
Wifi完備とはとても言えない状況でした。
それ以外は特に問題有りません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 『バイキング朝食無料宣言!』wi-fi完備★☆天然温泉付きベーシックプラン☆★
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ シングルルーム☆朝食付☆ ---】
風呂4
投稿者さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月14日 22:56:34
-
禁煙ルームに泊まりました。禁煙となっていましたが、ひどい臭いで気分が悪くなりました。空気清浄器もありましたが、全く効きませんでした。禁煙ルームにするなら、しっかりと処理をしてほしい。ちなみに12階の部屋です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 『バイキング朝食無料宣言!』wi-fi完備★☆天然温泉付きベーシックプラン☆★
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ シングルルーム☆朝食付☆ ---】
風呂4
hiro2571さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- hiro2571さん [50代/男性] 2015年12月19日 10:25:05
-
東北でよく同ホテルチェーンを利用していますが、ここは都会の駅前だけあって狭くて、朝食メニューも少しだけ残念。
駅からは地下街を通れば、ほぼ濡れずにホテルに到着出来ますし、直ぐそばにコンビニもあります。地上は歩道橋の上り下りがあるので、駅ビル2Fからの移動が便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2015年12月19日 20:23:52
-
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン博多駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、私どものチェーンをご利用頂いている事嬉しく存じます。
朝食につきましてはご満足頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後ご意見を参考にさせて頂きたく存じます。
また福岡にお越しの際はホテルルートイン博多駅前をご利用頂きたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク 長野
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】早割30~室数限定♪朝食&温泉付きプラン!~
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ シングルルーム☆朝食付☆ ---】
風呂4
投稿者さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月24日 10:22:38
-
10階かな?に泊まりましたがインターネットが有線、無線ともに繋がりませんでした!
win8.1タブレットとスマホを持ってましたが両方無理でした。
時間帯を変えても無理。
ネット接続を期待して宿泊したのに無駄な時間を取られてしまい、くたびれました。
設備を検証し直してていただきたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 『バイキング朝食無料宣言!』wi-fi完備★☆天然温泉付きベーシックプラン☆★
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ シングルルーム☆朝食付☆ ---】
風呂4
投稿者さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月17日 16:54:06
-
朝食に時間がかかりすぎて困りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2014年06月26日 21:07:22
-
この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
ご滞在の折、朝食会場が大変混み合いまして申し訳ございませんでした。ご家族での楽しいご旅行に水を差すようなことになったのではないかと大変心苦しく存じます。
会場内の案内坂設置や、テーブル配置の変更など
混雑緩和に向け、施策を実行して参る所存でございます。
お声を寄せて頂き心より感謝申し上げます。有難うございました。
ホテルルートイン博多駅前 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 『バイキング朝食無料宣言!』wi-fi完備★☆天然温泉付きベーシックプラン☆★
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ ツインルーム☆朝食付☆ ---】
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basie303さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- basie303さん [60代/男性] 2012年12月01日 09:23:21
-
初めて利用しました。フロントの応対が不満です。チェックアウトの際、4人フロントにおられましたがオシャベリに夢中。カードキーを返却しても何の返答もなく、こちらから聞いてやっと「結構です」の一言。さらに「ありがとうございました」「行ってらっしゃい」もなく無言で見送られました。かなり多くビジネスホテルを利用していますがこんな応対は初めてです。駅前の立地の良さと大浴場などは申し分なかっただけに残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2012年12月18日 21:13:58
-
この度はホテルルートイン博多駅前を御利用くださいまして誠に有難うございました。
ホテルスタッフとしてあるまじきフロントの応対を深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘を頂かないよう、気を引き締めてお客様に接して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン博多駅前 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りシンプルステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ シングルルーム☆朝食付☆ ---】
風呂4
詩香51244さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
- 詩香51244さん [40代/女性] 2012年11月25日 20:22:38
-
駅前でお風呂もあるのが気に入ってて博多に行く際は利用させていただいてます(4回目)
今回、チェックイン前に到着した為手続きだけさせて頂き外出し
チェックイン15時の15分前に戻りました。
「お掃除の最終確認がすんでいません」との事で15時まで待ちました
再度カウンターに声掛けした所
「後5分ほどお待ち下さい」といったまんま
そのまま15分経過しこちらからいったいどうなっているのか声掛けし
15時20分にやっと部屋に案内されました
なぜチェックインの時間が過ぎても清掃していたのか
(こちらのホテルは10時チェックアウトですよね)
15分前に戻った時点でなぜ15時に間に合うよう声掛けできなかったのか
また、どうしてもその部屋でないとだめなわけでもないのに待たせるのか
とても不愉快でした
できれば又利用したいのであえてコメントさせていただきます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- 2012年12月18日 20:02:56
-
いつも当館をご利用くださいまして誠に有難うございます。
この度はチェックインの際にお待たせした上、フロントスタッフの不手際で大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないようにスタッフ一同で努めて参ります。
重ねて今回の不手際を深くお詫び申し上げます。
ホテルルートイン博多駅前 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】早割30~室数限定!朝食バイキング&温泉付きプラン~【当館人気】
- ご利用のお部屋
- 【--- ◇禁煙◇ シングルルーム☆朝食付☆ ---】
風呂5
投稿者さんの 博多天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン博多駅前 -博多口- のクチコミ
エコプランでお安く宿泊させていただきましたが、とにかくお部屋が狭かったです!
シングル用にベッド2台置いた感じですね
トイレもちょっと座り心地が悪かったですね!
次からは少し高くても快適に過ごせるお部屋、ホテルを選びたいですね!
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この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ユニットバスの内装について、貴重なご意見、ありがとうございます。
建物設備に関わるご指摘に関しましては、すぐの改善は難しいかと存じますが、
いただいたご意見は、今後のご参考とさせていただきます。
今後も、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、励んで参ります。
ありがとうございました。
ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田