この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、ありがとうございます。

駐車場の件ではご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、ご宿泊が多い日など駐車場でお待たせする場合があり、近隣コインパーキングなどをご案内する時もあるのですが、料金が高くなる場合や出入庫で料金がかさむ時もあり、現状、提携できない状況でございます。

対策として、お客様のチェックイン時に翌朝アウト時の混雑を事前に説明して、お時間に余裕を
もって来て頂けるようご案内する、または、ご出発のお時間が確定しているお客様のお車は、事前にご用意させて頂くなど、対策を講じていきたいと存じます。

今回はご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、お褒めのお言葉と貴重なご意見も賜り、誠に有難うございました。

ご意見を参考に、今後　駐車場のご案内にも注意喚起して参ります。
又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。WOWWOWをお楽しみ頂け幸いでございます。
しかし、チェックインの際にお待たせ致しまして大変申し訳ございませんでした。
またスッタフの対応によりご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように努め、より一層、お客様に満足して頂けるように努力して参ります。

フロントクラーク　藤山

　この度は、ホテルルートイン博多駅前をご予約頂きまして、誠に有難うございます。
　
　朝食の件で、ご不便な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、朝食のピークの時間をご案内する方法などの改善策を検討して参ります。

　次回、是非当ホテル自慢の博多の味の朝食をごゆっくりご賞味頂ければと存じます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　ホテルルートイン博多駅前　フロント　張

　この度はホテルルートイン博多駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お客様ご指摘の件につきましては、チェックインの際などに、タトゥーを確認出来たお客様に対しましては、大浴場のご利用を遠慮して頂く事を約束して頂いております。また、他のお客様よりお知らせ頂きましたら、その場に赴き、ご遠慮して頂くよう声掛けをしております。しかしながら、完全には管理出来ない状況でございます。
　店内POPなどを作成し、注意喚起をしていくように致します。

　この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。

ルートイン博多駅前-博多口-
フロントクラーク　篠塚

この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

お客様には、当ホテル自慢の、博多駅周辺では珍しい天然温泉をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。温泉は、リウマチや関節症、神経痛等の痛みを和らげる効能がございまして、旅の疲れを癒して頂けるのではと思います。


一人一人のお客様をこころのこもったおもてなしでお迎えできるよう、日々精進して参ります。

また博多の地へ訪れる際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
フロント　山口

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、当施設の不備、管理不足によりご迷惑をお掛けし、また、ご不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

日々の清掃時に排水口も含め、確認を行っておりますが、お客様からのご指摘を頂戴しまして、
まだまだ至らないと痛感しております。

また、エアコンに関しましても、定期的にフィルター清掃を行っておりますが、清掃状態が不十分であったと反省しております。

コーヒーマシンに関しましても、ご来館時にはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
現在は復旧しており、日々の清掃を徹底して参ります。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご不快な思いをされることがないよう、改善に努めて参ります。

この度はご不快な思いをされたにも関わらず、貴重な改善の為のご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、ご不便をお掛けしたにも関わらず、貴重な御意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘にありますクローゼットについてでございますが、シングルのお部屋に関しては、
2種類ございます。
何分、クローゼットが入りますと、お部屋のスペースを十分確保できないこともあり、
クローゼットがあるお部屋とないお部屋の2タイプをご用意しております。

次回ご予約の際は、事前にお申し出いただければ、出来る限り、ご希望に沿えるように
致します。

また、朝食会場につきましては、以前より会場の混雑緩和に取り組んでおりまして、
ホテルでも色々と試行している段階でございます。

導線の改善に付きましては、料理・器の配置変更等を行っており、今後更に改善して
参る所存でございます。

現在の対策としましては、混雑状況を客室よりリアルタイムで確認できるようになって
おります。
是非、こちらも閲覧いただけると幸いでございます。

また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

今回、せっかくの朝夕2食付きプランが、コロナ禍によるまん延防止措置により、急遽、ご夕食を提供出来なくなりました事、心よりお詫び申し上げます。

依然としてコロナ禍の状況も落ち着いてきておりませんが、有難い事に、少しずつお客様のご利用が増えつつあります。
一人一人のお客様を心のこもったおもてなしでお迎えできるよう、日々精進して参ります。

また博多の地へ訪れる際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

館内空調・客室空調におきましては、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

客室の空調に関しましては、設備の都合上、エアコンが切れる設定になっておりまして、現状改善は難しいのですが、EV・廊下の空調に関しましては、今後、日々の天候を鑑みて、改善をさせて頂く様、スタッフに注意喚起させて頂く所存でございます。

また、客室にチェックインされてからの客室のエアコン温度に関しましては、対処方法がございますので、再度ご来館された際は、一度フロントにお尋ねくださいます様お願い致します。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉と共に、貴重なご意見頂きまして、大変ありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度はホテルルートイン博多駅前ご利用いただき誠にありがとうございます。
お朝食の混雑ですがお客様が快適にお食事できるようくふうし改善してまいります。今回は残念な思いさせてしまい申し訳ございません。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前博多口
根本

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた内容を夕食スタッフにも周知し、必ず改善致します。
再び博多にいらっしゃった際には当ホテルをご用命頂けましたら幸甚でございます。

この度は貴重なお時間を頂き誠にありがとうございます。

ホテルルートイン博多駅前
貝沼

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、朝食サービスにつきましてご意見賜りありがとうございます。
お客様からのお声を参考とさせていただき、今後のサービス改善へと取り組んでまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク　サントヨ

この度のご宿泊　誠に有り難うございました。

概ね満足というお言葉　大変有り難うございます。
大浴場の異臭についてのご意見ですが、当ホテルの大浴場は天然温泉にてご提供しております。
少なからず硫黄臭が出ておりますので、そのせいで御不快にさせてしまったのかもしれません。
申し訳ございませんでした。

次回　ご宿泊の際はこの旨　ご了承の程　宜しくお願い致します。

　　　　フロント　王　維江

この度のご宿泊　誠に有り難うございます。

朝食の混雑　又　地下1階の臭気に付きまして
お詫び申し上げます。
団体様等　翌日の混雑が予想される場合　時間帯の振分けや開店時間を早めるなど対策は講じておりますが、どうしても開店前にお客様が並んでしまう場合も否めない事がございます。
今後　レストランの導線の改善や混雑時のスタッフの誘導などお客様にご迷惑かけない様　対策を講じて参ります。

又のご来館　お待ちしております。
ご意見有難うございました。

　　　　　フロント　山口洋一郎

この度のご宿泊　誠に有り難うございました。

トイレ水量の件ではご迷惑お掛け致しました事　誠に申し訳ございませんでした。
お意見にあります水量が足りないという事で、お調べしましたところ　最上階で水量が足りていないというより、トイレタンクの水量バルブの調整が小さかったようでございます。
今後このような事の無いようにメンテナンスには再度注意喚起して参ります。

　　　　　フロント　山口洋一郎

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
JR博多駅、博多バスセンターにも隣接しておりますので、アクセスが良く、観光にもビジネスにも最適な場所に立地しております。
朝食に関しての果物でございますが、
今後お客様のご満足度を上げる為の検討をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
また博多にお越しの際は当ホテルをご活用頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン博多駅前
フロント　渡部

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き渡っておらず、ご不快な思いをなさいました事、
お詫び申し上げます。

清掃スタッフに確認を行い、また清掃の確認の強化を実施し、同じことの無い様、努めて参ります。

重ねてではございますが、この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン博多駅前
リーダー
渡部

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは今年の3月に10周年を迎えましたが、客室の管理に関して、より快適さを保つための清掃の強化を今後行って参ります。

朝食の内容に関してもお客様の満足度を上げる為の工夫を行って参ります。

最後にご迷惑をお掛けしたにも関わらず、この様なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
また博多にお越しの際は当ホテルをお選びいただけます様、管理の徹底とお客様への満足向上を行って参ります。

ホテルルートイン博多駅前
フロントリーダー　渡部