この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
ご滞在の折、朝食会場が大変混み合いまして申し訳ございませんでした。ご家族での楽しいご旅行に水を差すようなことになったのではないかと大変心苦しく存じます。
会場内の案内坂設置や、テーブル配置の変更など
混雑緩和に向け、施策を実行して参る所存でございます。
お声を寄せて頂き心より感謝申し上げます。有難うございました。

ホテルルートイン博多駅前　　山本

この度は、私共ホテルルートイン博多駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在時にご無念な思いをなさい、ご宿泊を後悔なされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

私共へ、ご意見ご投稿を頂きありがとうございます。お客様が仰る通り、まだまだ私共も日比切磋琢磨し、改善と改良を重ねている段階でございます。「ビジネスホテルで勉強を」と貴重なお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。早速接遇につきスタッフ全員に指導致しました。日々勉強、日々成長していくホテルを目指しこれからも邁進して参ります。

また、お部屋から、JR博多駅のイルミネーションをご覧いただけたとのこと。私共も嬉しく思いました。JR博多駅のイルミネーションは、博多の中でも大規模なイルミネーションであり、カウントダウンには、併せてイルミネーションも点灯致します。是非また博多へお越し下さいませ。その際には、私共も素敵な思い出作りのお手伝いが出来る様、精進して参ります。

ホテルルートイン博多駅前
マネージャー　古澤

この度は、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご快適どころか、御腰を悪くさせてしまったとのこと、お詫び申し上げます。翌日、ご満足頂けぬままご退館なされたことと慮ると、心より申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ルートイングループは、自社でオリジナルのベッドをご用意致しております。お休みの際お体にご負担のかからぬよう、固いベッドでご案内致しておりますが、お客様の仰る通り、ベッドマットの硬さにつき、お客様お一人おひとりのお好みでございます。
ルートインホテルズでは、より多くのお客様にご満足頂けるよう、「テンパシーマット」の導入を始めました。ホテルルートイン博多駅前でも、柔らかい、テンパシーマットをご用意したお部屋もございますので、次回ご宿泊を頂ける機会がございましたら、ご用意出来るよう、ご準備申し上げますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

御腰につき、ご自愛下さいますよう、お祈り申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前
マネージャー　古澤

ホテルルートイン博多駅前に御宿泊頂き、誠に有難うございました。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

本来、お客様をお出迎えしない時間帯に、不快な思いをさせましたこと、申し訳ありませんでした。

また、バイキング朝食の件でもご迷惑をおかけしております。やはり、お客様が多く宿泊頂いている日は、混み合う時間帯がございます。多くのお客様に快適にご利用頂ける様に、スタッフがスムーズにご案内出来る様に、努力して参ります。

このような事のないように、改善して参ります。次回も是非、ホテルルートイン博多駅前店へのご宿泊をお待ち申しております。

ホテルルートイン博多駅前　
フロント　中野

この度はホテルルートイン博多駅前に御宿泊頂き、
誠に有難うございました。
大変お待たせし、ご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
混雑した際など、迅速かつ丁寧にお客様をご案内出来るよう、改善に取り組んで参ります。
貴重な御意見を頂戴し、有難うございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン博多駅前　久保

ホテルルートイン博多駅前にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
ご指摘頂いたWi-Fiでございますが、現在全社を挙げて無線環境の構築に取り組んでおります。
フロントにて無線LANの端末もお貸出し致しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン博多駅前　久保

この度はホテルルートイン博多駅前を御利用くださいまして誠に有難うございました。

ホテルスタッフとしてあるまじきフロントの応対を深くお詫び申し上げます。
このようなご指摘を頂かないよう、気を引き締めてお客様に接して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン博多駅前　山本

いつも当館をご利用くださいまして誠に有難うございます。

この度はチェックインの際にお待たせした上、フロントスタッフの不手際で大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないようにスタッフ一同で努めて参ります。
重ねて今回の不手際を深くお詫び申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前　　　山本

この度は当館に宿泊頂きまして誠に有難うございました。折角ご利用下さいましたが全てにおいて行き届かず深くお詫び申し上げます。
お聞かせいただきましたお声を元に全スタッフでもう一度サービスを反省し改善して参りたいと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。


ホテルルートイン博多駅前　　　山本

ホテルルートイン博多駅前をご利用くださいまして有難うございます。
お部屋の手入れが行き届きませず深くお詫び申し上げます。いつも快適なお部屋をご提供出来るよう、スタッフ皆で清掃方法や脱臭方法などの改善を図り、サービス向上を目指して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン博多駅前　　　山本

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またカードキーのご案内や、大浴場のご利用に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。まずひとつめのカードキーに関しましては、セキュリティの関係上お渡しは1枚に限らせて頂いております。お連れ様とご一緒での大浴場ご利用の際はフロントでもご対応させて頂いておりますのでお声をおかけくださいませ。ふたつめですが、当日は女性用の大浴場の時計が調整中でしたのでお客様にご不便をおかけしてしまいました。最後に大浴場前の待合スペースについてですが、併設の海鮮居酒屋はなの舞との兼ね合いでベンチ等の対応を現在検討中でございます。チェックインの際の細かなご案内が出来なかったことを大変反省しております。次回ご利用の際にはなんなりとフロントへご相談下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご投稿誠にありがとうございました。　マネージャー　清水

ホテルルートイン博多駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の消臭が充分に成されておらず、ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び致します。
また、従業員の応対に失礼があり、不快な思いをされた事と存じます。重ねて、お詫び申し上げます。

度重なる不手際にも関わらず、お心の広い感謝の言葉を頂戴致しまして、恐縮でございます。

快適にお過ごし頂く為にも、部屋の消臭は不可欠と存じます。以後、遺漏なきよう徹底させて参ります。

また、従業員の応対につきましては、責任者より指導を行って参ります。

ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

また次回博多にお越しの際には、是非「ホテルルートイン博多駅前」をご利用下さいますよう、スタッフ一同お待ちしております。

残暑の折、ご自愛くださいませ。

お客様係

ホテルルートイン博多駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の消臭が充分に成されておらず、ご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び致します。
また、従業員の応対に失礼があり、不快な思いをされた事と存じます。重ねて、お詫び申し上げます。

度重なる不手際にも関わらず、お心の広い感謝の言葉を頂戴致しまして、恐縮でございます。

快適にお過ごし頂く為にも、部屋の消臭は不可欠と存じます。以後、遺漏なきよう徹底させて参ります。

また、従業員の応対につきましては、責任者より指導を行って参ります。

ご指摘頂きまして、ありがとうございました。

また次回博多にお越しの際には、是非「ホテルルートイン博多駅前」をご利用下さいますよう、スタッフ一同お待ちしております。

残暑の折、ご自愛くださいませ。

お客様係

この度はホテルルートイン博多駅前へご宿泊頂きまして有り難うございました。

インターネット回線不備につきまして、ご迷惑・ご不便な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日従業員へはご相談頂きましたでしょうか？ご相談頂いた上でお客様のご期待に添えない対応をしてしまったのであれば、申し開きの言葉もございません。大変申し訳ございませんでした。

万が一の際は無線ＬＡＮやレンタルパソコンの貸し出し等で対応をさせて頂いておりますので何なりとお申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前　坂田

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食バイキングにつきましては、せっかく楽しみにしておられたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、大変残念で申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
味につきましては、ご満足いただけるレベルを常に保つべく、スタッフ一同、心を込めてご提供しておりますが、おかずの種類や内容、またご利用の時間帯などで、ご不満をいただくことがございます。レストランの広さやおかずを置くスペースの制約などから、品数はどうしても限定されてしまいます。また終了間際の時間帯だと、品切れでご迷惑をおかけすることもあるようです。
もしよろしかったら、お客様の感じた改善点をお知らせいただければ、今後の参考とさせていただきたいと存じます。
もし次の機会を与えていただけるようでしたら、今後ともホテルルートイン博多駅前をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントの接客態度や大浴場の床の汚れにつきまして、貴重なご指摘をいただき感謝申し上げますと共に、ご不快な思いをさせてしまったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。
フロントのサービスレベルの差につきましては、入社したばかりで研修中の者もおりますが、出来るだけ差がなくなるよう研修を徹底してまいります。
チェックイン混雑時の対応につきましては、フロントでも可能な限り鍵だけをお渡しする方の優先を心がけておりますが、チェックインのお客様とそれ以外のお客様の列を変えるなど、工夫を検討してまいります。
大浴場の件でございますが、清掃時間が夜中の２時から５時の間となっております。入浴時間中につきましては、歯ブラシなどの補充はさせていただいておりますが、掃除機を使用しての清掃は、今のところは行っておりません。ご指摘を踏まえ、何か改善ができないか、検討を行って参ります。
今後も暖かい目でホテルルートイン博多駅前を見守っていただければ幸いでございます。どうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前フロント　中村