この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、ありがとうございます。

駐車場の件ではご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、ご宿泊が多い日など駐車場でお待たせする場合があり、近隣コインパーキングなどをご案内する時もあるのですが、料金が高くなる場合や出入庫で料金がかさむ時もあり、現状、提携できない状況でございます。

対策として、お客様のチェックイン時に翌朝アウト時の混雑を事前に説明して、お時間に余裕を
もって来て頂けるようご案内する、または、ご出発のお時間が確定しているお客様のお車は、事前にご用意させて頂くなど、対策を講じていきたいと存じます。

今回はご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、お褒めのお言葉と貴重なご意見も賜り、誠に有難うございました。

ご意見を参考に、今後　駐車場のご案内にも注意喚起して参ります。
又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

排水管の臭いがあったとのご指摘　お客様にはご不快な気分にさせてしまいました事　お詫び申し上げます。随時　清掃は行っておりますが、目が行き届いておりませんでした。
今後も気をつけて参ります。
又の御宿泊　心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク サントヨ

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは今年の3月に10周年を迎えましたが、客室の管理に関して、より快適さを保つための清掃の強化を今後行って参ります。

朝食の内容に関してもお客様の満足度を上げる為の工夫を行って参ります。

最後にご迷惑をお掛けしたにも関わらず、この様なお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
また博多にお越しの際は当ホテルをお選びいただけます様、管理の徹底とお客様への満足向上を行って参ります。

ホテルルートイン博多駅前
フロントリーダー　渡部

この度は当館をご利用くださいまして有難うございました。
お客様のご期待に充分にお答えできず誠に心苦しく存じます。混雑解消に向けての貴重なご意見を頂戴いたしまして恐縮しております。
ご家族連れやグループ」でのお客様が多いと見込まれるときには意識的に4人掛けのテーブルを多く設定しておりましたが、もっと柔軟な対応が出来ないか検討をしております。頂いたご意見を参考にお客様にとって一番良い方法を見出して参りたいと存じます。

お声を寄せていただき誠に有難うございました。
深くお礼申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前　　　山本

　この度は、ホテルルートイン博多駅前をご予約頂きまして、誠に有難うございます。
　
　朝食の件で、ご不便な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、朝食のピークの時間をご案内する方法などの改善策を検討して参ります。

　次回、是非当ホテル自慢の博多の味の朝食をごゆっくりご賞味頂ければと存じます。

　またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　ホテルルートイン博多駅前　フロント　張

この度はルートイン博多駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は2007年に開業いたしまして17年目になります。
開業から年数は経ておりますので特に日々の清掃に力を入れ、皆様に快適にお過ごしいただけるよう励んでおります。
設備面では新規店舗に劣ることは承知しておりますが、清掃面や接客面で挽回出来るよう今後も各スキル向上に取り組んで参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

フロントクラーク　　中村

　この度はホテルルートイン博多駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　お客様ご指摘の件につきましては、チェックインの際などに、タトゥーを確認出来たお客様に対しましては、大浴場のご利用を遠慮して頂く事を約束して頂いております。また、他のお客様よりお知らせ頂きましたら、その場に赴き、ご遠慮して頂くよう声掛けをしております。しかしながら、完全には管理出来ない状況でございます。
　店内POPなどを作成し、注意喚起をしていくように致します。

　この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。

ルートイン博多駅前-博多口-
フロントクラーク　篠塚

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回は客室のタバコの臭いにつきましてご迷惑お掛け致しました。客室には消臭剤などのご用意もございますが、一時的なものではございます。小さいお子様がいらっしゃったにも関わらず　私共の手配が行き届いておらず、重ねてお詫び致します。
次回　このような場合など一度　気兼ねなくフロントまでご相談くださいませ。

今後も、より快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
山口

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、当施設の不備、管理不足によりご迷惑をお掛けし、また、ご不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

日々の清掃時に排水口も含め、確認を行っておりますが、お客様からのご指摘を頂戴しまして、
まだまだ至らないと痛感しております。

また、エアコンに関しましても、定期的にフィルター清掃を行っておりますが、清掃状態が不十分であったと反省しております。

コーヒーマシンに関しましても、ご来館時にはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
現在は復旧しており、日々の清掃を徹底して参ります。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご不快な思いをされることがないよう、改善に努めて参ります。

この度はご不快な思いをされたにも関わらず、貴重な改善の為のご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、ご不便をお掛けしたにも関わらず、貴重な御意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘にありますクローゼットについてでございますが、シングルのお部屋に関しては、
2種類ございます。
何分、クローゼットが入りますと、お部屋のスペースを十分確保できないこともあり、
クローゼットがあるお部屋とないお部屋の2タイプをご用意しております。

次回ご予約の際は、事前にお申し出いただければ、出来る限り、ご希望に沿えるように
致します。

また、朝食会場につきましては、以前より会場の混雑緩和に取り組んでおりまして、
ホテルでも色々と試行している段階でございます。

導線の改善に付きましては、料理・器の配置変更等を行っており、今後更に改善して
参る所存でございます。

現在の対策としましては、混雑状況を客室よりリアルタイムで確認できるようになって
おります。
是非、こちらも閲覧いただけると幸いでございます。

また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿賜り、重ねて御礼申し上げます。

今回、せっかくの朝夕2食付きプランが、コロナ禍によるまん延防止措置により、急遽、ご夕食を提供出来なくなりました事、心よりお詫び申し上げます。

依然としてコロナ禍の状況も落ち着いてきておりませんが、有難い事に、少しずつお客様のご利用が増えつつあります。
一人一人のお客様を心のこもったおもてなしでお迎えできるよう、日々精進して参ります。

また博多の地へ訪れる際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとう
ございました。また、ご丁寧な投稿もいただき、厚く御礼申し上げます。　

折角ご利用いただいたにも関わらず、至らない部分がございまして、誠に
申し訳ございません。ベッドにつきましては、全室確認後、修繕致します。
朝食では、現在、メニューの改定を行っております。博多名物を取り入れ、
博多の良さを知っていただきたいという思いで、試行錯誤を繰り返して
おります。

現在の社会情勢の中、当ホテルにお越しいただけました事に対しまして、
感謝の気持ちで一杯です。
次にお越しになられた際には、今回以上に満足していただける様、努めて
参ります。

またお目に掛かれる日を従業員一同、心より楽しみにしております。
この度は、本当にありがとうございました。


ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度はホテルルートイン博多駅前ご利用いただき誠にありがとうございます。
お朝食の混雑ですがお客様が快適にお食事できるようくふうし改善してまいります。今回は残念な思いさせてしまい申し訳ございません。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前博多口
根本

この度は、ホテルルートイン博多駅前博多口をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋内の備品の確認不足のため、お客様に不快な思いを抱かせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

今後ともお客様が気持ちよくお過ごし頂けますよう努力して参ります。
貴重なご意見有難うございます。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン博多駅前ー博多口
フロント　ピュー

この度は、博多駅前に数多くあるホテルより、ホテルルートイン博多駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

チェックインの際、カウンター混雑により、お客様にご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。今後、出来る限りお待ちの時間を短縮できるよう、お並びの間にお手続きのご記帳を頂くなど、1分でも早くご案内できる様、改善に取り組んで参ります。
また、博多駅直結の陸橋についてでございますが、ご負担をお掛けいたしまして申し訳ございません。以前は近くに横断歩道もございましたが、博多駅改装に伴い、横断歩道がなくなり、現在の陸橋に変わりました。ホテルの入り口から少し遠くなりますが、エレベーターやエスカレーターも併設しております。ご案内不足で大変失礼いたしました。

甚だ勝手ではございますが、お客様がまた福岡へお越しの際は当ホテルをご用命頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄どうぞご自愛下さいますよう、お祈り申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク　　城　裕美

この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

博多の週末はイベントが多く催されておりまして、ご存じのように駅近辺のホテルは、ほぼ同じような価格帯で販売されていることと存じます。

今回お客様がご利用いただいたお日にちが、有名アーティストのライブ日程と重なっており、多くご負担いただいたこと、大変心苦しく思います。

今後は、もっとお客様にとってメリットとなるような、早期予約で割引となる早割プラン等をご提供できるように、社内で前向きに検討して参ります。

また、リピートしていただけるお客様に喜んでいただけるような企画を考えて参りたいと存じます。

ご意見をいただいておきながら、大変強縮でございますが、博多にお越しの際は、また当館をご利用いただけると幸いでございます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅前
永田