この度はホテルルートイン博多駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は博多駅の博多口から陸橋を通りお越し頂けるため雨や雪の日でも濡れることなくご到着頂けます。
ビジネスやお買い物にも便利な立地は当館の自慢のひとつでもございます。

客室の空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
入念な清掃を徹底し改善に努めております。

朝食メニューに関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
レストランスタッフとも相談し、和洋中バランスのよい献立を提供できるよう検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進致します。

また博多へご用事の際は当館をお選び頂けますと幸いです。

フロントクラーク　中村

この度のご宿泊、誠に有難うございました。
折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、当施設の備、管理不足によりご迷惑をお掛けしたとともに、ご不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご意見を頂き、排水口の不備に関しては、メンテナンスを行い、改善致しました。
また、スタッフの管理につきましては、再度見回りの回数を増やし、排水口だけでなく、脱衣所周りの汚れなど、常にチェックできる様、継続して改善致します。

この度はご不快な思いをされたにも関わらず、貴重な改善の為のご意見を頂き、
有難うございました。

今後、再度お客様に宿泊して頂ける様、ホテルの施設面や接客面を更に向上出来る様、努めて参ります。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度は、当ホテルをご利用を頂いたにも関わらず設備不良にてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。

今回は消防設備の誤作動の為、地下からの排煙装置が動き排気口がご利用いただいたお部屋近くに御座いましたため、騒音が発生しご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。

今後二度と同様な事の無いよう設備管理を行ってまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

ルートイン博多駅前
支配人　伊庭野聡

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にテレビの影響でご満足頂ける事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
こちらは現場を確認し、改善致します。
ご滞在中、ご満足のいくサービスを提供出来ず、お詫び申し上げます。

フロント　渡部

この度はホテルルートイン博多駅前へご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。この度はご滞在中ご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫びを申し上げます。折角のご滞在を失望のものとさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。
今後、ご快適にご利用頂けるよう、一般のお客様へ朝食会場が混雑する旨のご案内を行って参ります。
この度は貴重なご意見ご投稿誠にありがとうございました。次回博多へお越しになりましたら、ホテルルートイン博多駅前へご用命頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン博多駅前
チーフフロントクラーク　幾竹

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
折角のご家族でのご旅行を私どもの多々の不手際によりご不快な思いをなさった事深くお詫び申し上げます。頂いたご意見に関しては今後同じような問題を起こさない様対応して参ります。
この度は貴重なご意見有難うございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前
フロントリーダー
藤田　一生

いつもホテルルートイン博多駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
この度ご不快な思いをなさった事、深くお詫び申し上げます。何年もご利用頂いているにも関わらず、今回の件はスタッフのご説明が不十分だった事が原因かと思われます。
料金に関してのみご説明しますと３月より曜日による変動型の料金体系となった事と４月より消費税８％導入による値上げを実施致しました。
水・木・金・土が通常料金火曜日が少しお安くなり日・月がさらにお安くなります。曜日の取り方によっては高くなっていきますが、連泊すると料金が上がるという事ではありません。
ご説明が不足しており本当に申し訳ありませんでした。
今後とも是非ホテルルートイン博多を宜しくお願い致します。

ホテルルートイン博多駅前
フロントリーダー
藤田　一生

この度は、ホテルルートイン博多駅前を御利用頂き誠にありがとうございました。また、折角ご利用頂けた最中、当方不手際により、大変ご不快な思いをなさいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご利用頂きました和洋バイキング朝食につき、一日の活力である大切なご朝食をご提供出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。いかなる理由があろうとも、ご宿泊頂きました全お客様にごゆっくりとご満足頂けるだけお召し上がり頂くことが私共の務めでございます。今後、お料理のご提供で不行届のないよう、残量管理、補充のタイミングの改善に努めて参ります。

ルートインホテルズでは、昨年のスープバー、ラウゲンロールの導入に続き、本年はサラダバーの充実、玉子焼ハムの常提供等、サービスを拡大し続けております。ホテルルートイン博多駅前では、博多名物《明太子》や郷土料理《おきゅうと》もご案内申し上げております。より多くのお客様にご満足頂けるよう、今後も工夫改善に努めて参ります。

また博多で御宿泊の機会がございましたら、ホテルルートイン博多駅前を御検討頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン博多駅前
マネージャー　古澤

奥園様

ホテルルートイン博多駅前をご利用くださいまして誠に有難うございました。

前回のお支払に関しては二重のお支払はございませんでした。確認が出来ましたのでご報告致します。
この度はお支払に際し大変ご迷惑をおかけいたしました。改めて深くお詫び申し上げます。

ホテルルートイン　博多駅前　フロント

ホテルルートイン博多駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

返信が遅くなり大変申し訳ございません。

お客様より事前にご連絡を頂いていたにも関わらず、フロントへの引き継ぎが行き届いておりませんでした。
お客様より頂いたお気持ちに対し、大変失礼な対応となり、不快な思いをさせてしまいましたことに、心より深くお詫び申し上げます。

このようなことが無い様、常に心掛けているつもりではございましたが、今回のことを真剣に受け止め反省し、従業員一同より一層気を引き締め、改善して参る所存でございます。

大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン博多駅前　マネージャー　清水　智

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、当施設の不備、管理不足によりご迷惑をお掛けし、また、ご不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃時に排水口も含め、確認を行っておりまが、お客様からのご指摘を頂戴しまして、まだまだ至らないと痛感しております。

地下1階の温泉に関しましても、毎日点検、清掃を行っておりますが、ご滞在期間中の排水が不十であった可能性が高く、現在は機器の整備を行い、改善しております。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご不快な思いをされることがないよう、改善に努めて参ります。

この度はご不快な思いをされたにも関わらず、貴重な改善の為のご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらず、
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
客室の環境を再度確認し、ご満足いく客室を提供できます様、日々の点検強化を行って参ります。

重ねてではございますが、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前
リーダー　渡部