楽天トラベルで予約をしてカード決済を済ませていたはずなのですが、チェックアウト時に請求があり、カードで再度支払ってしまいました。結局今月のカード利用明細書をチェックして二重払いを確認いたしました。この場合はどのように対処したらよろしいのかご連絡よろしくお願いします。前回も同様の手順を踏んだようにも思いますので、過去に遡って二重払いをしていないかの確認もお願いできればと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

遅くなるので事前に電話したにもかかわらず、受け付けで予約してますかだって。証拠の確認の携帯をみせたら納得。程度が低いと同時に夜遅く情けなく、怒る気もなかった。最低

【ご利用の宿泊プラン】

--- ◆喫煙◆ シングルルーム☆朝食付☆---

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

立地は最高ですが、テレビが最悪でした。
画面が色落ちて、見づらくて困りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

スタッフの感じはよく、お風呂も２時まで入れ、よかったのですが、
連泊したのですが、２泊目に、大きなイベントがあったらしく、かなりの数の宿泊者がいて、朝食を食べるために長蛇の列で、時間もかかり、結局、チェックアウトしたい時間に間に合わず、朝食券は無駄になり、そのうえ、自分でコンビニで朝食の代わりに、出費をしました。

事前に夜のうちにでも、明日の朝食が混雑するなどのお知らせがあれば、朝ぶろをあとにして、朝食を先に・・などの行動が出来たのに、もっとスタッフが気を効かせてくれないと、
イベントなど関係のない、お客にしわ寄せが来たのは、納得いきません。

こんな時には、朝食券の払い戻しか？朝食券は、朝販売などという方法を取ってほしいと思います。

駅近で、お風呂もいいのに、残念です。

また、部屋に頭にかぶるキャップがなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

①チェックイン後でないと駐車出来ないとの指示を係の方に受けた。博多駅前であり、路駐によってまずチェックインの手続きをすべきか？
②15時以降にチェックインしたにも係らず、部屋の掃除が出来ておらず20，30分待ってほしいとのことだった。GWで忙しいのであれば、掃除の方を増員して対応すべき。チェックイン時間は、予約時に事前時15時であることを連絡したはずである。
③チェックインが不可であれば、荷物のみ部屋に入れてほしいとのお願いをしたがその連絡がフロント全員に通達がされていない。
④カードキーが1枚しか与えられず、大浴場は家族で使用（男女各々使用）の場合に不便であった。
⑤朝食時フロント前まで行列、待たせすぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

・4月7日から3泊4日で宿泊。連泊すると料金が上がる仕組み。

・エコクリーニングという名の清掃作業の簡略化を行うと水（500ml）がついてくる模様。
　価値を見いだせないため、私は断りました。

・仕事の都合でもう１泊延長したが、全て直接予約と見なされ
　Web予約分のポイントが加算されない模様（4月18日時点）

・福岡に出張の際は必ず利用していましたが、次からは別のホテルを検討します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

受付嬢同志がヘラヘラ接客対応するわ、売りの大浴場の紹介を一切しないわ、この支店は客を舐めているのか？
二度とここには泊まりたくない。
ルートインの名を汚す店舗だ、恥を知れ。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年12月

自分が悪いのですが、間違えて喫煙を頼んでしまったため、急遽禁煙に変更してもらいました。案内された部屋（バリアフリー）が部屋に光が差し込まない部屋のため、閉塞感がありつらかったです。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

とにかくwifiが繋がらない。ルータを借りてもダメ。
とにかく使えない。
wifi使いたい方は絶対泊まらない方がいいです。とにかくダメ。話にならない
ものすごく不自由します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

ここのルートインには初めて泊まったが、部屋の外の室外機？が早朝からけたたましい音で動き出し、起こされる始末。
苦情を言ったら、「緊急事態が発生したために動き出したため調査中です。」との返事。結局、約2時間半あまり動きっぱなし。

そういう装置が部屋の外にあるなら事前に説明すべきなのに一切無し。
（そんな部屋なら絶対他にして欲しいと言いましたが…）

チェックアウトの時も謝罪はするものの、それで終わり。
お金払って泊まっていて、機械の不具合で快適に過ごせなかったのにお詫びの言葉だけって…
どれだけうるさい思いをしたか、あなた達は身をもって知るべきです。
謝ってすむ事じゃあないです。
二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

部屋のエアコンが壊れていて、夜中に部屋を変更しました。
対応も遅くイライラしました。
壊れていたエアコンは上に誇りがたっぷり積もっていて、清潔とは言えません。
開業前の部屋の点検などされてないんでしょうね。
もう二度とこのホテルを利用することはないと思います。

朝食もメニューが少なく残念。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年04月

ベットのダニ？に苦しみました。部屋に入ってベットに座って数分したらあちこちかゆくてたまらなくなり温泉へ。　
また部屋に戻りベットでテレビ見てたら全身かゆくなり、我慢出来ない。蚊に刺された跡までいかない小さい膨らみがあちこちに。　
すぐにフロントに言って部屋交換してもらえばよかった。交換申し出たのは明朝。　塗り薬も頂いたけど…
おかげで首、背中、お尻、膝裏、腕、手全てかゆくて今日は仕事にならない、それどころかかゆさがまた増してきて睡眠不足とできつい出張に。　
なんだったのか原因究明と同じ被害者出さないようにベットを変えましょう。

ご利用の宿泊プラン】
○女性限定特典付○アメニティプレゼントプラン☆同じ泊まるならコチラ！！
--- ◇禁煙◇ シングルルーム☆朝食付☆ ---

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

ここの良い点は、
1.駅から屋根続きで雨に濡れずに行けること。
2.ウェルカムのコーヒーがフロントにあること。
ここの悪い点は、
1.部屋のエアコンがホコリだらけで不潔で臭い。。
2.部屋のエアコンがホコリが付いているのでエアコンが効かない。
3.部屋のエアコンの音がうるさくて眠れない
4.朝食は、和食のおかずが多く、洋食派には不向き。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月