この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在いただく中で、数々のご不便・ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

駐車場のご案内につきましては、十分なご説明ができず、お客様に多大なご負担をおかけしましたことを深く反省しております。
今後はご案内方法を見直し、安心してご利用いただけるよう改善に努めて参ります

また、大浴場やお部屋のトイレに関しましても、ご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
設備面や清掃体制について改めて見直し、快適にご滞在いただける環境づくりに尽力して参ります。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。

貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン博多駅前ー博多口ー
松永

この度は、ホテルルートイン博多駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきましたのにも関わらず、お部屋の空調が十分に効かず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応や清掃状況につきましてもご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。

いただきましたご意見は真摯に受け止め、空調設備の点検・清掃体制の見直し、ならびにスタッフの身だしなみや接遇に関する指導を徹底して参ります。
お客様に安心して快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際には、ご満足いただける滞在となりますようスタッフ一同取り組んで参ります。

貴重なご寄稿ありがとうございます。

ホテルルートイン博多駅前ー博多口ー
松永

この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角のご旅行が、私共の不適切な対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

到着のご予定からおおよその夕食お時間をお伺いしておりましたが、その後の時間変更はないか、再度チェックイン時に確認させていただきました。

お客様へのご説明不足、そして、繰り返しの確認で、ご不快なお気持ちにさせてしまいました。

大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。


ホテルルートイン博多駅前-博多口-
永田

この度は、ホテルルートイン博多駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

折角のご宿泊が、私共の設備管理不十分により、ご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

清掃、日々のメンテナンスがしっかりできておりませんでした。
エアコンに関しましては、状態を確認し、フィルター清掃だけでなく、内部清掃も全室行って参ります。

また、冷蔵庫の髪の毛や絵画の裏の埃に関しましては、再度、清掃完了後のチェックとして、現在毎日行い、改善に向けて取り組んでおります。

ご不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、改善の機会と貴重な御意見を賜り、ありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
永田

この度は当館へお越し頂きましてありがとうございます。
数あるホテルから折角当館をお選び頂きましたのにご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

1Fロビー喫煙スペースからの煙がフロントまで漏れ出てしまっていたのかと思われます。
施設担当者にも相談し早い改善に努めて参ります。

客室につきましても、今後はこのようなご指摘を頂く事の無いよう、より一層確認し清掃に取り組んで参ります。

お忙しい中貴重なお声を寄せて頂きありがとうございました。

フロント　中村

この度はホテルルートイン博多駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は博多駅の博多口から陸橋を通りお越し頂けるため雨や雪の日でも濡れることなくご到着頂けます。
ビジネスやお買い物にも便利な立地は当館の自慢のひとつでもございます。

客室の空調に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
入念な清掃を徹底し改善に努めております。

朝食メニューに関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
レストランスタッフとも相談し、和洋中バランスのよい献立を提供できるよう検討させて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。
皆様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進致します。

また博多へご用事の際は当館をお選び頂けますと幸いです。

フロントクラーク　中村

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、当施設の不備、管理不足によりご迷惑をお掛けし、また、ご不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃時に排水口も含め、確認を行っておりまが、お客様からのご指摘を頂戴しまして、まだまだ至らないと痛感しております。

地下1階の温泉に関しましても、毎日点検、清掃を行っておりますが、ご滞在期間中の排水が不十であった可能性が高く、現在は機器の整備を行い、改善しております。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、ご不快な思いをされることがないよう、改善に努めて参ります。

この度はご不快な思いをされたにも関わらず、貴重な改善の為のご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度のご宿泊、誠に有難うございました。
折角ご宿泊頂いたのにも関わらず、当施設の備、管理不足によりご迷惑をお掛けしたとともに、ご不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご意見を頂き、排水口の不備に関しては、メンテナンスを行い、改善致しました。
また、スタッフの管理につきましては、再度見回りの回数を増やし、排水口だけでなく、脱衣所周りの汚れなど、常にチェックできる様、継続して改善致します。

この度はご不快な思いをされたにも関わらず、貴重な改善の為のご意見を頂き、
有難うございました。

今後、再度お客様に宿泊して頂ける様、ホテルの施設面や接客面を更に向上出来る様、努めて参ります。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度は、当館にご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様におかれましては、博多でのご滞在をお楽しみいただいていた最中の出来事で、せっかくのご旅行気分に水を差してしまう形となり、誠に申し訳ございませんでした。

また、お声がけしましたスタッフの教育も十分ではなく、説明が不足しておりました。重ね重ね、深くお詫び申し上げます。

当館におきましては、お客様の利便性を高める為、出入口が複数個所ございます。

今まで、多くの宿泊者ではないお客様が、自由にエレベータを利用し、お知り合いのお客様ご滞在中の客室へ向われていることも判明しており、様々な対策を講じて参りました。

当館では、お連れ様のご面会もロビーでお願いしております。

今回は、お客様をお連れ様と勘違いしたことによることが原因でございます。

お声掛けしたスタッフにもご不快に思われないお声掛けを指導しております。
ご滞在中を前提とした、確認の意味でのお声掛けを行って参ります。

お忙しい中ご投稿賜り、改善の機会をお与えいただいたことに感謝申し上げます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、設備の状態にてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館は築年数を経ており、設備面での老朽に関しましては否めないところもございます。
館内　客室等設備の点検・修繕には　日々　力を入れておりますが、今後も更にお客様にはご満足頂けます様に努力して参ります。今月4階、5階と6階をの部屋を改装して修繕いたしました。

次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク　サントヨ

この度ご宿泊頂き誠に有り難うございます。

しかしながら、当日は禁煙バリアーフリーシングルの空しかなくそちらに案内した次第でございます。お部屋を変えて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　サントヨ

この度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらず、
ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
客室の環境を再度確認し、ご満足いく客室を提供できます様、日々の点検強化を行って参ります。

重ねてではございますが、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前
リーダー　渡部