この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。

ベッドシーツに関しましては、毎回交換しておりますが、掛布団に関しましては、定期的にクリーニングを行っております。

日々ベッドメイキングを行う際にも、異常がないか確認しておりますが、梅雨時は、お客様の仰るように布団を乾燥させる等の対応が必要でございました。

お客様からいただいた貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、掛布団が湿っぽくなっていないか確認を徹底し、乾燥またはクリーニングの頻度を上げる等の対応をして参ります。

この度は、ご不快な思いをされたにも関わらず、改善の為の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ユニットバスの内装について、貴重なご意見、ありがとうございます。
建物設備に関わるご指摘に関しましては、すぐの改善は難しいかと存じますが、
いただいたご意見は、今後のご参考とさせていただきます。

今後も、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、励んで参ります。

ありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくお選びいただいたにも関わらず、当方スタッフの説明不足で、不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

別料金につきましては、福岡県の宿泊税でございます。

宿泊税についてですが、全国でも一部の地域でしか実施されていませんので、ご存知ないお客様が多いと存じます。

ご予約の経路にもよりますが、宿泊税は当館が回収する場合がございますので、チェックインの時に頂戴する場合がございます。

お客様には、ご理解とご協力をお願いしております。

今後もサービス・品質の向上に努めて参ります。
次回博多にお立ち寄りの際にも当館のご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後も一層お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
又のご来館　心よりお待ちしております。


ホテルルートイン博多駅前
山口　友和

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスは、当ホテルで大変力を入れて取り組んでおり、定期的にメニューの変更・改善を行っております。お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただきます。

またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク　サントヨ

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にご不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
今後も一層お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
又のご来館　心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク 山口 友和

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様には多大なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容をスタッフに共有し、同様の問題を発生させない為にも清掃に関して今一度指導徹底して参ります。またこのような状況につきましてお手数をお掛けし誠に恐縮ではございますが、フロントにご一報頂きましたらすぐに新しいお部屋をご用意させて頂きますのでお申し付け下さいませ。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご不快の念をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン博多駅前
辻江

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン博多駅前へご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。大浴場の衛生面に関して折角楽しみにして頂いていたのにもかかわらず、不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました貴重なご意見は早急に改善させて頂きます。何卒ご理解下さいませ。
また当ホテルへご利用いただければ幸いでございます。
ホテルルートイン博多駅前　幾竹

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン博多駅前へご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客面に関して不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重な御意見はスタッフへお伝えし、重々指導して参ります。
また博多の地へ訪れる際は是非ホテルルートイン博多駅前へご利用して頂ければ幸いでございます。蒸し暑い日が続いて参ります、お身体にご自愛下さいませ。　ホテルルートイン博多駅前　幾竹

この度は、私共ホテルルートイン博多駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご滞在時にご無念な思いをなさい、ご宿泊を後悔なされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

私共へ、ご意見ご投稿を頂きありがとうございます。お客様が仰る通り、まだまだ私共も日比切磋琢磨し、改善と改良を重ねている段階でございます。「ビジネスホテルで勉強を」と貴重なお言葉を頂戴致しまして恐縮でございます。早速接遇につきスタッフ全員に指導致しました。日々勉強、日々成長していくホテルを目指しこれからも邁進して参ります。

また、お部屋から、JR博多駅のイルミネーションをご覧いただけたとのこと。私共も嬉しく思いました。JR博多駅のイルミネーションは、博多の中でも大規模なイルミネーションであり、カウントダウンには、併せてイルミネーションも点灯致します。是非また博多へお越し下さいませ。その際には、私共も素敵な思い出作りのお手伝いが出来る様、精進して参ります。

ホテルルートイン博多駅前
マネージャー　古澤

この度は、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご快適どころか、御腰を悪くさせてしまったとのこと、お詫び申し上げます。翌日、ご満足頂けぬままご退館なされたことと慮ると、心より申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

ルートイングループは、自社でオリジナルのベッドをご用意致しております。お休みの際お体にご負担のかからぬよう、固いベッドでご案内致しておりますが、お客様の仰る通り、ベッドマットの硬さにつき、お客様お一人おひとりのお好みでございます。
ルートインホテルズでは、より多くのお客様にご満足頂けるよう、「テンパシーマット」の導入を始めました。ホテルルートイン博多駅前でも、柔らかい、テンパシーマットをご用意したお部屋もございますので、次回ご宿泊を頂ける機会がございましたら、ご用意出来るよう、ご準備申し上げますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

御腰につき、ご自愛下さいますよう、お祈り申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前
マネージャー　古澤