この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。

ベッドシーツに関しましては、毎回交換しておりますが、掛布団に関しましては、定期的にクリーニングを行っております。

日々ベッドメイキングを行う際にも、異常がないか確認しておりますが、梅雨時は、お客様の仰るように布団を乾燥させる等の対応が必要でございました。

お客様からいただいた貴重なご意見は、スタッフ全員で共有し、掛布団が湿っぽくなっていないか確認を徹底し、乾燥またはクリーニングの頻度を上げる等の対応をして参ります。

この度は、ご不快な思いをされたにも関わらず、改善の為の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度は、ホテルルートイン博多駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊が、私共の管理不足により、不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

お客様のご意見にもありますように、サウナマットを増やし、少しでも不快に感じるところを軽減する対応ができていなかったことを反省しております。

また、設備面におきましても、日々のメンテナンス、各パブリックエリアの巡回を細かく行い、異常がないか早急に発見し、改善する意識を高めて参ります。

お部屋内の照明や冷蔵庫の温度に関しましても、細かなところに気遣いが感じられなかったという率直なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

安心してくつろげる空間を作り、またお選びいただけるよう精進致します。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
永田

この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

朝食会場にはお部屋着でのご利用は可能ではございますが、現在の社会情勢の中、
感染予防の対策が不十分であった事につきましては、私共の教育不足であったと
深くお詫び申し上げます。

事実を共有し、マスクをしていないお客様には、注意を促すよう徹底して指導を
行い、お客様が安心してご利用頂けるよう、努めて参ります。

今後も、皆様からお寄せ頂いたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設
の提供に励んで参ります。
ご不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、大変貴重なご意見を賜り、また
私共に改善の機会を与えて頂いたことに、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度はホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に沿えず、とても心苦しく思います。
大浴場に関しましては修繕が必要な為、早急に修理手配をしているところでございました。

大変申し訳ございませんでした。

一日でも早く、大浴場を快適にお使いいただけるように努めて参ります。
貴重な御意見、ありがとうございました。

ホテルルートイン博多駅前
永田

この度は当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。
ご滞在の折、朝食会場が大変混み合いまして申し訳ございませんでした。ご家族での楽しいご旅行に水を差すようなことになったのではないかと大変心苦しく存じます。
会場内の案内坂設置や、テーブル配置の変更など
混雑緩和に向け、施策を実行して参る所存でございます。
お声を寄せて頂き心より感謝申し上げます。有難うございました。

ホテルルートイン博多駅前　　山本

この度はホテルルートイン博多駅前へご宿泊頂きまして有難うございます。

会計の際、私共の不手際により不愉快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来デビット精算はご利用戴けるところ、周知徹底がされておらず結果お客様にご迷惑をお掛けする事となり、何とも申し開きができません。
誠に申し訳ございませんでした。

また、従業員の接客態度にも今一度指導を重ね、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける様サービス向上に精進して参ります。

心苦しくはございますが、今後福岡へお越しになる機会がございましたら再度当ホテルへお泊り頂くチャンスをくださいます様切に願っております。

貴重なご意見を賜り有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン博多駅前　清水

この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

当ホテルは開業から年数も経ち、ご不便をお掛けしております。
においが気になる場合、空きがあれば禁煙へのお振替も可能でございます。
ご要望があればお気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。

脱衣所のロッカーに関しましては、施設担当者にも共有し検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。

皆様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら当館をお選び頂けますと幸いです。

フロント　中村

この度は、ホテルルートイン博多駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角のご旅行が、私のマネジメント不足により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。

接客としてのお手本、清掃の管理、設備の管理、お客様へのご案内等々、多くの不手際がございまして、弁解の余地もなく、お客様の仰る通りでございます。

誠に申し訳ございませんでした。

現在新人スタッフの教育、清掃品質の向上、朝食バイキングメニューの充実に向けて取り組んでおり、まだまだ多くの改善が必要でございます。

ひとつひとつ真摯に向き合い、改善して参ります。

コーヒーメーカーに関しましても、ご滞在中はご利用頂けず、ご不便をおかけしました。
大変申し訳ございませんでした。
現在は、復旧しており、日々のメンテナンスを強化しております。

様々な不手際があったにも関わらず、改善の機会と貴重な御意見を賜り、誠にありがとうございました。


ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとう
ございました。また、ご丁寧な投稿もいただき、厚く御礼申し上げます。

折角ご利用いただいたにも関わらず、客室の臭いの為、滞在中にご不快な
思いをさせてしまいこと、深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。　

ご意見を頂戴しまして、当該客室のお部屋には消臭、及び念入りな清掃に
入らせていただきました。

このようなご指摘をいただき、改善するためのきっかけを与えてくださった
ことに深く感謝致します。

また現在の社会情勢の中、当ホテルにお越しいただけました事に対しまして、
感謝の気持ちで一杯でございます。

次回またお越しいただける機会がございましたら、次こそお客様のご期待に
沿えるよう、精一杯努めさせていただきます。

従業員一同、再度のご来館を心よりお待ちしております。
この度は、本当にありがとうございました。


ホテルルートイン博多駅前-博多口-
マネージャー代理
永田

この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後も一層お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
又のご来館　心よりお待ちしております。


ホテルルートイン博多駅前
山口　友和

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

無料朝食サービスは、当ホテルで大変力を入れて取り組んでおり、定期的にメニューの変更・改善を行っております。お客様からの貴重なご意見を参考にさせていただきます。

またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク　サントヨ

この度は、ホテルルートイン博多駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、お部屋のご用意でお客様のご希望に副えず、誠に申し訳ございません。

お手数をお掛けし誠に恐縮ではございますが、空きがございましたら新しいお部屋をご用意させて頂きますのでお申し付け下さいませ。

ご不快の念をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク　サントヨ

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にご不快の念をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
今後も一層お客様にご満足いただけるように努めて参ります。
又のご来館　心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク 山口 友和

この度当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、大浴場の状態にてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

随時清掃は行っておりますが、目が行き届いておりませんでした。
今後も気をつけて参ります。
又の御宿泊　心よりお待ちしております。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク　サントヨ

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、はなの舞でご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また大浴場は日々塩素の濃度は調整をより一層してまりります。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク　山口　友和

この度当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

博多駅より直結という利便性はお客様にも好評頂いておりますが、ご意見にございます通り、
当館は築年数を経ており、設備面での老朽に関しましては否めないところもございます。

館内　客室等設備の点検・修繕には　日々　力を入れておりますが、今後も更にお客様にはご満足頂けます様に努力して参ります。
又のご来館　心よりお待ちしております。


ホテルルートイン博多駅前
フロントクラーク　サントヨ

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
価格につきましては、博多駅から徒歩2、3分という好立地な為に、どうしても料金が高くなってしまいますこと御了承くださいませ。
しかしながら、曜日によっては7000円代でご利用頂ける日もございますので、是非、料金の様子を見ながらご予約いただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　藤山