この度は御宿泊、御投稿をいただきありがとうございました。デラックスルームのマッサージチェアに関しましては、お客様に御満足いただけなかった事を深くお詫び申し上げます。当ホテルにて確認させていただきましたがシートのカバーをめくって御使用いただかないとマッサージ効果が弱いのですが、客室の取扱説明書にその旨の記載と詳しい説明が無かった事が判明いたしました。早速、取扱説明書を修正させていただきました。お客様からいただきました貴重な御意見をもとに、お客様に心から御満足いただける様に改善できる事から取り組んで参ります。次回の御利用を心よりお待ち申し上げております。