いつも当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございます。
日頃の御愛顧に感謝いたしております。
この度「ベストイングループのホテルによってポイント利用が違う事が大変不満」という苦情を頂きました事、私共も深刻に受け止めております。
ただベストイングループのポイントカードは全店で共通の運用でございます。
お客様が御不満に思っていらっしゃる内容が具体的にお書きいただいておりませんので、どのような事が御不満なのか判断出来ない事が残念でございます。
各種サービスの充実のために今後も努力させていただく所存でございます。
今後も当ホテルをよろしくお願いいたします。
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FROM:ホテル　ベストイン上越北
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この度は数多きホテルの中からベストイン上越北を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速、御丁寧に投稿賜り感謝いたしております。
私共の無料朝食にも御満足いただけて、何より嬉しく思います。
これからも、お客様に御満足いただけるホテルを目指して、サービス等の充実に取り組んでまいります。
又、上越にお越しの節は当ホテルを是非、御利用くださいませ。
この度の御宿泊と御投稿、誠にありがとうございました。
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FROM:ベストイン上越北
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いつもベストイン上越北を御愛顧いただきありがとうございます。
折角、楽しいレジャーでの御宿泊でしたのに朝から嫌な思いをされた事,心より深くお詫び申し上げます。
今後、二度とこのような対応が無いように、食事処のスタッフに当日の状況を確認し,対応策を考えて参ります。
これからも当ホテルを御愛顧くださいます様、よろしくお願い申し上げます。

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FROM:ベストイン上越北
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先日はベストイン上越北を御利用いただき誠にありがとうございました。
当日は悪天候でしたので、さぞかし運転にお疲れでしたでしょうね。
私共の対応で、お客様に少しでも安心感をお届けできたらと思います。
又の御利用を、よろしくお願いいたします。
折角、御投稿いただきましたのに返信が大変遅くなってしまいました事、お詫び申し上げます。
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FROM:ベストイン上越北
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２月上旬から約１カ月間、当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様に御満足いただけた旨の御投稿、感謝しながら拝読させていただきました。
これからもスタッフ一同、「お客様の御満足」をモットーに精進いたします。
又の御利用を心よりお願い申し上げます。
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FROM:ベストイン上越北
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先日は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角、気持ち良くチェックアウトされましたのに朝食の件でお客様に御迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫びいたします。
私共のホテル内に厨房がございませんので、敷地内の食事処にて御用意させていただいておりますが、食事処のスタッフへの周知徹底がされていなかったと思われます。
今後は食事処のスタッフへの周知徹底を図ると共に、お客様の立場に立った接客を心掛けるように指導いたします。
ＨＰの朝食写真はイメージとして掲載いたしておりますが、写真との相違については是正するようにいたします。
冷蔵庫の音につきましては私共スタッフも承知しておりますが、予算を立てて計画的に買い換えたいと思っております。
お客様からいただいた貴重な御意見を、お客様がベストイン上越北に快適に御宿泊いただけるように役立ててまいります。
今後もベストイン上越北を御愛顧くださいます様、よろしくお願い申し上げます。

ホテル　ベストイン上越北より

先日はベストイン上越北を御利用いただき誠にありがとうございました。
私共の対応・システム・朝食にお褒めの御言葉をいただき心より感謝いたしております。
スタッフにとりましてお客様からの温かい御言葉が一番の励みでございます。
これからも「温かいおもてなしの心」でお客様をお迎えさせていただきます。
次回の御利用をスタッフ一同、お待ちいたしております。
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FROM:ベストイン上越北
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この度はベストイン上越北を御利用いただきましてありがとうございました。
ＪＲを御利用されて黒井駅から徒歩でお越しくださったと思います。
黒井駅も数年前に改築されて南口が出来、徒歩７分程になりました。
従来は１５分程でしたので、かなり便利になりました。
次回、上信越方面に御旅行なさる際、当ホテルを是非ご利用くださいませ。
この度の御宿泊と御投稿、ありがとうございました。
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FROM:ベストイン上越北
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先日は数多きホテルの中から当ホテルに御宿泊賜り、誠にありがとうございました。
今後も、お客様に御満足いただけるホテルを目指してまいります。
次回の御利用を心よりお待ちいたしております。
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FROM:ベストイン上越北
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先日は当ホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
私共の客室・サービスに御満足いただけて感謝いたしております。
今後もベストイン上越北を御愛顧くださいませ。
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FROM:ベストイン上越北
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先日は数多きホテルの中からベストイン上越北に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
部屋と値段に御満足いただけて感謝いたしております。
御利用いただいたＡタイプのお部屋のテレビは小型でございますが
Ｂタイプ客室でございますとテレビは大きな物を御用意しております。
次回、御利用いただければ参考になさってくださいませ。
今後も当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
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FROM:ベストイン上越北
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いつもベストイン上越北を御利用いただきまして誠にありがとうございます。
御投稿を拝見し愕然といたしました。
お客様が不愉快な思いをされた事、心よりお詫びいたします。
食事処には、お客様のお声をお伝えし改善を指示いたしました。
食事サービスを提供させていただくスタッフの心遣いを再教育いたします。
今後、二度とこのような事がないよう努めてまいります。
これからも当ホテルを御愛顧いただければ幸いでございます。

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FROM:ベストイン上越北
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いつもベストイン上越北を御愛顧いただき、ありがとうございます。
私共の挨拶等にお褒めのお言葉、ありがとうございます。
「お帰りなさいませ」「お疲れ様でございました」はフロントスタッフが常にお客様と接する時に使わせていただいております。
これからも、お客様を温かくお迎えさせていただきます。
今後も、当ホテルを御愛顧くださいませ。

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FROM:ホテル　ベストイン上越北
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先日はベストイン上越北を御利用いただきありがとうございました。
マッサージチェアでお寛ぎいただけましたでしょうか。
又の機会の御宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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FROM:ベストイン上越北
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先日は数多きホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございました。
御丁寧な御言葉を賜りスタッフ一同、心より感謝いたしております。
今後もベストイン上越北を御愛顧くださいませ。
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FROM:ベストイン上越北
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此の度はベストイン上越北に御宿泊いただきありがとうございました。
又の機会の御利用をお待ちいたしております。
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FROM:ホテルベストイン上越北
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この度は当ホテルに連泊いただきありがとうございました。
これからもお客様に快適に御滞在いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
次回の御利用を心よりお待ちいたしております。


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FROM:ホテルベストイン上越北
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この度は当ホテルに連泊いただきありがとうございました。
朝食のおかずにつきましては日替りで工夫はしておりますが
尚一層お客様に御満足いただけるよう改善を検討させていただきます。
次回の御利用を心よりお待ちいたしております。

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FROM:ベストイン上越北
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この度はベストイン上越北を御利用いただきありがとうございました。
又のお越しをお待ちいたしております。
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FROM:ベストイン上越北
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ベストイン上越北でございます。
先日は当ホテルを御利用いただきありがとうございました。
折角、御宿泊いただきましたのに不愉快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。
御指摘いただいた点につきましては改善させていただく所存でございます。
これに懲りずに次回も御宿泊いただければ幸いでございます。
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FROM:ホテルベストイン上越北
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