この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご宿泊では、お部屋の匂いが気になってごゆっくりおくつろぎ頂けなかったご様子、大変申し訳なく感じております。
この新築独特の建築材の匂いに関しましては、オープン当初から私どもも毎日の清掃時に換気を徹底し解消に努めておりますが、かなり軽減されたもののまだ完全にほ消えていないのが現状でございます。これからも続けて換気・消臭を徹底させて参りますので、どうぞこれに懲りず、今後もホテルヒラリーズをご愛顧頂けますよう、謹んでお願い申し上げます。

支配人