この度はホテルヒラリーズをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかく楽しみにお越し頂いたのにご期待に添えなかった事、深くお詫び申し上げます。
またシャワーブースをご利用いただけなかった事、非常に残念でございます。

イタリアンシングルはバスタブが無い為にリーズナブルな価格設定にさせていただいておりますが、
思っていた以上にシャワー派のお客様が多い事もあり現在最も早く予約が埋まる状況でございます。
空き状況によりバスタブ付のお部屋になる事がございますと記載しておりますが、
お部屋の変更がある場合、お客様への説明は必ずする様に指導しております。
今後このような事がない様、再度徹底して参ります。

ただ近頃、お客様と同様のご意見をいただくことが多く頭を悩ませているところでもございます。

もしもう一度チャンスをいただけましたなら
ご予約後、お電話で部屋変更無しの旨をお伝えいただけます様、お願い致します。
しばらくの間、お手数お掛けします事をお許し下さいませ。

次回ご予約いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご感想、ありがとうございました。

宿泊担当　吉田