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5.0
投稿日：2013-06-27 18:58:57
3.0
投稿日：2010-06-28 21:28:43
1.0
投稿日：2010-06-28 21:27:25
4.0
投稿日：2010-05-20 16:38:32
食事3
かかし3520さんの ホテル ヒラリーズ のクチコミ
ベッドに３本、バスルームのフェイスタオルに１本、バスマットに１本、シャワーブース内に１本、毛がありました。フェイスタオルに長い髪の毛１本ぶらさがっているなんて、どうして気が付かないのでしょうか。気持ち悪すぎて、シャワーは使えませんでした。机はベトベトした何かが拭き取られずにそのままでしたし、ごみ箱の周りは明らかに掃除機をかけてないようで白いゴミがたくさん落ちていました。
チェックイン時にも、３人もいたのに、フロント前まで行って「チェックインをお願いします」というまで誰も顔をあげませんでしたし、最初から気分はよくなかったです。
以前はとてもいいホテルだと思ったのですが、もう二度と利用しません。
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いつもホテルヒラリーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
本来お寛ぎいただくはずのお部屋に不備があり
お客様が不快に思われた事、深くお詫び申し上げます。
今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め
同じ事を繰り返なさぬ様、業務を見直して参ります。
また暑い中ご到着されたお客様を気持ちよくお出迎え出来なった事
大変申し訳ございませんでした。
何故この様なお出迎えしか出来なかったのか
スタッフと話し合い改善すると共に再度気を引き締めて取り組んで参ります。
オープンして３年目を迎え
これからより一層お客様にお喜びいただけるホテルを
目指していこうと話している矢先でございました。
ご忠告ありがとうございました。
どうかこれに懲りませず
もう一度チャンスをいただけましたらと
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
宿泊担当 吉田