どのような失礼があったのでしょうか。
せっかくご宿泊いただいたのもかかわらず、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。

お客様が快適にお過ごしいただき、またお越しいただく為には私たちは何をするべきか日々考え行動しているつもりですが、まだまだ至らないことをご指摘いただきました。

同じようなことがないよう、お客様への対応、接客マナー等を再度見直させていただきます。
この度は当ホテルにご宿泊いただき、そしてご指摘していただき誠に有難うございました。

宿泊担当　落合