Thank you for your staying at HOTEL HILLARYS.
I am glad to hear that you could relax and enjoy your stay.
I am looking forward to seeing you again.
Thank you.
Sachiko Kuriyama

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館は各線難波駅もしくは日本橋駅より徒歩１０分前後でお越し頂けます。地下鉄線、近鉄線、阪神なんば線、南海線など沢山の路線があり、アクセスも便利かと存じます。
ただ沢山の路線があるぶん、もし道に迷われましたら気軽にフロントまでお電話下さい。ご案内させて頂きます。
またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。
宿泊担当　栗山

いつもホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ダブルルームは不透明な窓ですが、シングルルームはクリアなガラスの窓なので、外もご覧頂くことが可能です。窓を開けられるのは少しではございますが、お客様にぴったりだと言って頂き、嬉しく思います。
またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
宿泊担当　栗山

いつもホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ダブルルームは不透明な窓ですが、シングルルームはクリアなガラスの窓なので、外もご覧頂くことが可能です。窓を開けられるのは少しではございますが、お客様にぴったりだと言って頂き、嬉しく思います。
またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
宿泊担当　栗山

この度はホテルヒラリーズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なお時間であるにもかかわらず、朝食の開店時間が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご飯に関しましても、ご満足いただけるものをお出しできず、申し訳ございません。
今後このようなことが起こりませんよう、スタッフと話し合い、改善していく所存でございます。

これにこりませず、これからもホテルヒラリーズを宜しくお願い致します。

Anna Colors COFFEE
渡邉

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂けたようで、何よりでございます。まだオープン３年でございますが、今後月日が経ちましても快適にお過ごし頂ける様、メンテナンスなどより一層力を入れて参ります。
またご利用頂けるとのお言葉大変光栄です。またのご来館お待ちしております。
宿泊担当　栗山

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
この度はロビーのパソコンでご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。沢山のお客様にご利用頂けるよう、今後対応を考えていきたいと思います。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊担当　栗山

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

朝食バイキングは500円という安価でご宿泊者様はもちろん一般のお客様にもご提供しております。
しかし、500円ならこの程度か、ではなく500円でこんなに食べられるのか、と思って頂けることを目標に日々努力を重ねております。

しかしながら、今回お客様にご満足頂けなかったことは、私たちの努力がまだ足りてないということでございます。お客様のご感想を真摯に受け止め、今後工夫を重ねて参る所存でございます。

またお近くにお越しの際は是非当館へお越し下さい。お待ちしております。
宿泊担当　栗山

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
先日まで、サントリーさんのご協力により、金麦無料配布キャンペーンを行っておりました。皆様にお喜び頂き、大絶賛のうちに終了致しました。今後もお客様にお喜び頂けるような新しいサービスを提供するため、スタッフ一同知恵を絞って参ります。
また大阪にお越しの際は是非当館へお越し頂ければ幸いです。御利用お待ちしております。
宿泊担当　栗山

この度はホテルヒラリーズをご利用頂き、誠に有難うございます。
当館はまだ開業３年を迎えておらず、まだ建物は新しいですが、今後月日が経ちましても清潔感を保つことができるよう、清掃スタッフと共に努力して参ります。
また大阪にお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さい。ご来館お待ちしております。
宿泊担当　栗山

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館は地下鉄線、近鉄線、南海線ともに徒歩圏内にはございますが、JRはやや遠くなります。ご面倒かと存じますが、お乗り換え頂き他の最寄り駅からのご利用をお勧め致します。
また大阪にお越しの際は当館へお越し頂ければ幸いです。ご来館お待ちしております。
宿泊担当　栗山

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
春休みに入り、おかげ様で当館は連日満室に近い状態でございます。誠に有り難いことではございますが、快適にお過ごし頂けないようでは元も子もございません。
今後は夜中の巡回を強化して参ります。それでも気になる際は、すぐにスタッフが参りますので、お気軽にお申し付け下さい。
またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊担当　栗山

このたびはホテルヒラリーズにご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

朝食の白米をお客様にお褒め頂き、キッチンのスタッフも大変喜んでおります。
お米は何よりも炊き方が大事といいますので、キッチンスタッフが研究した炊き方を日々実践しております。

お客様によりご満足いただけるサービスを提供していけるよう、日々精進してまいります。
次回お客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

飲食部担当　渡邉

この度はホテルヒラリーズをご利用頂き、誠に有難うございます。
今現在、インターネット上の地図の改善を図っている最中でございます。お疲れのところ御足労をお掛け致しました。
また、お電話を頂ければお客様のいる位置から当館まで、最短ルートでご案内させて頂きます。どうぞ気兼ねなくお申し付けください。
今回のご宿泊はご満足頂けなかった様子、残念でなりません。次回はご満足頂ける様、今後とも努力を重ねて参ります。
どうぞこれに懲りませず、次回も大阪にお越しの際は是非当館へお立ち寄り下さい。ご利用お待ちしております。
宿泊担当　栗山

今年初めてのご家族でのご旅行を当ホテルにてご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、朝食会場ではご満足を頂けなかったご様子をお聞かせ頂きました。

当日のレストランの混雑状況から食事のメニューが欠品していたという事では無く、小さいお子様がお食べ頂けるメニューが無かったということと認識しております。

今後は、小さいお子様がお泊まり頂きましても、お召し上がり頂けるようなメニュー作りも具体的に考えて参ります。

今回のお客様の貴重なご意見をこれからのレストラン運営に反映させて、次回からこの様な事が起こらないようにして参ります。

また大阪にお越しの際には、これに懲りませずホテルヒラリーズをご利用下さいますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

最後になりましたが、この度は誠に申し訳ございませんでした。




飲食部担当　　近　藤

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回は大変ありがたいご意見を頂戴しました。せっかく客室で快適にお過ごし頂くことが出来ても移動のエレベータ内で不快な思いをさせてしまっては台無しでございます。大変失礼致しました。貴重なご意見を参考に、点検確認を強化して参ります。ありがとうございます。

今後ともホテルヒラリーズをご愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。

宿泊担当　田原

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の清掃開始時間は連泊中の客室については原則午前１０時から正午頃とさせて頂いております。これは全１４８室および客室階廊下等をチェックイン時間である１５時までに仕上げるためのぎりぎりの時間でございます。正午を過ぎてお部屋にご滞在中の場合には直接お客様に清掃の要不要を確認させて頂きます。客室内にある「清掃不要」の札がドア表側に出ていない場合は、午前１０時以降、外出されたお客様のお部屋から順番に清掃させて頂いております。この場をお借りしてご理解頂ければ幸いです。おかげさまで当館も国内外から多くのお客様にご利用頂き丸二年が経ちました。色々なお客様のお部屋を清掃させて頂いた経験から思いますのは、正直なところ「外出準備中」であるかどうかの判別は大変難しいのです。しかしながらお客様の私物である衣服の上に寝具があったというのは大変失礼なことで、清掃者の配慮が足りませんでした。今後そのようなことがないように注意徹底して参ります。

朝食の件につきましてはすぐに担当者に申し伝えました。今後もお客さまからのご意見ご要望に応じ随時メニュー内容を検討改善して参ります。

格安の料金設定やサービスというのは当館の個人メンバー様および法人メンバー様についての優待特典についてだと存じますが、たしかにお得です。ただ、こちらは初めてお越し頂いたお客様にもその場で随時ご入会頂けます。そして入会当日から特典が受けられますので、よく利用する常連の方だけを基準に考えているなどということは決してございません。なお入会手数料や年会費等は一切無料でございます。詳しくはお気軽にフロントへお問い合わせください。

今後ともホテルヒラリーズをご愛顧頂けますよう謹んでお願い申し上げます。

宿泊担当　田原

この度はホテルヒラリーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館の特徴をシンプルにズバリ捉えたご意見ありがとうございます。まさに的確なコメントで追記することがない程ですが、日々お客様のお声を元に新しい設備やサービスの改善に努めて参りますので、どうぞこれからも末長くご愛顧ください。

また次回お目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当　田原

この度はホテルヒラリーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際、お客様に喜んでいただけたこと大変嬉しく思います。
朝食に関しては担当者も読ませて頂いておりますのでこれからの参考にさせていただくと思います。
次回お越しななられた際、今回よりもお客様のお口に合えば幸いでございます。
何より、またのお越しをお待ちしております。
ご感想、ありがとうございました。
宿泊担当　吉田

この度はホテルヒラリーズにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、ご多用にも関わらずご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申上げます。
今後とも大阪へお越しになられた際は是非お立寄り下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊担当　田原