広めの部屋に変えていただき、快適に過ごせた。
シャワーがハンドル水栓で尚且つホースが短めで若干使いにくい。
コインランドリーの洗濯機が海外製で説明書きも読めず、なんか不衛生な気がして却って汚くなった気がする。
泊数分のミネラルウォーターがもらえるのはありがたいが、6泊分はさすがに重いので部屋に置いておいて欲しかった。
駅からの距離も都心部にしては遠い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

なんばというよりは日本橋駅のほうが近いです。
朝食は時間帯によりますが、混雑しているので余裕をみたほうがよさそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

宿泊代金等は利用する目的別にプランがたくさんあり大変良心的である。
あとはフロントスタッフが正社員、派遣社員に限らず接客に対するクオリティが統一されていないと言うか、あるスタッフは笑顔で丁寧な説明等をしてくれたりするが、中には笑顔もなく能面のような表情で淡々とマニュアル通りに接客しているスタッフさんや、客室清掃スタッフは時間との勝負で多忙なのはわかるが、廊下ですれ違っても知らん顔のスタッフさんもいて、フロントスタッフじゃないから良いのでは？と思っているスタッフもいるようだが、フロントだろうと客室清掃だろうと、ヒラーズホテルの社員なわけで接客、サービス業の本質を理解してもらえたら、口コミなどでもっと評判が上がるのにと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

フロントの対応は丁寧だったと思う。部屋に関しては一般的なビジネスホテル。ただ、バスルームがとにかく狭い。浴槽も小さく体格が大きいと下手に動けない。ドリンクコーナーは良い。コンビニもすぐ隣。南海・近鉄・地下鉄各駅も徒歩圏内。食事は難波や道頓堀方面へ出れば問題なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

金曜日の夜に宿泊しました。2人で素泊まりで2980円という破格で満足です。ドリンクバーもあり、種類も豊富でありがたいです。しかし、エレベーターが1個しかないのでとにかく待ちます。もう1個くらいあったらいいなと思いました。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

立地が良いのでよく利用させて頂いています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

大変清潔で、気持ち良く宿泊出来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

コロナ禍の為、自転車で行ったのですが、駐輪場がないので要注意。自転車に許可証を貼って置かせてくれる所もありますが、何かあった時の責任を取りたくないとのことでした。
朝の冷たい弁当は、Webサイトの写真より見劣りするものの、電子レンジで温めればそれなりに美味しいのに、渡すだけで一声もなく、インバウンド客慣れしているのか、日本的なサービスは期待しない方がよい印象。スマホの充電ケーブルを借りるのに、現金1000円のデポジットが必要でした。
部屋は快適、シャワーを使いこなすには少しコツが必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

2回目。10時に到着した為荷物を預かってもらえて助かった。チェックイン時レセプションの雰囲気が良くない印象を受けた。外出時レセプションを横切る必要があり使いずらかった。無料ジュース・無料漫画は良かった。シャワーブースは室外に水が漏れ大変だった。1回目印象が良かった為少し残念だった。多分シャワーブースにストレスがあったことが大きい気がする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

2ヶ月前にコロナ自粛期間中に仕事の都合で使用して
使い勝手が良かったので今回も使わせてもらった。

全体的には一応高評価なのですが

強い要望が一点あります。
＞ランドリースペースの洗濯機を使用中かどうか印のようなものを
作っていただけないでしょうか？（もしくは申請による使用許可の仕組み）


8/7の22時頃　2Fランドリースペースの利用するにあたって他の客と一悶着あり
最終的に自身の顔に鉄拳殴打されるという　予想外の出来事がありました。

ホテル側の責任ではなく　根本的にはそのお客に問題があるのですが

事の発端はランドリーで自身の洗濯したものの上から
取り出す前（すでに洗濯済み）になぜか　そのお客が自身の洗濯物を入れたことでした。
（服を入れたにも関わらず　なぜか洗濯をしないまま洗濯剤だけ投下して放置　おかげで自身の洗濯物に洗濯剤が付着する始末）


再度洗い直しが必要となる手間がかかったため
そのお客に抗議したのですが、急にキレられ
　
顔を殴られました。

次の日の仕事の都合もあり　事を荒げたくなかったため
相手を落ち着かせて　改めて丁寧にこちらの不満を説明してに否を認めさせて
事なきを得たのですが

正直　意味がわかりません。


また　それなりにお互いに大きな声を出していたのに

スタッフが出てくる事がなかったので

チェックイン対応に追われてそれどころじゃなかったのか
それとも本当に聞こえなかったのか　わかりませんが

セキュリティーはあまり良くないのかもしれませんね。

改善を強く求めます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

朝食つきのプランであるとの記載であったが、実際には朝食代金を別途500円を請求された。通常850円とのことなので何らかの割引価格であると思うが掲載内容と異なるのでやや不満が残った。
また、全客室に湯沸器付き加湿器があるとのことであったが、私の宿泊したお部屋には普通の電気ケトルのみが置かれており、加湿器の設備は一切なかった。

部屋自体は綺麗で、南海難波駅から徒歩5～6分程度の立地は非常に便利で価格も悪くないので良いホテルだと思うが、掲載内容と異なる点については改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

何回か宿泊していますが、海外からの旅行客が多く、また細かい企画を沢山実施しているためフロントの方が常に余裕が無いイメージがあります。そのためか、とても機械的な応対でくつろげる雰囲気はあまり感じません。立地・施設・食事は良いです。格安プランで宿泊させていただいたためあまり言うのも悪いのですが、大きな部屋に空きがあったのでグレードアップしました、の流れから夜中までエレベーターの音がかなり響く部屋への案内となりました…。本来訳あり案件だと思うので、素直にそう案内すれば良いものを、ここの従業員の方からは何度か同じようなガッカリを経験しましたので記載しておきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

大阪出張の時に安さにひかれてこのホテルを予約しました。日本橋の駅からは結構歩きましたね。
ベッドは大きくて、ソファーまであって、部屋は良かったです。
ただ、トイレで座って立とうとすると頭をぶつける位置に洗面台があるんです。酔っぱらってたせいもありますが、夜、夜中、朝と三回も頭を打ちました。今もおでこのあたりが痛いです。
　朝ご飯は「肉吸い」なる大阪のうどんの出汁を飲ましていただきました。肉吸いという割には中に肉はほとんどなかったですけどね・・・　肉のだしが出てるということでしょうね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

部屋のテレビの電源が本体で操作してもつかなかったので、フロントへ点検を２度も要請しましたが、一度も部屋に来られることも対処の連絡もないままで、もちろんテレビも使用できないまま宿泊を終えました。
こちらもいつ部屋の方に来られるかと待ち続けて落ち着かない時間を過ごさせられたうえ、結局は放置され大変不愉快でした。
もっと値段の安い宿でももう少しまともな対応をしてくれます。
シャンプーバー等こまごまとしたサービスは（どうでも）良いのですが、今後はちょっと利用する気になれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

綺麗で清潔感があった。
飲み物のフリードリンクがあったが、1Fに降りるのが面倒だったので、利用しなかった。
フロントに値段があり、自分が予約した価格より安く表示されていたので、損した気分になった。
難波駅から、遠くて、辛かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

朝食も付いて大変リーズナブルな価格で宿泊できました。

お部屋もグレードアップで快適でした。
冬場は加湿器も備え付けがあってよかった。

ただ、チェックアウトで、お部屋を出でエレベーターを待ってるときに
掃除の人に「○○○号」出たな～みたいな話を真後ろで言われ、
残念ですが、２度と泊まりません。
感じ悪すぎ。

帰る直前まで気持ちよく過ごせて、特に朝飯を仕切ってる男性の方は、
大変親切ですばらしいホスピタリティでしたのに、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月