今回で5回目の宿泊です。
今回はシャワーからお湯が出ず、お風呂のみ、他の部屋での対応となりました。
事前にお湯が出ないかも、と分かっていたのならば、もう少し早い対応をしていただけたら良かったと思います。

朝のシャワーの時点で、お風呂のみ、他の部屋への移動などがあり、時間がずれ、予定が狂ってしまいました。

いつも、気持ちよく利用させていただいているのでヨシとしますが、もう少し対処方法があったのでは？と残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

お部屋はワンルームマンションのようなつくりですが、設備のクオリティが高く、不自由がありませんでした。
１歳児連れだったので、和室がとても助かりました。

しかし、夜入浴時に、浴槽にお湯を溜めた時点で、エコキュートのタンク内のお湯が切れたようで、入浴途中でお湯が水になり、それ以降お湯が使えなかったので、寒くて風邪を引かないかとひやひやしました。幸い、浴室暖房があったため、浴室内を暖めたことでしのぎました。そのため、入浴途中で風呂をあがり、ホテルの方にトラブルを申し伝えたところ、「申し訳ありません。翌朝にはお湯が溜まるので、翌朝入ってください」という一言の対応だけでした。宿泊施設として、お湯が使えない状態ということはあり得ないことだと思います。状況から考えても、心情的には納得のいかないものがありました。

また、駐車場の件においても、事前に確認した時には現地で案内しますと言われ、現地に着いてみれば、ホテル前は車を一旦停められないような細い道で、同乗者がホテルに聞きにいったのですが、案内の仕方がわかりにくく、契約駐車場と非契約駐車場が隣接していて、私達は非契約駐車場に停めてしまいました。（判明したのは翌日の出庫時点です。）
判明してから、ホテルで購入した割引チケットを返却したのですが、一言の謝罪の言葉もなく、結果駐車料金が余計にかかってしまいました。

設備や立地がとても良かっただけに、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月