この度はご宿泊いただいたにも関わらず、ご安心なお泊りを提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。
入室された男性の件に関してお調べしたところ、当館の従業員が別のお客様の荷物入れの際に部屋番号を誤ったためマスターキーを利用して開錠したものと確認が取れましたのでご報告いたします。
重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが、従業員のマスターキーの使用は業務の都合上において避けられないものでありますので、今後の対応と致しましては、まず客室への入室の際は部屋番号の確認の指導を改めて徹底する所存でございます。
加えまして当館の客室ドアは部屋内から内鍵を掛けられますとマスターキーでの開錠が出来ない仕様となっておりますので、内鍵の利用を改めてお客様方々にご周知していただきまして協力いただけますと幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルファミーINN・錦糸町　支配人