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新宿ワシントンホテル 本館のクチコミ・お客さまの声
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5/12に宿泊しました。スタンダードダブルの写真を見て窓が多い明るいが良かったので予約しましたがホテルのご好意で広めのダブルにアサインされましたがその部屋がカーテンを開けても暗い部屋だったのでスタンダードに変えて欲しいと伝えたら空いて無いですと即答され挙句には電気スタンドを貸出しますといわれました。結局は違うタイプの部屋に変えて貰いましたがその部屋も暗くてジメジメして夜中に他のホテルにうつりました。何回も使ってますがこんな対応は初めてでした。ホテルとしてのサービスは最低ランクです。もう二度と使いたくないホテルです。
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この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用して頂いたにも関わらず、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。ホテルとして快適で安心なお部屋と空間を提供するべきところを、お客様のご希望に沿う事が出来ずにご迷惑をお掛けしてしまった事、大変心苦しい思いでございます。お客様のお声を真摯に受け止め、サービスの向上に今一度精進して取り組んで参る所存でございます。貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。この度は、大変申し訳ございませんでした。フロント担当 荒井
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投稿者さんの 新宿ワシントンホテル 本館 のクチコミ
5/12に宿泊しました。
スタンダードダブルの写真を見て窓が多い明るいが良かったので予約しましたがホテルのご好意で広めのダブルにアサインされましたがその部屋がカーテンを開けても暗い部屋だったのでスタンダードに変えて欲しいと伝えたら空いて無いですと即答され挙句には電気スタンドを貸出しますといわれました。
結局は違うタイプの部屋に変えて貰いましたがその部屋も暗くてジメジメして夜中に他のホテルにうつりました。
何回も使ってますがこんな対応は初めてでした。
ホテルとしてのサービスは最低ランクです。
もう二度と使いたくないホテルです。
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この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用して頂いたにも関わらず、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ホテルとして快適で安心なお部屋と空間を提供するべきところを、お客様のご希望に沿う事が出来ずにご迷惑をお掛けしてしまった事、大変心苦しい思いでございます。お客様のお声を真摯に受け止め、サービスの向上に今一度精進して取り組んで参る所存でございます。貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
フロント担当 荒井