この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。
しかしながらご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルス感染対策としてフロントおよび各階にアルコール消毒を設置させていただいておりますが、対策ができておらず申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め改善させていただきます。
また、フロントスタッフの対応において不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。担当スタッフには厳重注意をさせていただき、再度指導を徹底させていただきます。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

本館フロント 谷川