この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルをご利用下さり誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、浴室のにおいに関しまして、不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。今後このようなことのないようスタッフ一同精進して参ります。

アクセスに関しましておっしゃる通り、新宿駅南口より徒歩約10分、都庁前駅から徒歩約5分でお越しいただくことが可能です。
また新宿駅西口より「WEバス」という循環バスがあり、ホテルの目の前に停車いたします。
もし次回ご利用のご機会がございましたらご参考になれば幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　木村

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。

当ホテル館内には、本館1階にファミリーマート(営業時間6：00～24：00)の他、地下1階にはローソン(24時間営業)、隣接するビル地下1階にはミニストップ(24時間営業)とコンビニエンスストアがある他、地下1階にはレストランがあるため、外出することなく館内でごゆっくりお過ごしいただけます。
またご来館されることがございましたら、ご利用くださいませ。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスと空間を提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント アンジェラス

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテルはお客様の仰る通り、JR新宿駅及び都営大江戸線都庁前駅より地下道で直結しており、暑い日やお足元が悪い日も安心してお越しいただけます。また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスも出ているため、お荷物が多い日など合わせてご利用いただけますと幸いでございます。
しかしながら客室内の冷蔵庫が冷えておらずご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。清掃時に点検を行っておりますが、結果として行き届いておらず申し訳ございません。万が一ご滞在中気になる点等ございましたら、冷蔵庫の交換やお部屋の変更も可能でございますので、お手数ではございますがフロントまでご連絡くださいませ。
今後ともお客様によりご満足いただけるサービスと空間を提供することができますようサービス向上及び客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテル館内には、本館1階にファミリーマート(営業時間6：00～24：00)、地下1階にはローソン(24時間営業)、隣接するビル地下1階にはミニストップ(24時間営業)とコンビニエンスストアがある他、地下1階にはレストランがあるため、外出することなく館内でごゆっくりお過ごしいただけます。
今後とも快適なご滞在を提供することができるようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルはJR新宿駅また都営大江戸線都庁前駅より地下道で直結しており、お足元が悪い日も濡れる事なくお越しいただけます。JR新宿駅西口から「WEバス」という100円の循環バスも出ており、「新宿ワシントンホテル前」で下車していただくと目の前がホテルとなっております。お荷物が多い日など合わせてご利用いただけますと幸いでございます。
また館内でございますが、1階及び地下1階には飲食店が多数ある他、24時間営業のコンビニエンスストアもございますため、大変充実しており暑い日や天候が悪い日なども館内から外出することなくお過ごしいただけます。
しかしながら客室空調につきましてご不便おかけし申し訳ございませんでした。当ホテルは館内一括調整となっており、客室ごとでの温度調節は出来かねます。フロントにて温冷風機という風が出る機械をご用意しておりますので、ご希望の際はお手数おかけいたしますがフロントまでご連絡お願い致します。
今後ともご宿泊くださるすべてのお客様に快適なご滞在を提供できるようサービス向上及び客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
立地や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当ホテルは、JR新宿駅及び都営大江戸線より地下道にて繋がっているためお足元が悪い日も安心してお越しいだだくことが可能でございます。
また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスがあり、「新宿ワシントンホテル前」で下車いただくとホテル前までお越しいただくことも可能でございます。もしまた機会がございましたら合わせてご利用いただけますと幸いです。
しかしながら、アメニティに関しましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。
アメニティに関しまして、「プラスチック資源循環促進法」に基づき、一部アメニティを3階アメニティコーナー設置に変更いたしました。当館では、SDGｓに関する取り組みとしてアメニティは、お客様に必要なものをお取りいただくシステムに変更しご不便お掛け致しますが、プラスチックゴミ削減にご協力、SDGの取り組みにご理解頂ければ幸いでございます。
本来であれば、チェックインの際に説明するべきでありますが、説明不足でお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後ともご宿泊いただくすべてのお客様にご満足いただける滞在を提供できるようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 金

この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
気持ちよくご宿泊いただけたとのことで大変嬉しく思います。当ホテルでは自動チェックイン機を導入し、よりスムーズにご案内ができるよう努めております。お困りなことがございましたらお気軽に近くのスタッフへお尋ねくださいませ。
また、当ホテルの喫煙フロア客室内にはお客様の仰るとおりAirdogをご用意させていただいております。また、客室内には消臭スプレーもご用意させていただいておりますので、合わせてご利用いただけますと幸いです。
今後ともより快適にお過ごしいただけるようサービス向上及び客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
レディースルームへご宿泊くださり安心してお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルのレディースフロアはDHCの基礎化粧品、ナノケアのドライヤーやフェイススチーマーなどをご準備させていただいておりアメニティや客室備品が充実しております。また、レディースフロアへご入室の際は客室カードキーが必要であるため安心してお過ごしいただけると多くのお客様に好評いただいております。
しかしながらバスルームの電源がお使いいただけなかったとのことでご不便おかけし申し訳ございませんでした。設備担当へお伝えさせていただき至急点検を行うとともに、改めて清掃時に確認を行うよう清掃会社へ共有させていただきます。
また、当ホテルへのアクセスでございますが、お客様の仰る通りJR新宿駅及び都営大江戸線都庁前駅より地下道で直結しております。JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもございますので、合わせてご利用いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるようサービス向上及び客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。現在当ホテルでは、25階マンハッタンテーブル及び3階バロンの2会場にて朝食を提供させていただいております。お日にちや時間帯によっては混雑のためお待ちいただく場合もございますが、当日直接レストランへお越しいただきお召し上がりいただくことも可能でございますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
また、JR新宿駅からでございますが南口より徒歩約10分程のお時間でございます。地下道より直結しており、お足元が悪い日も安心してお越しいただけます他、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもご利用いただけます。「新宿ワシントンホテル前」で下車していただくとホテルが目の前でございます。また、新宿駅方面へお出かけの際も同じバス停からご乗車いただけますので、合わせてご利用くださいませ。
お客様に寄り添ったサービスとごゆっくりご滞在いただける空間を提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。

しかしながらご満足いただける滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
基礎化粧品でございますが、在庫がございましたらクレンジング、化粧水、乳液のセットを本館フロント3階にて販売させていただいております。購入希望の際はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
またコインランドリーでございますが、本来であれば当ホテル新館にご宿泊様専用のコインランドリーをご用意しておりますが、現在休館中のため利用を休止しております。当ホテルのホームページ等には休止の案内を記載しておりますが、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、各担当部署と共有させていただきお客様により快適なご滞在を提供できるよう改善に努めて参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございました。

建物の構造上、手狭な部屋が多い事やどうしてもお仕事をされる際にご不便をおかけしてしまう室内配備に関して心苦しく感じております。
誠に申し訳ございません。

難点はございますが、お客様方に利点と捉えて頂ける様なホテルサービスの向上に努めていけたらと思います。

又のご利用を心よりお待ち申しあげております。


新宿ワシントンホテル　本館フロント

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また客室につきましてはお客様のご期待に沿えなかったようで大変申し訳ございません。
客室の構造変更は厳しくとも、内装に工夫を凝らすことで少しでも快適な空間をご提供できるように心がけておりますが、お客様のお言葉よりまだまだ至らぬ点があることを痛感した次第でございます。
改めて従業員全体で話し合いを重ね、客室の改良に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

本館フロント　鈴木

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご宿泊についてお客様のご満足いただくサービスがご提供できなかった件について、お詫び申し上げます。また、スタッフの件について、教育が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を元に、サービスの向上とスタッフの教育に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、騒音に関しましてお客様の大切なお時間を阻害してしまい、こちらからお部屋替えや階の警備強化などご提案ができず、ご不快な思いをさせてしまった事誠に申し訳ございませんでした。ご指摘ありました場合こちらでお部屋替え、直接注意も含めまして、お客様がごゆっくり滞在出来ますよう出来る限り最大限の対応をさせて頂きます。何か気になります事、ご要望ございましたらご予約時、滞在時に関わらず何なりとお申し付けくださいませ。また朝食会場にお待たされてしまいまして大変申し訳ございません。
重ねてのお詫びとはなりますがこの度は大変申し訳ございませんでした。
この度の不手際につきましては、何卒ご寛容下さり今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、又のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　リヤ

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスがあり、「新宿ワシントンホテル前」で下車いただくとホテル前までお越しいただくことも可能でございます。もしまた機会がございましたら合わせてご利用いただけますと幸いです。
今後より良いサービスや快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう精進して参りますので、何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
またの機会にお会いできる日を心よりお待ちしております。

本館フロント　リヤ

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたことに従業員一同感謝の念で一杯でございます。
今後もお客様からのお言葉を励みに一層の努力を重ねて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


本館フロント　リヤ

この度は新宿に数多くあるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選び下さったにも関わらず、快適な滞在空間をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフには厳重注意の上、清掃時の備品点検をより心がけるよう指導して参ります。
貴重なお時間を割いてお言葉をご投稿くださり、誠にありがとうございます。
従業員一同、またの機会にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

本館フロント　鈴木

この度は受験という人生の岐路においてとても重要な時期に新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室及び客室階の状態に関しましてご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今回のようにご指摘ありました場合、警備員による巡回及び口頭注意、お部屋替えも含めまして、お客様がごゆっくり滞在出来ますよう出来る限り最大限の対応をさせて頂きます。何か気になります事、ご要望ございましたらご予約時、滞在時に関わらず何なりとお申し付けくださいませ。
またアクセス面に関しまして、JR新宿駅及び都営大江戸線より地下道にて繋がっているためお足元が悪い日も安心してお越しいだだくことも可能でございますので、もしまた機会がございましたら、合わせてご利用いただけますと幸いです。
今後もより良いサービスや快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう精進して参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　鈴木

この度は受験という人生の岐路においてとても重要な時期に新宿ワシントンホテルをご利用頂いたにも関わらず、私どもの配慮不足及び確認不足により多大なご迷惑をおかけしたことを、従業員一同深謝申し上げます。
毎年多くの受験生様にご利用頂いておるため、今の時期はより一層の配慮を心がけておりましたが、お客様からのご指摘からまだまだ不十分であることを痛感した次第でございます。
この度の件は警備スタッフや清掃スタッフにも共有し、接客対応の見直しは勿論、客室階の巡回及び備品点検の強化を図り、改善に努め参ります。
最後に貴重なお時間を割いてお言葉をご投稿くださったことへの感謝とともに、大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上ます。

本館フロント　鈴木

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
またスタッフの配慮不足でお客様にご不快な思いをせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度全体の接客応対を見直し、改善に向け取り組む所存ですので、何卒今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
またの機会にお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

本館フロント　鈴木