この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。
当ホテルは東京都庁に近く、新宿駅南口から徒歩約10分、都営大江戸線都庁前駅A4出口より徒歩約5分でお越しいだだけます他、地下道で直結しており足元が悪い日も濡れることなくお越しいだだけます。
また、JR新宿駅西口より出ておる「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能でございます。お荷物の多い日やお天気に合わせてご活用いただければと存じます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。お客様に快適な一日を提供することができて、我々も大変嬉しく思います。
今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
最近蒸し暑い日が続いておりますが、お体を大切にお過ごしくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　北

この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
気持ちよくご宿泊いただけたとのことで大変嬉しく思います。当ホテルでは自動チェックイン機を導入し、よりスムーズにご案内ができるよう努めております。お困りなことがございましたらお気軽に近くのスタッフへお尋ねくださいませ。
また、当ホテルの喫煙フロア客室内にはお客様の仰るとおりAirdogをご用意させていただいております。また、客室内には消臭スプレーもご用意させていただいておりますので、合わせてご利用いただけますと幸いです。
今後ともより快適にお過ごしいただけるようサービス向上及び客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
レディースルームへご宿泊くださり安心してお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルのレディースフロアはDHCの基礎化粧品、ナノケアのドライヤーやフェイススチーマーなどをご準備させていただいておりアメニティや客室備品が充実しております。また、レディースフロアへご入室の際は客室カードキーが必要であるため安心してお過ごしいただけると多くのお客様に好評いただいております。
しかしながらバスルームの電源がお使いいただけなかったとのことでご不便おかけし申し訳ございませんでした。設備担当へお伝えさせていただき至急点検を行うとともに、改めて清掃時に確認を行うよう清掃会社へ共有させていただきます。
また、当ホテルへのアクセスでございますが、お客様の仰る通りJR新宿駅及び都営大江戸線都庁前駅より地下道で直結しております。JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもございますので、合わせてご利用いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるようサービス向上及び客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテル本館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室をお気に召して頂けたようで幸いでございます。
エレベーターにつきましては、混雑時にスムーズにお乗り頂けるよう従業員が誘導を行うようにしておりますが、まだまだ至らぬところがあったようで申し訳ございません。
今後はより快適にご利用頂けるよう、人数にも配慮して誘導するよう指導してまいります。

お忙しい中貴重なお言葉をご投稿下さいましたこと、改めて感謝申し上げます。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

フロント担当　鈴木

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。
しかしながら快適なご滞在を適用することができず大変申し訳ございませんでした。ご予約いただきましたスタンダードダブルルームでございますが、エレベーターから離れた角部屋の客室配置となっております。ご案内不足で申し訳ございません。また、客室の空調でございますが、客室内に温冷風機という冷たい風が出る機械をご準備しております。フロントにご連絡いただければ氷をお持ちすることも可能でございますので、お手数おかけ致しますがフロントまでご連絡くださいませ。
お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供することができるよう改善に努めて参る所存でございます。お近くへお越しの際はまたぜひご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。
当ホテルは東京都庁に近く、新宿駅南口から徒歩約10分、都営大江戸線都庁前駅A4出口より徒歩約5分でお越しいだだけます他、地下道で直結しており足元が悪い日も濡れることなくお越しいだだけます。
また、JR新宿駅西口より出ておる「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能でございます。お荷物の多い日やお天気に合わせてご活用いただければと存じます。
お客様のご滞在におかれまして快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
引き続きお客様にごゆっくりお過ごしいただけるサービスと空間を提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

本館フロント　北

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。
せっかくお選びいただいたのにお部屋サイズが小さかったことでご満足のいく滞在をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいたシングルルームには13㎡サイズでございますが、部屋の位置が狭く感じさせてしまったかもしれません。
部屋のレイアウト等に工夫して少しでも快適にお過ごしいただくための検討参考にさせていただきます。
他のお部屋タイプにはなりますが、20㎡程度のスーペリアダブルもございますので併せてご検討いただければ幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　北

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。現在当ホテルでは、25階マンハッタンテーブル及び3階バロンの2会場にて朝食を提供させていただいております。お日にちや時間帯によっては混雑のためお待ちいただく場合もございますが、当日直接レストランへお越しいただきお召し上がりいただくことも可能でございますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
また、JR新宿駅からでございますが南口より徒歩約10分程のお時間でございます。地下道より直結しており、お足元が悪い日も安心してお越しいただけます他、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもご利用いただけます。「新宿ワシントンホテル前」で下車していただくとホテルが目の前でございます。また、新宿駅方面へお出かけの際も同じバス停からご乗車いただけますので、合わせてご利用くださいませ。
お客様に寄り添ったサービスとごゆっくりご滞在いただける空間を提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当日レディースフロアに空きがございましたのでお振り替えをさせていただきましたが、安心してご宿泊いただけたとのことで大変嬉しく思います。レディースフロアはアメニティや客室備品が充実しており、大変多くのお客様にご好評いただいております。また次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスと空間を提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
朝食につきまして、「1週間のご褒美をもらった気分でした」と温かいお褒めの言葉を頂戴したことは大変嬉しく、スタッフにとっても励みとなります。お客様より頂戴致しましたご意見を担当部署と共有させていただき、よりお客様にご満足いただけるサービス及び朝食を提供できるようお客様の言葉を励みに精進して参ります。
当ホテルの朝食は、25階マンハッタンテーブル及び3階バロンの2会場にて提供させていただいております。25階のマンハッタンテーブルは、大きな窓から東京都庁をご覧いただくことができ、シェフこだわりの和洋料理をお召し上がりいただけます。3階バロンは、サラダコーナーやドリンクコーナーが充実しており、落ち着いた空間でお召し上がりいただけます。どちらも会場もブッフェ形式で提供させていただいております。お日にちやお時間によっては混雑のためお待たせしてしまうこともございますが、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様にごゆっくりお過ごしいただけるサービスと空間を提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。

しかしながらご満足いただける滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
基礎化粧品でございますが、在庫がございましたらクレンジング、化粧水、乳液のセットを本館フロント3階にて販売させていただいております。購入希望の際はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
またコインランドリーでございますが、本来であれば当ホテル新館にご宿泊様専用のコインランドリーをご用意しておりますが、現在休館中のため利用を休止しております。当ホテルのホームページ等には休止の案内を記載しておりますが、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、各担当部署と共有させていただきお客様により快適なご滞在を提供できるよう改善に努めて参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後ともお客様に寄り添ったサービスを提供できるようサービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
しかしながら客室備品におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。清掃時に細かい点まで確認するよう清掃を行っておりますが、お客様目線での確認が行き届いておらず申し訳ございません。お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、改めて全客室確認を行うように対応させていただきます。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げますとともに、改めまして大変申し訳ございませんでした。

本館フロント 谷川

日頃から当館をご愛好頂きまして誠に有難うございます。又お時間割きましてのご投稿、深く感謝申し上げます。
当ホテルは、JR新宿駅及び都営大江戸線より地下道にて繋がっているためお足元が悪い日も安心してお越しいだだくことが可能でございます。
また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスがあり、「新宿ワシントンホテル前」で下車いただくとホテル前までお越しいただくことも可能でございます。もしまた機会がございましたら合わせてご利用いただけますと幸いです。
また、スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。早速スタッフでシェアさせて頂き大変励みとなりました。ご感想のご共有、誠に有難うございます。
今後ともお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
改めましてこの度は、お忙しい中口コミにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心待ちにしております。

本館フロント　金

日頃から当館をご愛好頂きまして誠に有難うございます。又お時間割きましてのご投稿、深く感謝申し上げます。
朝食に関しまして、温かいお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
しかしながら、ご満足いただける部屋を提供することができず申し訳ございませんでした。
客室につきまして、限られたスペースの中でより快適にお過ごしいただけるようレイアウトの変更や充実した空間や備品を提供できるよう、担当部署と協議させていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　金

いつも新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊中騒音によりご迷惑をお掛けいたしましたこと、又、巡回が行き届いていなかったために隣室のお客様へのお声がけ等の対処ができなかった点につきましてもお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後またご利用いただく機会があった際には同じ事案が起こらぬよう巡回を強化して参りますが、万が一騒音等お気づきの点がございましたらフロントまでお声がけ頂けますと幸いです。
お部屋替え等、出来る限りのご提案をさせていただきます。

今後より一層ごゆっくり快適にお過ごしいただける空間をご提供できるようスタッフ一同尽力して参る所存でございます。誠に勝手ながら恐縮ではございますが、今後とも御愛顧頂けますと幸いです。
貴重なお時間の中でのご投稿に感謝申し上げますと共に、改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

本館フロント　伊藤

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルはJR新宿駅及び都営大江戸線都庁前駅より地下道で直結しているため、お足元が悪い日も安心してお越しいただけます。また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもご利用いただけます。お荷物が多い日など、合わせてご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様により快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、数々の不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、お客様にご指摘いただきましたことは、ホテルの顔として働くフロントスタッフ、そしてホテルマンとしての自覚に欠けた行動であったと深く猛省しております。お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、フロントスタッフ全員へ周知させていただきホテルマンとしての自覚を持ちお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう改めて精進して参る所存でございます。
また客室清掃につきまして、日頃より客室の隅々まで確認し清掃を行うよう清掃会社へお伝えしておりますが、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。改めてお客様に快適にお過ごしいただくことができるようお客様の目線でより丁寧な清掃を心掛けるよう清掃会社と情報共有させていただきました。
今後ご宿泊くださるお客様にご満足いただけるサービスと空間を提供できるよう、早急に改善に努めて参りますので、何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。
改めましてこの度はご満足いただけるご宿泊を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。

フロントマネージャー 熊谷