この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
気持ちよくご宿泊いただけたとのことで大変嬉しく思います。当ホテルでは自動チェックイン機を導入し、よりスムーズにご案内ができるよう努めております。お困りなことがございましたらお気軽に近くのスタッフへお尋ねくださいませ。
また、当ホテルの喫煙フロア客室内にはお客様の仰るとおりAirdogをご用意させていただいております。また、客室内には消臭スプレーもご用意させていただいておりますので、合わせてご利用いただけますと幸いです。
今後ともより快適にお過ごしいただけるようサービス向上及び客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルへご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
レディースルームへご宿泊くださり安心してお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルのレディースフロアはDHCの基礎化粧品、ナノケアのドライヤーやフェイススチーマーなどをご準備させていただいておりアメニティや客室備品が充実しております。また、レディースフロアへご入室の際は客室カードキーが必要であるため安心してお過ごしいただけると多くのお客様に好評いただいております。
しかしながらバスルームの電源がお使いいただけなかったとのことでご不便おかけし申し訳ございませんでした。設備担当へお伝えさせていただき至急点検を行うとともに、改めて清掃時に確認を行うよう清掃会社へ共有させていただきます。
また、当ホテルへのアクセスでございますが、お客様の仰る通りJR新宿駅及び都営大江戸線都庁前駅より地下道で直結しております。JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもございますので、合わせてご利用いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるようサービス向上及び客室管理の徹底に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。現在当ホテルでは、25階マンハッタンテーブル及び3階バロンの2会場にて朝食を提供させていただいております。お日にちや時間帯によっては混雑のためお待ちいただく場合もございますが、当日直接レストランへお越しいただきお召し上がりいただくことも可能でございますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
また、JR新宿駅からでございますが南口より徒歩約10分程のお時間でございます。地下道より直結しており、お足元が悪い日も安心してお越しいただけます他、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもご利用いただけます。「新宿ワシントンホテル前」で下車していただくとホテルが目の前でございます。また、新宿駅方面へお出かけの際も同じバス停からご乗車いただけますので、合わせてご利用くださいませ。
お客様に寄り添ったサービスとごゆっくりご滞在いただける空間を提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。

しかしながらご満足いただける滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
基礎化粧品でございますが、在庫がございましたらクレンジング、化粧水、乳液のセットを本館フロント3階にて販売させていただいております。購入希望の際はフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
またコインランドリーでございますが、本来であれば当ホテル新館にご宿泊様専用のコインランドリーをご用意しておりますが、現在休館中のため利用を休止しております。当ホテルのホームページ等には休止の案内を記載しておりますが、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、各担当部署と共有させていただきお客様により快適なご滞在を提供できるよう改善に努めて参ります。
改めましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当ホテルの駐車場は本館地下にあり、30分300円、24時間最大料金1,900円でどなた様でもご利用いただけるようになっております。現時点ではご宿泊者様優待はございませんが、お客様によりお気軽にご利用いただけるよう担当部署と協議して参ります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント 谷川

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また客室につきましてはお客様のご期待に沿えなかったようで大変申し訳ございません。
客室の構造変更は厳しくとも、内装に工夫を凝らすことで少しでも快適な空間をご提供できるように心がけておりますが、お客様のお言葉よりまだまだ至らぬ点があることを痛感した次第でございます。
改めて従業員全体で話し合いを重ね、客室の改良に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。

本館フロント　鈴木

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご宿泊についてお客様のご満足いただくサービスがご提供できなかった件について、お詫び申し上げます。また、スタッフの件について、教育が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を元に、サービスの向上とスタッフの教育に努めて参ります。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、騒音に関しましてお客様の大切なお時間を阻害してしまい、こちらからお部屋替えや階の警備強化などご提案ができず、ご不快な思いをさせてしまった事誠に申し訳ございませんでした。ご指摘ありました場合こちらでお部屋替え、直接注意も含めまして、お客様がごゆっくり滞在出来ますよう出来る限り最大限の対応をさせて頂きます。何か気になります事、ご要望ございましたらご予約時、滞在時に関わらず何なりとお申し付けくださいませ。また朝食会場にお待たされてしまいまして大変申し訳ございません。
重ねてのお詫びとはなりますがこの度は大変申し訳ございませんでした。
この度の不手際につきましては、何卒ご寛容下さり今後もご愛顧頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、又のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　リヤ

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスがあり、「新宿ワシントンホテル前」で下車いただくとホテル前までお越しいただくことも可能でございます。もしまた機会がございましたら合わせてご利用いただけますと幸いです。
今後より良いサービスや快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう精進して参りますので、何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
またの機会にお会いできる日を心よりお待ちしております。

本館フロント　リヤ

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただけたことに従業員一同感謝の念で一杯でございます。
今後もお客様からのお言葉を励みに一層の努力を重ねて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


本館フロント　リヤ

この度は新宿に数多くあるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選び下さったにも関わらず、快適な滞在空間をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフには厳重注意の上、清掃時の備品点検をより心がけるよう指導して参ります。
貴重なお時間を割いてお言葉をご投稿くださり、誠にありがとうございます。
従業員一同、またの機会にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

本館フロント　鈴木

この度は受験という人生の岐路においてとても重要な時期に新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室及び客室階の状態に関しましてご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今回のようにご指摘ありました場合、警備員による巡回及び口頭注意、お部屋替えも含めまして、お客様がごゆっくり滞在出来ますよう出来る限り最大限の対応をさせて頂きます。何か気になります事、ご要望ございましたらご予約時、滞在時に関わらず何なりとお申し付けくださいませ。
またアクセス面に関しまして、JR新宿駅及び都営大江戸線より地下道にて繋がっているためお足元が悪い日も安心してお越しいだだくことも可能でございますので、もしまた機会がございましたら、合わせてご利用いただけますと幸いです。
今後もより良いサービスや快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう精進して参ります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　鈴木

この度は受験という人生の岐路においてとても重要な時期に新宿ワシントンホテルをご利用頂いたにも関わらず、私どもの配慮不足及び確認不足により多大なご迷惑をおかけしたことを、従業員一同深謝申し上げます。
毎年多くの受験生様にご利用頂いておるため、今の時期はより一層の配慮を心がけておりましたが、お客様からのご指摘からまだまだ不十分であることを痛感した次第でございます。
この度の件は警備スタッフや清掃スタッフにも共有し、接客対応の見直しは勿論、客室階の巡回及び備品点検の強化を図り、改善に努め参ります。
最後に貴重なお時間を割いてお言葉をご投稿くださったことへの感謝とともに、大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上ます。

本館フロント　鈴木

この度は新宿ワシントンホテルをご利用下さり、誠にありがとうございます。
またスタッフの配慮不足でお客様にご不快な思いをせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今一度全体の接客応対を見直し、改善に向け取り組む所存ですので、何卒今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。
またの機会にお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

本館フロント　鈴木

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り今回ご宿泊いただいた5階の客室は、新しくリニューアルし客室に新しい備品やReFaの製品などをご用意しております。
しかしながら、ご満足いただける滞在を提供することができず申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるようレイアウトの変更や充実した空間や備品を提供できるよう、担当部署と協議させていただきます。
今後もより良いサービスや快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう精進して参ります。従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　金

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの立地に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。当ホテルは、JR新宿駅及び都営大江戸線より地下道にて繋がっているためお足元が悪い日も安心してお越しいだだくことが可能でございます。
また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスがあり、「新宿ワシントンホテル前」で下車いただくとホテル前までお越しいただくことも可能でございます。もしまた機会がございましたら合わせてご利用いただけますと幸いです。
しかしながら、この度はご満足いただける滞在を提供するこができず申し訳ございませんでした。
私どものホテルの空調が一括で管理している為に、お客様にご不便をおかけしたようでございまして大変心苦しく感じております。暑い寒いを感じるお客様には温冷風機という機械の貸出を行っておりますが、ご案内が十分にできておらず申し訳ございません。次回ご宿泊の機会がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。
また、ご指摘ありました場合こちらでお部屋替え、直接注意も含めまして、お客様がごゆっくり滞在出来ますよう出来る限り最大限の対応をさせて頂きます。何か気になります事、ご要望ございましたらご予約時、滞在時に関わらず何なりとお申し付けくださいませ。
重ねてのお詫びとはなりますがこの度は大変申し訳ございませんでした。
今後ともよりよいサービス、快適な空間を提供できるよう日々精進して参りますのでご愛顧の程
よろしくお願い致します。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　金

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重な時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらロビーやフロントの混雑につきまして、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。混雑緩和の為にロビーでのご案内、チェックイン機の配置が変更など改善に努めて参ります。
改善の上で御見苦しい点も出てくると思いますが、お客様の貴重なご意見を元に日々サービス向上に努めて参る次第でございます。
改めまして貴重なお時間を割きましてのご投稿誠に有難うございました。
今後新宿にお寄りになる機会がございましたら、又当館がお役に立てれば幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　金

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重な時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらチェックイン時お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、感染対策及び効率化の観点から、スタッフが一度予約を確認させていただいたのち自動チェックイン機にてチェックインをお願いしております。しかしながらスタッフの対応が追い付いておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、お待ちいただく時間を削減できるよう改善に努めて参ります。
今後ともお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　金

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、この度はご満足いただける滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
本来であればお部屋でお電話頂ければ在庫の確認の上、ヘアアイロンをお貸出ししておりますが、
ご案内が十分にできておらず申し訳ございません。次回ご宿泊の機会がございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。
また、当ホテルには海外からお越しのお客様も多く、多言語に対応できるように海外出身のスタッフも多く在籍しております。そのため、日本語対応に不備のないよう研修や教育などを行いお客様の対応に努めておりますが、この度はご満足いただける接客ができず大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしましたご意見は決して無駄にすることなく真摯に受け止め、関連部署に共有させていただき、改善に努めて参る所存でございます。
今後ともお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

本館フロント　金