先日は、新宿ワシントンホテル新館をご利用頂き、また重ねて貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には度重なるご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

空調は全客室で温度が一括管理となっております。
また現在は安全上の為窓開けを行っておりませんので、数に限りはございますが、扇風機の貸出を行っております。

しかしながら、私共スタッフのご案内不足により、お客様に快適にお過ごし頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

今後は全スタッフへご案内の指導を再徹底し、皆様に気持ちよくお過ごし頂けるよう精進して参ります。また、設備の改良は早急には出来かねますが、頂戴しましたご意見を参考に、こちらに関しましても改善策を検討して参りたいと思います。

お時間を割いてのご投稿に感謝申し上げますと共に、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

新館フロント　南