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新宿ワシントンホテル ＡＮＮＥＸ（別館）のクチコミ･お客さまの声
総合3
東京観光で利用しました。新宿駅から近く、でも賑やか過ぎない立地が良かったです。部屋は狭いですが、まぁ都内ならこんなものかな。夕食に本館25階のレストランを利用しました。宿泊者特別メニューが美味しくかなりお得でした。気になったのは、レストランでWi-Fiがないか問い合わせたところ、無いと思いますとの返答でした。レストラン名のネットワークがあったので、ダメ元で部屋のパスワードを入力したら繋がりました。各テーブルに分かりやすく表示されていたら、わざわざ聞く必要もなく、海外旅行者も分かりやすいと思います。レストランは値段も味も満足でしたが、Wi-Fiの件と、入店時に、こちらから声をかけないと、いらっしゃいませの声掛けや、席への案内もなかったため、マイナス１（気持ち的にはマイナス２）夜景が見えて雰囲気も良く、高級そうな店構えなのに残念でした。宿泊者メニューの値段を上げてもいいから、そこは改善して欲しいと感じました。それと、外から帰ってきた時に雨が降っていたのですが、出先から本館までは地下を利用したりして濡れずに行けたのに、最後 本館から新館へ移動する際、濡れてしまいました。新館から本館へ移動する用の傘は分かりやすいところにありましたが、逆はあったのかな？傘でもいいですが、荷物が多いことも考えると、連絡通路に屋根があると助かります。
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この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いて詳細なご指摘をいただきましたことに感謝申し上げます。Wi-FI についての曖昧な返答やレストランスタッフのゲストに対する心配り不足について、責任者とこの度の事態を共有し改善していきたいと存じます。また傘についてですが、通常本館の裏手の新館に一番近い出入り口に設置しております。分かりづらく申し訳ございませんでした。私どもは新宿ワシントンホテルをご利用いただく全てのお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、至らない点もあると認識しております。この度いただいたご指摘をスタッフ全員で共有をし、よりよいサービスを提供できるよう努めてまいる所存です。機会がありました際、またお立ち寄りいただけたら幸いに存じます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。新館宿泊課上野
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総合3
投稿者さんの 新宿ワシントンホテル ＡＮＮＥＸ（別館） のクチコミ
東京観光で利用しました。
新宿駅から近く、でも賑やか過ぎない立地が良かったです。
部屋は狭いですが、まぁ都内ならこんなものかな。
夕食に本館25階のレストランを利用しました。宿泊者特別メニューが美味しくかなりお得でした。
気になったのは、レストランでWi-Fiがないか問い合わせたところ、無いと思いますとの返答でした。レストラン名のネットワークがあったので、ダメ元で部屋のパスワードを入力したら繋がりました。各テーブルに分かりやすく表示されていたら、わざわざ聞く必要もなく、海外旅行者も分かりやすいと思います。
レストランは値段も味も満足でしたが、Wi-Fiの件と、入店時に、こちらから声をかけないと、いらっしゃいませの声掛けや、席への案内もなかったため、マイナス１（気持ち的にはマイナス２）夜景が見えて雰囲気も良く、高級そうな店構えなのに残念でした。宿泊者メニューの値段を上げてもいいから、そこは改善して欲しいと感じました。
それと、外から帰ってきた時に雨が降っていたのですが、出先から本館までは地下を利用したりして濡れずに行けたのに、最後 本館から新館へ移動する際、濡れてしまいました。新館から本館へ移動する用の傘は分かりやすいところにありましたが、逆はあったのかな？傘でもいいですが、荷物が多いことも考えると、連絡通路に屋根があると助かります。
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この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いて詳細なご指摘をいただきましたことに感謝申し上げます。
Wi-FI についての曖昧な返答やレストランスタッフのゲストに対する心配り不足について、責任者とこの度の事態を共有し改善していきたいと存じます。
また傘についてですが、通常本館の裏手の新館に一番近い出入り口に設置しております。分かりづらく申し訳ございませんでした。
私どもは新宿ワシントンホテルをご利用いただく全てのお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、至らない点もあると認識しております。この度いただいたご指摘をスタッフ全員で共有をし、よりよいサービスを提供できるよう努めてまいる所存です。
機会がありました際、またお立ち寄りいただけたら幸いに存じます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
新館宿泊課
上野