こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
新宿ワシントンホテル ＡＮＮＥＸ（別館）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2019-10-10 21:14:55
4.0
投稿日：2019-10-10 21:10:24
総合3
hayate6644さんの 新宿ワシントンホテル ＡＮＮＥＸ（別館） のクチコミ
予約時にホテルのクーポンが使えず、宿泊手続きの際にその旨話をしたが
何の対応もしてもらえなかったのは残念だった。
（ホテル側で提供しているサービスなのに、結果何のサービスにもなって
いないのは怠慢と感じる。）
これであれば格安のホテルでもよかったかも。
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この度は新宿ワシントンホテル新館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在時にホテルクーポンがご利用できず、ご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
こちらのクーポンでございますが、楽天トラベル様の画面上でご利用のお手続きを頂かないと割引適用が出来なくなっております。
そのため、もしご利用いただく場合は1度予約をキャンセルしていただき、再度クーポン利用を画面上で選択いただき、ご予約をお取りいただくことをお願いしております。
しかしながら、スタッフより上記のような提案が出来ず、お客様を不快な思いにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
該当スタッフには指導を行いましたが、スタッフ全体にこの事例を共有し、教育を行って参ります。
なお、クーポンがシステムの不具合などでご利用いただけなかった場合は楽天トラベル様へお問合せいただいております。
お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
重ねてこの度は申し訳ございませんでした。
新館フロント 水越