この度は新宿ワシントンホテル新館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ホテル直営レストランも多数ご利用頂き、ご満足いただいたにも関わらず、新館のお部屋において騒音や消臭の臭いなど、多大なるご不便・ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
騒音の問題に関しましては、お客様にいただいたご意見を参考にさせて頂き、早急に上長とお部屋の割り振り方法の見直しを検討いたします。
また、客室の臭いに関しましては、清掃の際に細心の注意を払い、チェックをするように清掃スタッフへ再指導いたします。
客室のコンセントの位置につきましては、早急な対応は難しいですが今後改装なども視野に入れて対応を検討して参ります。
重ねてこの度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後、よりお客様に満足していただき、また来たいと思っていただけるホテルとなれますよう、新館スタッフ一同努めて参ります。
多数ご意見を頂きましたこと感謝申しあげると共に、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

新館フロント　水越

Thank you very much for choosing our hotel.
We are very sorry for the inconvenience that you had to face during your stay.
We will definitely work with the English communication proficiency of our staffs.
Regarding the height of the bathroom, we will take your valuable comment up to higher level of management. If we have a chance to serve you again, we can lend stepping board too.
We will work hard to satisfy our customer at our best.
We thank you for your time to give your valuable opinion and look forward to serving you again.

Front Clerk: Kato

新宿ワシントンホテル新館をご利用下さり、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、清掃が行き届いていないお部屋にご案内をし、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルとして決してあってはならないことであり、恥ずべき思いでございます。重ねてお詫び申し上げます。
清掃会社には指導を徹底し、再発防止に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

新館フロント　南

この度は新宿ワシントンホテル新館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在いただいたお部屋は、女性の方向けにアクセサリー置きや特別なアメニティをご用意しております。
お部屋数に限りはありますが、機会がございましたらまた同プランをご利用くださいませ。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同更に努力して参ります。
今後ともご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様をまたお迎えできますことを心よりお待ちしております。

新館フロント　水越

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いてご意見をいたできましたことに御礼申し上げます。

ホテル全体のせわしなさ、清掃の不備、さらにはタバコの煙の流出など、せっかくご宿泊いただいたのに不快な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。清掃については、この件を清掃担当のマネージャーと共有し、このようなことが2度と起こらないようにしてまいります。また、タバコの煙についても排煙のシステムについて、メンテナンスに確認をさせ改善してまいります。

改めましてこの度の件にお詫び申し上げますとともに、ご意見を頂いたことに感謝申し上げます。

新館フロント
上野

新宿ワシントンホテル新館をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで、従業員一同安堵しております。また、お客様からのお褒めのお言葉は私共の励みになります。重ねて御礼申し上げます。今後も皆様に良いと思って頂けるようなホテルを目指して参ります。
またお客様にお目にかかれることを心よりお待ちしております。これから暑い季節になりますが、お身体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

新館フロント　南

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お時間を割いて貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。
朝食においてお待たせしたうえにお待ちいただくスペースの狭さでさらにご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
いただいたご意見を今後のサービス向上に役立てて参ります。
また機会がありましたら新宿ワシントンホテルをご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
新館フロント担当
上野

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様からこのようなお褒めの言葉を頂きましたこと非常に嬉しく、重ねて御礼申し上げます。
もしご予約を分けて取られた際でも、お部屋に空きがあれば同室でご用意できますので、また機会がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。
また、レディースフロアや立地についてもご満足いただけまして嬉しく思います。
お客様から頂きましたお声を心に留め、今日より明日、よりよいホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。
またお客様をお迎えできる日を心よりお待ちしております。

新館フロント　水越

この度は新宿ワシントンホテル新館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
駅からの距離につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。JR新宿駅西口より、100円の巡回バスでホテルまでお越しいただくことがございます。よろしければご利用くださいませ。
今後もお客様におくつろぎいただけるホテルを目指して参ります。
貴重なご意見いただきましたことに感謝申し上げると共に、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

新館フロント　水越

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご期待に沿うことができたようで安堵いたしました。またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。
新館フロント担当
上野

数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。今後もより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し努めて参ります。ご意見誠にありがとうございました。
新館フロント担当
上野

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。新宿にお越しの際は是非またご利用くださいませ。お待ち申し上げております。
新館フロント担当
上野

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら私どもの客室設備が原因で快適にお過ごしいただけなかったこと、誠に申し訳なく存じます。頂いたご意見を今後のサービス向上につなげることが出来るよう努めて参ります。
お時間を割いてのご意見の投稿、誠にありがとうございました。
新館宿泊課
上野

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
新館は4月に全室リニューアルオープン致しまして、より一層お客様に寛ぎと癒しを提供するホテルを目指しております。
今後も機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のおかえりを心よりお待ちしております。

新館フロント　水越

この度はせっかく新宿ワシントンホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことが出来ずまことに申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を今後のサービスに生かせるように努力してまいる所存です。
お時間を割いてご意見をいただき誠にありがとうございました。
新館フロント担当
上野

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いてご意見をいただきましてありがとうございます。
少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう今後も努めてまいる所存でございますので、機会がありましたらまたご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
新館フロント担当
上野

この度は新宿ワシントンホテル新館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
私どもの接客の対応にお褒めの言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。また、近年に力を入れている朝食についてにまで評価をいただき心強く存じます。今後も多くの皆様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
新館フロント担当
上野

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お時間を割いて詳細なご指摘をいただきましたことに感謝申し上げます。
Wi-FI についての曖昧な返答やレストランスタッフのゲストに対する心配り不足について、責任者とこの度の事態を共有し改善していきたいと存じます。
また傘についてですが、通常本館の裏手の新館に一番近い出入り口に設置しております。分かりづらく申し訳ございませんでした。
私どもは新宿ワシントンホテルをご利用いただく全てのお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、至らない点もあると認識しております。この度いただいたご指摘をスタッフ全員で共有をし、よりよいサービスを提供できるよう努めてまいる所存です。
機会がありました際、またお立ち寄りいただけたら幸いに存じます。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
新館宿泊課
上野

この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
新宿ワシントンホテルの新館は3月いっぱいで全室の改装を終えました。お部屋だけでなく、よりよい接客サービスをももってお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
新館フロント担当
上野

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。私どものスタッフの対応にお褒めの言葉をいただきほんとうにありがとうございます。お客様へ細かな気遣いができたらと日々接客しております私どもにとって励みになります。
お風呂の清掃の不行き届きについては申し訳ございませんでした。この点につきましては清掃担当マネージャーと情報を共有し、このようなことが起こらないよう努めて参ります。
音についても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
最後に、お時間を割いて貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
新館フロント担当
上野