この度は森の風をご利用頂き、誠に有り難うございました。また、率直なご感想ありがとうございます。

大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ただ、事実に反するご推測がございましたので、少しだけ反論させてください。

初めてのご予約にも関わらず、お泊りになられる前から4回のご予約で驚きましたが、一度目にお泊り頂いたら、更に２回のご予約を追加して頂きご満足いただけたと安心致しておりました。

ところがその後、短期間に予約、キャンセルが数回ありましたので、できるだけ確定した分をご予約してくださいとご納得できるようにお話をしたつもりでした。勿論キャンセル料を頂くつもりなどございませんでした。

「大変お叱りを」とか「にやけて」とか「きつく問いただされた」「しつこく」と、こちらで思ってもいない言葉に唖然とし、笑顔で対応しているつもりでも、お相手の感じ方で「にやけて」と
なってしまう事もあるのだなと、深く反省をいたしました。

繁忙期の週末に、お一人で素泊まりですので、ご予約が取りづらい事は良くわかります。でも我が家ではお一人様も快く受けておりますので、一晩に２組・3組などよくある事です。そのようなお一人様にも、できるだけ平等にお泊りいただけるように、「雪があったら泊ります」の様な、お部屋を押さえるようなご予約は困るという事でお話をいたしたつもりでした。

ご予約は、他のお客様からのお申込みをお断りしてお待ちするという約束ですので、「とりあえずの仮押さえ」や「他の宿との二股予約」は、宿側にとって大変困ることです。勿論ご予約通りお越しいただければ大歓迎なのですが・・・

理由はともかく結果として　不快な気持ちにさせてしまった事をお詫び申し上げます。ただ、貴方様の解釈が森の風を未だご利用した事のないお客様にどのように受け止められるか想像して頂けば幸いです。ご利用ありがとうございました。