1月27日より1泊で父親の病気療養の為、温泉にでも行きましょうとなり、家族7名でお世話になりました。
当日は、かなりの積雪があり、旅館にたどり着いたら、駐車場からエントランスまで行くのに雪と氷でツルツルで恐る恐る歩き、チェックインしました。
部屋の鍵を受け取り、部屋に入るなり、暖房もきいていなく、外気温氷点下ですので、
かなり部屋も寒く、仕方がないから、押し入れから布団を出し皆で包まって過ごしました。
その後、部屋の温泉に入ろうと思ったら、今度は熱くて入れず…。慌てて水を入れる始末です。
食事に行けば、メニューに載っている、目玉の飛騨牛（牛の番号付き）の御作りも提供されず、こちらから、メニューに載っていますが、無いのか？と尋ねると、今日はありませんとの回答？？？その代替え一品もなく？？？
その後、部屋に戻り布団が用意されていましたが、私の枕カバーがシミなのか？カビなのか？付いていて、これまたビックリ！！！気分が悪かったです。
帰りも、清算を済ませエントランスから駐車場へ行く間の雪かきもしていないので、
ツルツル滑り、最後には療養中の父が転倒する始末です…。
内心、7名で約18万円も支払いをして、来なければ良かったと後悔してしまいました。
せっかく雪の中、来たのに家族一同テンションが下がってしまいました（涙）
今後の為にも、サービス向上をお勧めいたします。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月