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奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 クチコミ・感想・情報

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奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.00
  • アンケート件数:293件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地3.40
  • 部屋3.20
  • 設備・アメニティ2.60
  • 風呂4.60
  • 食事3.50
宿泊年月
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風呂2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月13日 10:06:59

食事はイマイチ、お風呂メチャ熱い、湯温の調整自分ですの?、
宿泊費と見合わ無い、全てがそんな感じ、
従業員の対応がなんか冷たい感じ、期待していたが残念、次回は他を探す。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】【御礼特別プラン】 ~感謝の気持ちを「特典」に~
ご利用のお部屋
【◆山の棟-藍・崟・碧・曙-◆[露天&内風呂]<和室12畳>】

風呂2

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warukko2008さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

warukko2008さん [40代/男性] 2011年04月23日 07:45:41

家内の誕生日を楽しく過ごせました。有難うございます。
但し、コストパフォーマンスの観点からは少し不満が残りました。
部屋や風呂など、もう少し豪華さがあっても良いかと。食事も景色が見られず、満足感が薄かったです。家族経営のようですが、もう少し設備面でお金をかけずともできることはあるような気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年04月
ご利用の宿泊プラン
奥飛騨旬菜料理×飛騨牛ステーキ80グラム×囲炉裏の炭火でじっくりと!骨までやわらかな川魚付♪
ご利用のお部屋
【露天風呂&半露天内湯付き和室】

風呂1

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投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月20日 20:25:34

結婚記念日、主人の誕生日と2つの記念日での利用でこちらを利用させていただきました。


お部屋・楽天トラベルで予約したお部屋と違いました。同じ特別室だしまぁ良いかと思いましたが。。お部屋はパッと見綺麗に見えましたが、虫、埃、髪の毛があり、残念です。
急須は割れてました。


部屋風呂・内風呂も露天風呂も水で調整してください。との事なので調整しましたが難しく。水風呂になったり、激熱になったりと。
外にあるスリッパは凍っており使えない状態。

貸切露天風呂・こちらも岩風呂、檜風呂を利用予約しましたが、水で入りやすい温度にしている間に入れる時間はわずかになりました。

お食事・大人がお腹いっぱいより多いかなと思いました。小学校低学年の子供の食事も全て同じ量でメニューも同じ。とても食べきれません。予約時点で伝えてあるので配慮して頂きたかったです。


公式ホームページを見ての予約を楽天トラベルでしましたが、とにかく写真と現地でみる旅館の姿に差がありすぎて残念です。

子も「汚い。帰りたい。」主人も「値段の割に残念すぎる。他でリベンジ旅行しよう」と。。。

記念日なのに、とても残念な旅行になってしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ご利用の宿泊プラン
■記念日プラン■旅館deサプライズ !『大切な方との“忘れられない1日”を♪』≪4大特典付き≫
ご利用のお部屋
【★空の棟-風-★[絶景露天風呂&檜風呂]<特別室>】

風呂1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

りなっち9591さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

りなっち9591さん [40代/女性] 2021年07月25日 22:42:57

今回一泊2日で泊まらせて頂いた感想。残念な旅館。
着いた時やロビーの雰囲気、係りの方の対応、お部屋もほぼ満足、景色も良かったのに。
食事のメインである飛騨牛炭火焼きの、火加減悪すぎて、お肉はまともに焼けないし、炭足してもらってからも、火力弱すぎで隣の個室から聞こえてくる肉の焼ける音と大違い!
貸切風呂は、前の方が水出しっぱなしで、水風呂!
昼間に入った時のこと店員さんに伝えたのにも関わらず、夜の貸切でも水風呂!
確認しにいかないのか??
部屋の内風呂も源泉掛け流しのはずなのに、朝入ろうとしたらまたまた水風呂!
水は一才出していないのに、本当に源泉掛け流しのなのか意味不明!
せっかくの銀婚式の旅行だったのに、ただただ残念な旅行になった。
ちょっとした改善で、いい宿になりそうなだけに、惜しすぎる!
他のお客様のためにも、改善した方が良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年07月
ご利用の宿泊プラン
■基本プラン■~ゆったり“源泉掛け流し”の温泉満喫♪『炭火焼き飛騨牛』堪能♪
ご利用のお部屋
【★空の棟-風-★[絶景露天風呂&檜風呂]<特別室>】

風呂1

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royxwongさんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

royxwongさん [20代/男性] 2020年01月21日 17:34:47

The room is freaking cold even turn on the heater to maximum working level.

The private onsen is freaking hot, I was burn by the onsen, you need to add cold water to control the temperature by yourself. I mean WTF? It is not work like this with this price.

Also the hotel staffs are not friendly and not helpful, we need to do all the thing by ourselves.

Extremely bad service

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2020年01月26日 18:04:00

I was sorry to have made you feel
very uncomfortable despite using this time.
I look forward to working with you.

ご利用の宿泊プラン
■基本プラン■~ゆったり“源泉掛け流し”の温泉満喫♪『炭火焼き飛騨牛』堪能♪
ご利用のお部屋
【■森の棟-萌・霞-■[檜風呂]<和室14+5畳+広縁>】

風呂1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

まさか?さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

まさか?さん [60代/男性] 2020年01月08日 10:35:45

妻の快気祝いで12月22日に宿泊しました。せっかく妻を喜ばしてあげたいと思い、半露天風呂付の施設を選びました。しかし妻の心を癒せませんでした。原因は下記の通りです。
①18時前に施設についたのですが施設の入り口・駐車場が暗すぎて解りませんでした。
②おもてなしの心があるのでしたらお客様の到着前に客室の暖房を入れて下さい。
③大浴場が無い施設ですから露天風呂に行ったのですが。脱衣場は寒く暖房も入れてない。お風呂に入ろうと思い浴場は熱く入れる状態ではありませんでした。客室の半露天風呂も熱くて入れません。。適温にするのに10分ほど時間がかかります。一度廃業した施設を名前だけ変えた施設でしょうか?客室のバスタオルも前の施設の使い回し?客室入口の柱の角が壊れていて金具が出ている。妻の感想、。二度と行かない。食事内容は違うけど今流行っている大江戸温泉物語の方がましかな。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 2020年01月09日 12:31:47

この度は雪紫をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら多くの不備にて不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見はスタッフ一同で共有して参ります。
今後はこの経験を糧にお客様にご満足頂けますようサービスの向上に努めて参ります。今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
★タイムセール☆第1弾★『半露天風呂付き客室』 de ゆったり♪≪最大5,000円OFF!≫
ご利用のお部屋
【■森の棟-紅・陽・薫・暁-■[檜風呂]<和洋10+5畳>】

風呂1

frosen7さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

frosen7さん [30代/男性] 2017年12月31日 10:39:17

年1~2度訪問のリピーターです。
食事あまりに酷くなりましたね。料理長変わったんでしょうか…これまではお客さんを、楽しませようという気概が感じられるそれを目当てにリピーとしていたんですが残念です。

値段はそこそこ取るのに部屋食でないため、個室風の仕切りで食事を頂きますが、子供がいるとファミレスの雰囲気そのもの。

この値段とるなら12歳以上の子供は受け付けないor部屋食にするなど配慮が欲しいです。

お気に入りの温泉で過ごすクリスマスを楽しみに伺いましたが、市場最低のクリスマスになりました。

部屋の露天風呂の釜、補修したコンクリの砂でザラッザラ。隠すための萱も曲がり果て外から丸見え。

最初の頃の雪紫のように感動できる温泉を探すことにします。最低な温泉宿に成り下がり残念至極。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
◆A5飛騨牛三昧プラン◆「いろんな部位を味わいたい♪」そんな方におすすめ!気軽にグレードアップ♪
ご利用のお部屋
【◆山の棟-藍・崟・碧・曙-◆[露天&内風呂]<和室12畳>】

風呂1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

kityuwanatennboさんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

kityuwanatennboさん [50代/女性] 2015年06月21日 10:41:07

お湯:泉質は良いと思うが、高温のため、加水せざるを得なく、貸切露天風呂は、ほとんど水状態、お部屋の露天は、加水せずに入浴するためにかなりの工夫と時間が必要。食事:夕食は、スーパーのお総菜を並べたかのような内容、温泉旅館で食事の後にお腹が空いてお菓子を食べたのは初体験、朝食もパサパサの麦ごはんに甘いか辛いかの保存食(?)づくし、食べるものがなく、お腹が空いて、平湯まで行って食糧調達した。姉の名前でもう一泊したのだが、朝夕食ともに、まあ普通に美味しく、1泊目(日曜日)は板前さんお休みなのかと思った。お部屋・露天風呂:お金をかけてリニューアルしてあるが、メンテナンスがされてなく、板張りの板は、素足で歩くのはちょっと危険、檜風呂は苔が気持ち悪い、毎日お湯落として、手入れはされてる風だが、残念。この旅館も、楽天トラベルも、次はないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年06月
ご利用の宿泊プラン
■ポイント10倍■★御礼特別プラン★~感謝の気持ちを『特典』に~お好きな特典が“選べちゃう!!”
ご利用のお部屋
【■森の棟-萌・霞-■[檜風呂]<和室14+5畳+広縁>】

風呂1

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月17日 14:59:03

GWのお休みを利用し宿泊しました。一番印象に残っているのはお食事です。お食事はかなり頑張っておられるお宿だと思います。前菜もどれも美味しく、お肉(握り・お刺身・ステーキ)もとても質が良い物を出して下さいました。口をさっぱりさせたいなと感じ始めた時に絶妙なタイミングでサラダを出して下さる配慮も嬉しかったです。唯一お刺身の貝が生臭く、お茶漬けのタラコが美味しくなかった位で、朝食・夕食とも大変楽しめました。プライベートに配慮された半個室の席も良かったです。
接客には少し疑問がありました。その日は満室で離れた場所の駐車場を案内されたのですが、大きなスーツケースで横断歩道も無い道を横切るのは少し大変でした。 到着したことを知っていて、荷物を運んで下さらないお宿があるのには驚きました。
また、露天風呂が二つあり、チェックイン時に予約出来るのですが、一方に予約が集中しているので、眺望などに違いがあるのですか?と質問すると、どちらも同じですと答えられました。同じならと、空いている方に予約を入れましたが、入ってみて違いが分かりました。
教えて頂けなかったことにガッカリしてしまいました。
お部屋のお風呂はあまりにも不衛生で、床や壁が気持ち悪過ぎます。一ヶ月以上経った今でも忘れられません。もう少しお掃除出来ないものでしょうか?
お部屋も綺麗ですし、ベッドも気持ちよかったです。お風呂だけ残念でした。
とにかくお食事が素晴らしく頑張っておられるお宿です。お食事を楽しみたい方にはぜひオススメしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
ご利用の宿泊プラン
■ポイント10倍■★御礼特別プラン★~感謝の気持ちを『特典』に~お好きな特典が“選べちゃう!!”
ご利用のお部屋
【◆山の棟-茜・銀-◆[露天風呂&温泉内風呂]<和室12畳>】

風呂1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月15日 15:33:04

今までに泊まった旅館 ホテルの中で一番最低でした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年06月
ご利用の宿泊プラン
◆美味の饗宴会席<極>「百花繚乱」-hyakkaryouran -◆~贅を尽くした美食に心酔する夜~
ご利用のお部屋
【★空の棟-宙-★[雪見露天風呂&檜風呂]<スイート>】

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月15日 01:03:00

貸切露天風呂二種類が魅力で宿泊しました。家族と友人と一部屋で宿泊で、貸切露天風呂が一部屋につき、どちらか一回しか入れないとのことだったのですが、お電話では、空いたらお連れ様分1回入れるようにしますとのことで、当日受付の時にも、空いていたら連絡しますと言っていました。貸切露天風呂に入ったとき同じ時間にもう一種類の貸切露天風呂がすぐ隣にあるのですが、声も、音もせずだったので、誰も入ってなかったのだと思います。
連絡くだされば、その時に友人も入れたのに、結局連絡もなし、友人達は魅力の貸切露天風呂はいれず。
翌朝こちらから、連絡して確認したところ、一杯で無理ですとの返事。
また、連絡をくれるとの話をしていたというと、私は知りませんでしたの回答。どうなっているのやら。食事の気配りから、なにからなにまで、最悪でした。不愉快な旅館です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ご利用の宿泊プラン
★やっぱり1番人気★ ◆A5飛騨牛三昧◆ 極上部位「サーロイン」まで!!~夢の飛騨牛食べ尽くし♪~
ご利用のお部屋
【■森の棟-萌・霞-■[檜風呂]<和室14+5畳+広縁>】

投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2007年10月12日 00:00:07

思っていたより、とても良くゆったりとしていて料理も良かった。子供(3才)がとても風呂が気に入ったようです。また行きますのでよろしく。

【ご利用の宿泊プラン】

風(かぜ)露天風呂付き客室特別室

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投稿者さんの 奥飛騨温泉郷 新穂高温泉 雪紫 のクチコミ

投稿者さん 2007年08月13日 07:45:05

とても良いお部屋でした。
お部屋の露天風呂も掛け流しにて広く、最上階の貸し切り露天風呂では、
満天の星空を満喫出来ました。
館内もとても綺麗で、静かにのんびりと過ごすことが出来、良かったです。
この地区では、最高のお宿だと思います。
お料理は、もっと自然のままの味付けだと良かったと思います。
是非、またお世話になりたいと思います。

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