源泉掛け流しの温泉と飛騨牛を楽しみに予約しました。
初めての新穂高温泉。

宿が数軒並ぶものの、かなりマイナー感漂う温泉街。
宿泊中宿以外に出かけられる場所がないのは想定してなかった。
チェックインして部屋に案内されると、いきなり部屋にカメムシが三匹いた！
当然スタッフを呼んで捕まえてもらいましたが、チェックイン前の確認をしているとは思えない。
洗面所横の鍵がないと開かない配管の扉が開いてたり、押入れの中の使わない布団や座椅子がくちゃくちゃにしまってあったり、びっくりの連続。
カメムシ以外のことは目に入れなきゃいいので、帰りまでそのままに。
チェックアウトの際、スタッフに伝えましたが、伝わったのか理解できないのかお詫びすらなく唖然としました。（外国の方で日本語わからなかっただけかも。にしてもそんな人をメインの場所にいさせるのも？？？でした。）

ただ料理はとても美味しくて、それは大変満足。
風呂も良かった。
貸し切り露天風呂が何回か利用出来ればなお良かったけど。

もう少しの客への配慮、気くばりがあれば、リピーターになっていたかもしれないけど、周辺に魅力的スポットがないこともあり、また行きたいとは思わない。
不満な点は、その気があればすぐにでも改善できることなので、こういう書き込みをスタッフがチェックしてくれたなら、今後のお客の評価は自分よりはマシになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

到着してすぐ貸切風呂へ。露天のお湯がぬるくて残念！食後いよいよ客室風呂へはいろうとしたら水が出ない！洗面所もトイレも出ない！温泉掛け流しの為か、湯船は水でぬるめないと熱くてはいれないし！フロントに電話するとたまにこういうことありまーす。みたいな対応！！ゴールデンタイムにお風呂に入れないなんてあり得ない。１時間３０分後蛇口をひねると出ましたが、フロントからは何の連絡もお詫びもなし。チェックアウト時も何事もなかったかのような対応で、正直呆れました。文句を言う気にもならなかった。
お食事がとても良いのに残念な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

とてもゆっくり過ごす事ができました。
朝食夕食共に美味しい料理で大満足でしたぁ～
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

部屋から廊下に出ると寒くて驚きました　食事は個室で雰囲気も良いのですがここも寒くて…
廊下に出ると寒いって家に居るのと変わりない… せっかく非日常を味わえると思ったのに残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

お部屋も広く、快適に過ごせました。サービスのビールとお茶があったのが嬉しかったです。
ただ、お風呂の苔が気になりました。もう少し綺麗だったら嬉しかったです。
お食事は美味しかったです。朝ご飯もたくさん食べられて満足しました。
帰りに改めて外観を見たのですが、露天風呂に入ったら外から丸見えだったのかなと思うと恥ずかしくなりました。もう少し目隠しがあると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

売店が欲しかった。
鍵を貸出し制にするなど貸し切り風呂の予約を守れるシステムにしてほしい。予約時間に他の客と鉢合わせとなり不安になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

事前に口コミを見ていた為、期待はせずに行きました。

到着して宿の雰囲気と部屋までの案内は口コミの低さは感じませんでした。が、部屋に入ってからは、やっぱりかと思わされました。
襖の穴は修繕されていないなど、気になる点はありましたが、一番びっくりしたのは洗面所の電球が上から落ちてきた事。すぐに対応してもらったが、従業員が外国の方のせいか、お詫びの言葉は無く最低限の日本語での対応でした。外国のお客様も増えているから従業員も外国の方が多いとは思いますが、日本人の客には日本人が対応して頂きたかったです。

部屋についてる檜風呂は大きくてくつろげました。
貸切露天風呂は夜入ったからか、景色は真っ暗で何も見えませんでした。昼間入った方がいいのかもしれません。
夜ご飯、朝ごはん共に好みの味で量も多く満足しました。

割引を使って予約をしましたが、それでも割高だなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

部屋は綺麗で広くて満足しました。しかし、部屋に付いている風呂からカメムシの匂いがしてあんまり気持ちよく入れませんでした。ご飯は美味しかったですが、個室なら周りの音が聞こえないような部屋にしてほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

風呂、部屋、食事は良かった。

でも、子供の食事(幼児 食事あり)を忘れられた。
勘違いしたと言っていたが、念押しで別メールまで出して、承知しましたと返信が来ていたのに。。。

なので、サービスと総合評価は高くないです。

まぁ、それを吹き飛ばすくらい子供がはしゃいで楽しそうだったから、良かったけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

お風呂は満足しました。
ゆっくりするには良いですが、何も無く癒しの宿としては物足りない印象です。お風呂とマッサージを楽しみにしていましたが、残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

何度か利用させていただいています。
１２月下旬に利用しましたが，寒いせいか，客室露天風呂がぬるかったため，季節にあった調整をしていただきたいと思いますが，一番目についたのですが，食事の際の接客でした。２０歳前後であると思われる女性ですが，食事の説明もないまま無言で机に置いていったり，飲み物の注文のために従業員を呼んだ際にも，「失礼します。」という言葉もないまま，いきなり現れて「何か用？」とでも言いたげな態度でした。１０回近く利用させていただいておりますが，今回ほど，不愉快な思いをしたのは初めてです。この旅館が好きなので，また利用させていただきますが，接客の方をしっかりと指導いただきたいものです。日常から離れ，非日常を味わいたくてきているのですから。他のお客さんも同じはずです。
他の点はいつもどおりでしたが，接客がひどかったので，３点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

・室内のお風呂が源泉かけ流しの温泉で、ありえないくらい贅沢に過ごせました
・露天風呂からの星が、すごくキレイでした
・家族で２部屋予約しましたが、別階となっており残念でした。せめて同じ階にしていただきたかったです
・乾杯のアルコールに対して「妊婦がいるんですけど」と言いましたが、係の方は「それで？」という表情をされ、こちらの言ったことを無視されました。実は前日に別の旅館に宿泊し、「妊婦がいる」と伝えたところノンアルコールを準備しれくれた経緯があり、対応の違いにがっかりしました
・食事最後のフルーツ盛りは、見た目は美しかったですが、どれも味がしませんでした
・フルーツ以外の食事は、どれも大変美味しくいただけました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

あくまでも、値段と比較してです。従業員の方、皆しっかりされており、食事は美味しく特に朝食が印象に残っています。　部屋付の半露天風呂は、檜の香り漂い、浴槽も浴室全体も広く快適でした。　お部屋については清掃が行き届き清潔感有りますが、部屋が広いためかテレビが小さいです。また調度品もシンプルで良いのかもしれませんが、至りつくせりでは無かったです。　あとフロントから部屋までバリアフリーになっていますが室内、ベットルームと居間に段差が１０㎝ほど有り、ベットルームの縁の木が薄い茶色のためか、我々夫婦とも何度も足をひっかけ転びそうになりました。それから、居間の空調の吹き出し口、停止のときはカバーの木枠がちゃんとなっているので確認しにくいと思いますが、付けるとカバーの一番下がかた一方外れていて、ちょっと安っぽい宿のようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

とても静かな宿でした。他のお客さんに会うことがないのは始めてでした。
ある意味、プライベート重視にしたい方には、とても良いと思います。
食事もボリュームがあり、美味しくいただきました。
残念なことは、部屋の窓が、汚いこと。水垢でしょうか。とても気になりました。あと、タオルが臭うことです。あまり、使いたくありませんでした。

部屋の、べットに行くまでに段差がありますが、家族みな、つまずきました。
評価が高いだけに、期待しすぎたかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

＊内風呂のジャグジを使用した所、汚れ（水あか）の吹き出しが多かった。
＊店内に売店が無いのが少し物足りなかった。。。
＊部屋の露天風呂に入っている祭、道路沿いの為、車の往来が気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

良かったこと：お料理は、最高でした。これまでの経験から言って、屈指の部類です。特別室でしたので、お風呂内風呂、露天とも数点を除きまずまずです。風呂好きとお料理目的での方にはおすすめです。

悪かった点：部屋の中の座卓が狭すぎます。ここで、食事はしませんけど、も少し余裕がほしい。内風呂の窓が閉まりません。閉めても開いてしまい、応急処置をしてもらいました。また、ボデーシャンプーが空でした。入浴後、補充してもらいました。露天のあるベランダに蜘蛛の巣が一本はってました。おそらく、特別室のメンテナンスが十分でないのではないかと思いました。窓の外の風景は遠景は結構ですが、直下に＜日常＞があり、いまいちでした。食堂の卓は凝ったものでしたが、やはり幅が狭いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

部屋の清掃状況やメンテナンス状況が悪く、残念に感じるところがありました。
例えば、「障子が破れてる」「ふすまのふちがはずれそう」「トイレドアの通風孔にごみがたまってる」「畳が古くてしみがひどい」「風呂のかけ流し湯の出口のふたがしまらない」
などです。従業員数が少なく、手が回ってない感じがしたので、そのへんが影響してるのかも知れません。廊下やエレベータもすべて畳敷きなど非常に雰囲気のある宿造りをしていたので、余計残念に感じました。

総じて、料理、風呂、景観はすばらしく、従業員の方は非常に感じが良かったので、できればもう一度行ってみたいです。また料理が非常に美味しかったので、それに合わせる赤ワインをもう少し頑張られると満足感が高まるかなと思いました。
色々書かせて頂きましたが、今後も頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

お盆の時にお世話になりました。満室だったと思いますが、これといって待たされることなく平穏に過ごせました。
ただ、しいて言えば…
旅館の中は綺麗でした。
　でも、私たちの部屋は畳が傷んでポロポロと裂けているし、ふすまは破れていました。
部屋のお風呂は露天と内風呂がありましたが、他の方がおっしゃているように外の道路が見える、浸かれば見えないけれど、立ち上がる時は勇気が必要。
部屋のテレビが見れない（コード類の接触が悪くて主人が即席で治して見れましたが）
多分掃除等テレビを動かした時にずれたのでしょうけれど、きちんと確認して欲しいです。
　貸切風呂に関しては、予約時に「どのようにしてお風呂を予約するのか」と
連絡するとすぐに電話をいただき、希望のお風呂・時間を指定しました。
なのに当日行くとその希望したお風呂には先客が…。
フロントに聞くと「チェックインした順です」と。？？？
許せる許容範囲ですが、そういうところはちょっとね。
　お料理は美味しかったです。部屋からも穂高のロープウエイが見えて、
ロケーションは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

各部屋露天風呂付きというのに惹かれて予約しました。

お部屋はきれいです。
が、テレビがあるのにテレビ台がなくタタミの上に置かれていてちょっと見づらかった。
部屋の雰囲気の一部でもあるので台くらい置いてほしかったですね。

あと接客のおもてなし感はあまり感じませんでした。
まぁ不満はありませんが、旅行なんで来てよかったくらいは感じたいですね。

料理は満腹になりすぎるくらいあり美味しくて満足しました。
お部屋の露天風呂、貸切露天風呂も静かに入れてよかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

部屋の隅々まで掃除をして欲しいと感じました。
また、クッションの染み、間接照明の破れなどは交換すべきだと思います。
スイート部屋ですから、細かいところまで配慮して欲しいです。
室内風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年05月